Đi mua sắm mà gặp cảnh này thì đúng là "nản muốn xỉu" luôn các bạn ơi!
Một khách hàng vừa lên mạng than thở về trải nghiệm mua sắm đầy bực bội của mình. Tưởng tượng nhé, cả một tòa nhà to đùng mà vào đến nơi chỉ thấy lác đác vài người. Nghĩ là "ơ hóa ra hôm nay vắng khách, chắc được phục vụ nhanh", nhưng sự thật lại ngược đời phết đấy!
Nguyên nhân biến khách hàng này thành "tượng đài" phải đứng đợi mãi là vì... chỉ có đúng MỘT nhân viên đang lo xử lý cho MỘT khách hàng khác. Cái này mà gọi là "dịch vụ tận tâm" thì cũng hơi quá đà rồi nhỉ?
"Cả một cái tòa nhà lớn, khách hàng thì đợi quá trời mà có một nhân viên làm cho cho một khách..." - đó là chia sẻ đầy bức xúc từ vị khách này.
Thực sự mà nói, tình trạng này không phải hiếm gặp đâu các bạn ạ. Nhiều cửa hàng, trung tâm thương mại có mặt bằng khủng, thiết kế xịn xò nhưng lại thiếu nhân sự phục vụ nghiêm trọng. Kết quả là khách hàng phải "hóng" mãi mới được tư vấn, còn nhân viên thì quá tải không kịp thở. Lose-lose tình huống luôn!
Nhiều người cho rằng đây là lỗi từ phía quản lý - không biết tính toán số lượng nhân viên cho hợp lý với quy mô cửa hàng và lượng khách. Có người lại bảo do tình trạng thiếu nhân công hiện nay, tuyển người khó hơn tìm kim đáy bể.
Nguồn: tinhte.vn