CocKiki1382
New member
Không chịu nổi việc bị "bỏ bom" sau khi thanh toán thành công, anh Thành Lương (Hà Nội) tuyên bố sẽ khởi kiện Lazada ra tòa nếu trong 10 ngày tới vẫn không được giải quyết thỏa đáng. Drama căng đét!
Theo như ICTnews đã đưa tin trước đó, chuyện là vào đúng 0h ngày 11/11/2018 (giờ vàng săn sale mà), anh Thành Lương hí hửng đặt đơn hàng trên Lazada gồm 2 loa Harman Kardon xịn xò do chính Lazada phân phối, kèm 1 lõi lọc nước Xiaomi. Tổng cộng đơn là 3.854.000 đồng, mã số 209702537646798.
Thanh toán xong xuôi bằng thẻ VISA Debit, tiền cũng trừ rồi, ai ngờ chỉ khoảng 30 phút sau thì plot twist kinh điển: đơn hàng bỗng chuyển sang trạng thái "chờ thanh toán" Lazada còn thông báo sẽ hủy giao dịch trong 48h nếu khách hàng... không thanh toán. Ủa tiền đâu rồi???
"Tôi đã liên lạc và gửi đủ thứ chứng cứ cho Lazada luôn: ảnh chụp màn hình đơn hàng, tin nhắn SMS báo tiền bị trừ. Nhưng họ chỉ trả lời là đơn hàng bị lỗi hệ thống nên sẽ hủy và hoàn tiền. Thậm chí còn không hỏi tôi muốn nhận lại tiền hay vẫn mua hàng như dự định ban đầu", anh Thành Lương kể lại sự việc một cách bức xúc.
Trôi qua 48h mà Lazada vẫn im hơi lặng tiếng Phải đến khi anh này khiếu nại liên tục thì mới được gọi điện xin lỗi vì "gây ra trải nghiệm không tốt" và "sai sót hệ thống", rồi lại tiếp tục nói là giao dịch bị hủy.
Anh Thành Lương không phải dạng vừa đâu nha. Đồng ý nhận tiền thì có, nhưng yêu cầu Lazada phải trả lời rõ ràng: giao dịch có hợp lệ không? Có đúng với chương trình khuyến mãi đã đăng ký với Sở Công Thương không? Và quan trọng là phải bồi thường tiền lãi cho số tiền 3.854.000 đồng mà Lazada "giữ" trong thời gian đó, tính theo lãi suất không kỳ hạn của ngân hàng. Fair enough!
Cập nhật đến ngày 29/11, Lazada vẫn không phản hồi gì cả. Vì vậy anh Thành Lương cho biết nếu 10 ngày nữa vẫn không có động tĩnh gì thì sẽ chính thức kéo Lazada.vn (Công ty TNHH Recess) ra tòa án.
Nguồn: soha.vn