Bí kíp biến bạn thành streamer pro xịn mịn, chốt đơn sương sương mỗi ngày!
Mấy năm gần đây, ngành livestream bùng nổ không phanh, tin tuyển streamer xuất hiện nhiều hơn cả quảng cáo trà sữa luôn á! Ở Trung Quốc, có streamer kiếm tới mấy chục nghìn tệ mỗi phút livestream bán hàng (tầm 40-70 triệu đồng nha) khiến ai cũng muốn "nhảy vô" nghề này. Nhưng mà thực tế, chỉ một số ít may mắn mới thành công giữa thị trường đang đông như kiến này.
Vậy điều gì khiến 1 streamer thành công, nổi bật hơn mấy người còn lại? Cùng mình tìm hiểu nha!
1. Phải biết cách "chiều" người xem, tạo fan base vững chắc
Điều gì khiến bạn cày livestream của 1 người mãi không chán? Câu trả lời là phải thú vị, phải cuốn chứ gì! Livestream là dạng content trực tuyến mà việc giữ cho người xem vui, thấy hay và tương tác tốt là yếu tố sống còn để giữ chân viewers luôn.
Thực ra, rào cản để trở thành streamer bán hàng không cao đâu, thậm chí bạn không cần skills đỉnh cao hay ngoại hình như hot girl/hot boy. Nhưng muốn nổi bật và thành công, bạn phải định vị bản thân chuẩn chỉnh và biết mình hấp dẫn ở điểm nào. Ví dụ nhé, bạn muốn tiếp cận nhóm khách hàng mẹ và bé, thì bạn phải hiểu mong muốn và tâm tư của chị em phụ nữ gia đình khoảng 30 tuổi. Kinh nghiệm sống cũng quan trọng nữa, 1 bạn 20 tuổi chưa yêu ai bao giờ thì khó mà làm chị em 30 tuổi đồng cảm được đúng không? Chỉ thế này thôi, người ta mới nhớ đến bạn và tích lũy được fan.
Nhớ nhé, bạn đang xây dựng một cộng đồng tin tưởng và dựa vào mình đó. Họ là supporters lớn nhất và sẽ share, giới thiệu bạn cho bạn bè của họ. Hãy xây dựng mối quan hệ tốt với viewers bằng cách tương tác liên tục, kể cả ngoài giờ livestream nha!
Lưu ý: Mục tiêu cuối cùng của streamer là bán được hàng nha, càng nhiều fan tin tưởng thì tỷ lệ chuyển đổi doanh số càng xịn!
2. Hiểu biết chuyên môn về sản phẩm - Must have!
Dù làm nghề gì cũng phải có hiểu biết nhất định chứ nhỉ? Là streamer bán hàng, bạn cần phải nắm rõ về sản phẩm, biết cách giới thiệu và khiến người xem tò mò về món đồ đó. Độ tin tưởng được tạo bởi sự chuyên nghiệp chính là động lực chính thúc đẩy người dùng mua hàng luôn!
Những kiến thức chuyên môn này bạn có thể tích lũy và học hỏi từ từ, càng làm càng pro. Độ tin tưởng của fan dành cho bạn càng cao, doanh nghiệp tìm đến hợp tác ngày càng nhiều.
Một lý do quan trọng khiến mọi người tin streamer bán hàng là vì viewers cảm thấy như họ là "một phần của chúng mình" vậy. Nói cách khác, những người bán hàng trực tiếp được coi là chân thành và đáng tin. Họ tin vào các gợi ý và sản phẩm của bạn vì họ thấy bạn hiểu họ thích gì và muốn mua gì. Người xem livestream muốn xem sản phẩm, đặt câu hỏi về chúng. Điều này có nghĩa là bạn cần giành được lòng tin của khách hàng bằng sản phẩm xịn, kiến thức đủ đầy để trả lời mọi câu hỏi.
3. Khả năng kiểm soát phòng live như thế nào?
Streamer không có khả năng kiểm soát chương trình của mình rất dễ xảy ra sự cố, chẳng hạn như bị người khác dẫn dắt, rất bất lợi cho việc phát sóng trực tiếp đó. Đặc biệt là khi có những viewer quá khích liên tục để lại các comment tiêu cực nữa thì... toang! Mặt khác, bầu không khí trong livestream cũng cho thấy khả năng kiểm soát lĩnh vực của streamer. Nếu không rèn luyện từ đầu, bạn rất dễ phải đối mặt với sự lạnh nhạt của người xem đó.
Lưu ý: Đừng đến quá gần một fan nào cả, vì như vậy sẽ khiến các fan khác cảm thấy không vui nha!
4. Kỹ năng tương tác và giao tiếp - Game changer! ️
Streamer đem người xem đến gần hơn với sản phẩm/dịch vụ. Bạn cần phải làm bạn với khán giả, tương tác kịp thời và gắn bó với mọi người thay vì khiến người khác nghĩ rằng bạn là một cỗ máy bán hàng lạnh lùng. Streamer cần có kỹ năng diễn đạt bằng lời nói, biểu diễn body language, khả năng thích ứng với các tình huống đặc biệt và có thể điều chỉnh bất cứ lúc nào bầu không khí cùng sự tương tác của khán giả.
5. Có IQ cao thì tốt, nhưng EQ cao mới đỉnh!
Cho dù trong cuộc sống hay trong công việc, bất kể bạn đang làm nghề gì, có khiếu hài hước là một điểm cộng cực kỳ xịn xò. Là người mới, bạn cũng cần trau dồi khiếu vui nhộn, rèn luyện tính hài hước, và sử dụng các từ thông dụng trên mạng một cách linh hoạt. Bạn nên làm gì nếu ai đó ghét bạn? Hãy dùng khiếu hài hước của bạn để xoa dịu người đó. Cách này hiệu quả hơn nhiều so với việc tranh cãi với viewer đó!
Lưu ý: Trong phòng live có thể xảy ra bất kỳ tình huống bất ngờ nào, streamer cần phải thích ứng với tình huống và đưa ra phản hồi kịp thời với loạt câu hỏi mà khán giả đưa ra, để mang đến cho người xem một bầu không khí và trải nghiệm livestream tốt nhất nha!
Nguồn: kenh14.vn