Ủa ai bảo chỉ có thảm sàn mới hack não khách hàng? Hoá ra cửa kính chống chói ở sân bay cũng là cao thủ "móc túi" không kém đâu nha!
Tại sân bay quốc tế Dallas-Fort Worth, các boss đang test thử một loại kính thông minh để chặn cái nắng Texas kinh hoàng. Nhưng plot twist là họ vừa phát hiện ra "tác dụng phụ" cực xịn: kính này làm hành khách chi tiền mua sắm và ăn uống nhiều hơn hẳn luôn ấy chứ!
Hiện tại sân bay quốc tế Dallas-Fort Worth (DFW) đang lắp kính View Dynamic Glass tại các cổng ra máy bay. Loại kính xịn này tự động điều chỉnh độ mờ theo cường độ ánh sáng mặt trời, giúp hành khách cảm thấy thoải mái hơn, bớt nóng bức, nâng tầm trải nghiệm bay lên hẳn một level.
Trong quá trình test hiệu quả của View Dynamic Glass, người ta phát hiện ra rằng khu vực giữa cổng A28 và một quán hamburger nhỏ luôn phải chịu đựng ánh nắng Texas kinh dị vì nó quay thẳng hướng đông. Nhưng từ khi lắp kính View Dynamics Glass, số liệu thống kê cho thấy: không gian mát và tối hơn khiến khách chi tiền "sương sương" hơn nhiều!
Cụ thể nè: trong tháng 10 năm ngoái, doanh số đồ uống có cồn tại đây tăng tận 80% so với cùng kỳ năm 2016! Đồ uống có cồn chiếm 17% tổng doanh thu của quán hamburger này trong tháng 10/2017, trong khi tháng 9 trước đó (chưa lắp kính thông minh) chỉ có 9%, và so với tháng 10/2016 thì chỉ là 8% thôi. Thay đổi hành vi chi tiêu rõ ràng quá đi mất!
Trong nhiều năm qua, các ông chủ sân bay đã phân tích mối liên hệ giữa trải nghiệm hành khách và hành vi chi tiền của họ. Sự liên kết này rất rõ ràng luôn nha: hành khách thường có xu hướng đi thật nhanh tại những sân bay như LaGuardia (New York) nhưng lại chậm rãi thong thả tại những sân bay như Changi (Singapore), Incheon (Hàn Quốc) hay Munich (Đức) - cả 3 đều nhiều năm nằm trong top sân bay xịn nhất thế giới đó!
Thêm vào đó, hành khách sau khi qua khâu kiểm tra an ninh sẽ thấy nhẹ nhõm hơn và có xu hướng chi nhiều tiền hơn để dùng dịch vụ hay mua sắm khi đang chờ chuyến bay. Là sân bay tấp nập xếp thứ 4 tại Mỹ, DFW hoàn toàn có thể khai thác lợi ích từ hệ thống kính thông minh này đấy, ban điều hành DFW kết luận.
Casey Norton - người phát ngôn của DFW cho biết: "Chúng tôi thấy tác động rất rõ ràng." Ông nói quán hamburger tại đây đã phàn nàn với ban quản lý sân bay về tình trạng ế ẩm và giả thuyết đặt ra là không gian quá nóng khiến hành khách không muốn ngồi ăn.
Loại kính được sử dụng tại sân bay DFW do View Inc. sản xuất. Công ty này đã hoạt động 10 năm tại thung lũng Silicon với các sản phẩm hướng đến văn phòng, bệnh viện, cơ sở giáo dục cao cấp, sân bay... hay bất cứ đâu mà sự thoải mái của khách hàng được đặt lên hàng đầu. Ngoài View Inc., một công ty của Pháp tên Copagnie de Saint-Gobain SA cũng sản xuất loại kính điện hóa tương tự có tên SageGlass.
Loại kính này được thiết kế để giảm sáng bằng cách kích hoạt lớp phủ mờ bên trong, từ đó giảm nhiệt độ xung quanh. Nó hoạt động theo cơ chế tương tự cửa sổ trên dòng máy bay Boeing 787 Dreamliner - cho phép hành khách giảm hay tăng sáng bằng một nút bấm. View Dynamic Glass có cả giao thức Internet và kết nối điện để điều chỉnh độ mờ tối theo từng phút cũng như lập trình tuỳ ý. Rahul Bammi - giám đốc kinh doanh của View Inc. cho biết công ty đã cung cấp loại kính này cho 400 dự án kể từ năm 2012 và hoạt động sản xuất đang được tăng gấp đôi tại nhà máy ở Olive Branche, Mississippi.
Nghiên cứu tại sân bay DFW được thực hiện bởi một giáo sư thiết kế tại đại học Cornell và kết quả cho thấy nhiệt độ trên bề mặt ghế ngồi đợi cũng như thảm sàn gần các cổng gắn kính View Dynamic Glass thấp hơn từ 10 đến 15 độ F, đồng thời tăng thời gian hành khách dừng nghỉ tại một cổng gần đó (không được gắn kính View Dynamic Glass) lên 53% và hành khách cũng chi nhiều tiền hơn cho các dịch vụ và cửa hàng xung quanh các cổng có nhiệt độ mát mẻ.
Với các sân bay tại Mỹ thì thời điểm này rất thích hợp để kiếm thêm lợi nhuận nhờ công nghệ cửa kính thông minh này đấy! Môi trường mát mẻ do chiếc kính này tạo ra sẽ giúp tăng doanh số bán lẻ các mặt hàng và thực phẩm tại sân bay trước tình hình tài chính sân bay đang bị tác động ít nhiều bởi các yếu tố khách quan. Cụ thể là hành khách giờ đây nhanh chóng đón nhận các dịch vụ chia sẻ chuyến đi (Grab, Uber...) và điều này làm giảm doanh thu của bãi đậu xe - một nguồn tiền khổng lồ cho các sân bay.
Theo khảo sát gần đây nhất của Hội đồng sân bay quốc tế Bắc Mỹ thì hoạt động vận tải mặt đất và đậu xe chiếm đến 40% doanh thu của một sân bay, trong khi đó chi tiêu cho thực phẩm và đồ uống là phần tăng trưởng nhanh nhất trong hoạt động kinh doanh tại các sân bay ở Bắc Mỹ.
Hiện tại sân bay quốc tế San Francisco đang đầu tư 3 triệu đô để trang bị kính thông minh của View, đây là một phần trong kế hoạch đại tu Terminal 1 với chi phí 2,4 tỉ đô. Trong vài tuần tới thì DFW cũng đã lên kế hoạch kêu gọi dự thầu để lắp 500.000 ft vuông (46.451 m2) kính View Dynamic Glass tại các cổng và khu vực nhượng quyền kinh doanh tại sân bay.
Ngoài ra loại kính thông minh của View Inc. còn được nhiều công ty, tổ chức khai thác như sân bay Boston Logan, hãng hàng không Delta Air Lines (trang bị cho phòng chờ thương gia tại sân bay Seattle), đại học Duke, sân vận động Levi's, công ty chuyển phát nhanh FedEx, LinkedIn và Wells-Fargo & Co.
Nguồn: tinhte.vn