TitNgoan8445
New member
Đang dùng điện thoại ngon lành, nạp thẻ thành công xong tài khoản bỗng dưng về 0 đồng - đó là câu chuyện "dở khóc dở cười" của hàng loạt khách hàng Vinaphone tại Đà Nẵng mấy ngày qua.
Hai ngày trở lại đây, dân cư ở quận Liên Chiểu, Cẩm Lệ (Đà Nẵng) đang cực kỳ bức xúc vì tài khoản điện thoại bị nhà mạng Vinaphone "bay màu" sạch tiền một cách bí ẩn.
Đặc biệt là nhiều công nhân ở khu công nghiệp Hòa Khánh, sinh viên túi tiền eo hẹp sống quanh khu vực này đang rơi vào tình trạng không biết khóc hay cười khi điện thoại vừa nạp card xong thì bị trừ sạch luôn mà chẳng có lời giải thích nào từ nhà mạng cả
Nạp thành công rồi, thế mà bay màu chỉ sau một đêm
Chị Lê Thị Lan (tổ 170, phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng) kể lại chiều 25/7, có người bán dạo đến mời mua thẻ card Vinaphone mệnh giá 100k với giá chỉ 70k. Thấy rẻ quá trời, lại test nạp thử thấy oke ngay nên hai vợ chồng chị Lan đã mua hẳn 30 thẻ 100k với tổng giá 1,5 triệu rồi nạp hết vào tài khoản của cả hai.
Sau khi nạp xong, chị Lan còn mua thêm 10 thẻ nữa để dành dần dùng khi có khuyến mãi. Hôm sau vì hơi nghi nghi nên chị gọi điện lên tổng đài Vinaphone hỏi thử các thẻ mình mua có hợp lệ không, được trả lời là "hợp lệ" nhé các bạn!
Thế nhưng đến ngày 27/7, tài khoản điện thoại của chị Lan (thuê bao 09145483XX) và chồng là anh Trần Văn Hậu (thuê bao 09146639XX) đột ngột bị trừ sạch tiền. Chị đã khiếu nại nhưng đến giờ vẫn chưa được giải quyết gì cả
Chị Lan cho biết thêm: Trước khi bị trừ tiền, chị có mang 10 thẻ chưa dùng đến quầy giao dịch Vinaphone để đổi lấy 10 thẻ mới và được chấp nhận. Nhưng về nhà cào nạp thử một thẻ thì lại... không được.
"Tôi gọi tổng đài thì được thông báo số thẻ tôi đổi nằm trong seri thẻ bị mất trộm nên không nạp được" - chị Lan nói.
Tương tự, ông Huỳnh Quảng (tổ 168, phường Hòa Khánh Nam) cũng mua 12 thẻ 100k với giá 600k, nạp 10 thẻ cho máy mình và 2 thẻ cho con. Sau một ngày dùng, toàn bộ tiền trong tài khoản ông Quảng bị trừ bay biến, nhưng lạ thay tài khoản con trai vẫn còn nguyên xi
"Tôi không hiểu sao thẻ do Vinaphone phát hành, còn hạn đến 31/12/2014, chúng tôi nạp thành công rồi sau đó lại bị nhà mạng trừ luôn cả tiền có từ trước mà không hề thông báo lý do. Vinaphone tự tiện trừ tiền khách hàng mà không giải thích là thiếu tôn trọng quá!" - ông Quảng bức xúc.
Không chỉ khách lẻ, nhiều đại lý card Vinaphone sau khi mua thẻ số lượng lớn từ người bán dạo cũng đang "ôm đòn" vì nhà mạng Vinaphone bất ngờ khóa thẻ.
Chị Nguyễn Thị Thanh Yến (phường Hòa Khánh Nam) kể: "Thấy bán rẻ nên tôi mua 250 thẻ với giá 10 triệu về bán lại. Bán được hơn chục thẻ, khách nạp vẫn ổn, nhưng vài ngày sau họ cũng bị trừ sạch tiền. Tôi lôi số thẻ còn lại ra nạp thử mấy cái đều không được luôn"
Phải đợi điều tra mới giải quyết được - vậy là sao?
Sáng 30/7, rất đông bạn đọc liên tục gọi đến đường dây nóng của Báo Tuổi Trẻ phản ánh vụ việc và đề nghị lên tiếng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vì theo họ, nhà mạng xử lý như vậy là "không sòng phẳng" tí nào. Khách hàng cho biết số thẻ này được mua từ một người nhặt rác tại bãi rác Khánh Sơn (phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu).
Theo thông tin ban đầu, ngày 25/7 có người nhặt được 2 kiện hàng chứa số lượng thẻ card khủng rồi đem ra bán giá rẻ bèo. Vì giá quá hời, lại nạp dùng được nên cả khu đổ xô mua. Có người mua số lượng lớn rồi bán lại kiếm lời nữa
Chiều 30/7, đại diện Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III (đóng tại Đà Nẵng) cho biết tất cả các thẻ trên là do Vinaphone bị... mất cắp. "Còn việc mất cắp bao giờ, ở đâu, số lượng bao nhiêu thì chúng tôi chưa trả lời được vì công an đang điều tra. Có kết quả mới trả lời được" - vị này nói.
Nguồn: soha.vn