Ối giời ơi, đi ăn buffet khách sạn 5 sao mà gặp drama như này thì thật sự muốn té ngửa luôn các bạn ơi! Một bạn khách hàng vừa có trải nghiệm "không thể tệ hơn" tại khách sạn 5 sao ở khu vực Nam Từ Liêm, Hà Nội. Phản ánh thì có phản ánh rồi, nhưng cách xử lý và món quà xin lỗi thì... chắc là chưa thành ý lắm đâu!
Sau bữa tối "đáng nhớ" tại khách sạn 5 sao ở Nam Từ Liêm, Hà Nội, tài khoản tên M.A.T đã lên mạng chia sẻ trải nghiệm không vui về đồ ăn cũng như dịch vụ ở đây. Và câu chuyện được đăng tải lên một group review đồ ăn nổi tiếng để "warn" cả cộng đồng mạng luôn nha!
Cụ thể, bạn của M.A.T khi múc cơm rang ở khách sạn J thì ăn miếng đầu tiên đã phải nhổ ra ngay vì vị cơm chua loét, thiu đến mức "không thể chịu nổi" . Cả nhóm confirm lại thì đúng là cơm rang có vấn đề thật, báo với nhân viên thì bếp trưởng cũng có ra xin lỗi. Thế nhưng plot twist ở đây là món quà xin lỗi gửi tới nhóm M.A.T lại là một hộp socola... thiếu mất 1 viên luôn á! Chính vì thế nên M.A.T cùng gia đình cảm thấy cách xử lý không chuyên nghiệp tý nào của team J, làm cho bữa tối hôm đó thật sự "flop" không phanh!
Nội dung M.A.T chia sẻ như sau:
"Hôm nay nhà mình đi ăn buffet tại khách sạn J và đã có một trải nghiệm cực kỳ tệ tại đây. Một bạn nhóm mình có ăn cơm rang và đã phải nhổ ra ngay sau khi ăn miếng đầu tiên vì vị chua của cơm thiu và mùi không thể chịu nổi. Khi đó, mọi người đều ngửi thử đĩa cơm rang đó và chắc chắn một điều là CƠM RANG TẠI ĐÂY BỊ THIU NẶNG.
Tại sao mình lại dùng từ THIU NẶNG là vì mọi cũng biết cơm trắng bị thiu đã đành nhưng khi cơm đã rang lên rồi thì mùi thiu sẽ đỡ đi phần nào NHƯNG KHÔNG mùi thiu của cơm rang tại J là một thảm hoạ không thể chấp nhận nổi.
Khi nhóm mình đã khẳng định là cơm bị thiu thì chị mình có gọi bạn nhân viên ra và phản ánh lại. Ngay lập tức bạn ý đã mang lại vào quầy và bảo nhóm mình đợi một chút để xem lại. Theo mình quan sát, ngay khi mang vào quầy có cơm rang thì cũng lại ngay lập tức không phục vụ cơm rang đã bày ở quầy buffet mà rang lại cơm khác. Nhóm mình vẫn chờ đợi câu trả lời của bạn nhân viên đó thì khoảng 10 phút sau bạn ý có quay lại xin lỗi cùng một bạn bếp trưởng phụ trách buffet ngày hôm nay. Bọn mình cũng không muốn gây khó dễ gì cho các bạn ý nhưng khi mở hộp socola được đền bù ra thì thiếu 1 viên, chán luôn. Mình không thể hiểu nổi ở tại một khách sạn 5 sao đẳng cấp như J mà lại vô cùng thiếu chuyên nghiệp như vậy??? Không kiểm tra món trước khi bày ra quầy??? Không kiểm tra quà trước khi mang ra cho khách???
Thật sự là quá lỏng lẻo và yếu kém ở khâu này".
Ngay dưới post của M.A.T, dân mạng cũng ùa vào kể lại những trải nghiệm "dở khóc dở cười" khi từng đến ăn ở khách sạn J này:
• Đồ ăn ở đây rất tệ luôn á. Trước mình có một lần tiếp khách ở đây, thực sự là không đáng bỏ ra số tiền cao như vậy, cơ mà đoạn cơm thiu mà vẫn bày lên chứng tỏ đồ ăn cũ bị make up lại nhiều lần, cẩu thả và đến đầu bếp cũng dám thử lại... đoạn thiếu viên socola như một câu chuyện hài luôn
• Đồ ăn ở đây thì tệ thật sự. Đã từng ăn một suất tiệc 1,9 triệu đồng/người mà thà ăn suất bún đậu 40.000 đồng ở ngoài còn no và ngon hơn nữa!
• Nhà mình vừa có trải nghiệm không hề tốt với J đây. Bạn nào book phòng của J thì tốt nhất đừng bao giờ cọc tiền phòng bằng thẻ nhé. Hơn 1 tháng trời, chục cuộc điện thoại, chục nhân viên confirm đã tìm thấy giao dịch ấy nhưng mỗi người chối đây đẩy đùn đẩy việc trả lại tiền cho khách. Và sau một cuộc điện thoại ầm ĩ lanh tanh bành thì nhà mình nhận lại được tiền cọc sau hơn 1 tháng
Nguồn: soha.vn