EchLovely7706
New member
Thay vì đặt xe trên app rồi ngồi đợi mỏi mòn, rồi tìm nhau như "mò kim đáy bể" giữa biển người, giờ chỉ cần "chộp" luôn anh tài xế công nghệ rồi lên xe thôi! Với tính năng GrabNow mới toanh, Grab vừa bắn một mũi tên trúng hẳn 3 đích luôn á
8h30 sáng Thứ Năm, trời mưa tầm tã, kẹt xe nát bét. Chị Nguyên ngước lên nhìn đồng hồ lần thứ 5 rồi. Đã 10 phút trôi qua mà anh tài xế vẫn kẹt cứng ngoài đường Nguyễn Trãi, chưa vào được khu Khương Trung nhà chị.
Đồng hồ bước sang phút 11, điện thoại báo động: tài xế hủy kèo. Tức cái ruột luôn!
Tình trạng tài xế hủy kèo, hoặc phổ biến hơn là gọi điện "alo chị hủy hộ anh nhé" không hiếm tý nào. Trong khi chỉ cần bước chân ra ngoài đường, những anh xe ôm công nghệ mang màu áo xanh đang "rảnh rang" di chuyển một mình trên đường khá nhiều.
Với tính năng GrabNow vừa được tung ra, người dùng GrabBike có thể "lên xe trước, đặt app sau" - vẫy tay bắt bất kỳ tài xế nào trên đường rồi đặt xe với chính anh đó, tiết kiệm thời gian chờ đợi cho mình, và cũng tiết kiệm cả thời giờ + chặng đường di chuyển cho cánh tài xế nữa. Win-win đúng không nào!
Là một nền tảng kết nối cung - cầu, Grab dùng các thuật toán để "matching" nhu cầu của khách hàng và tài xế công nghệ. Tuy nhiên, không phải phương án nào app kết nối cũng là tối ưu nhất đâu nha.
Với tính năng GrabNow mới này, Grab đã bắn một mũi tên trúng luôn 3 đích:
- Chiếm thêm thị phần của cánh xe ôm truyền thống
"Có bận tôi gọi xe từ nhà bạn trong một ngõ ngách khá ngoằn ngoèo ở khu vực Tân Mai. Google Maps định vị không được luôn. Tài xế tìm đường 5-10 phút không được lại hủy. Đặt lại xe tài xế tìm một lúc cũng hủy. Tôi buộc phải đi bộ một đoạn rồi bắt xe ôm truyền thống", chị Nguyên kể lại câu chuyện "sương sương" của mình.
Với ứng dụng mới này, trường hợp bản đồ khó định vị vị trí khách hàng, chị Nguyên có thể đi bộ một đoạn, vẫy anh tài xế công nghệ gần đó rồi lên xe ngay. Ez game!
- Xử những tài xế Grab gian lận, chiêu trò chạy cuốc ngoài
Tại các điểm nóng như bến xe, bệnh viện, rất nhiều tài xế mang màu áo xanh của Grab nhưng phần đông trong số đó chạy cuốc ngoài, tức các cuốc xe thỏa thuận miệng chứ không đặt qua app.
Trường hợp khách hàng tại các điểm nóng đặt xe qua app, thường lại được app kết nối với tài xế cách đó tận vài cây số. Tức á!
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi/đi tới điểm đón cho cả Khách hàng lẫn Tài xế
Về chất lượng phục vụ của các tài xế, thực tế một số anh thấy cuốc "không ngon" sẽ liên hệ với khách hàng nhờ hủy cuốc. Tuy nhiên, nhiều người cho rằng tính năng mới này sẽ "xử đẹp" được những tài xế gian lận và không chuyên nghiệp như vậy, giúp nâng tầm dịch vụ mảng 2 bánh của Grab lên level mới.
Những tài xế chỉ mang mũ, áo Grab rồi hoạt động như xe ôm truyền thống trên các vỉa hè và tại các điểm nóng cũng sẽ được thanh lọc dần thôi.
Hành vi đặt xe của chị Nguyên cũng thay đổi hẳn. Thay vì đặt xe trên app rồi chờ đợi, rồi tìm nhau giữa biển người, giờ chị chỉ việc ra đường, "chộp" một anh tài xế công nghệ theo ý muốn, "connect" rồi lên xe. Vậy là xong!
Trong khi đối thủ Go-Viet tiến quân ra Hà Nội với chiêu bài giá rẻ, Grab có vẻ sẽ giữ chắc ngôi vô địch với việc giải các bài toán tạo thêm sự thuận tiện cho cả tài xế lẫn khách hàng. Smart move đấy!
Nguồn: soha.vn