Bài chia sẻ của một bạn nữ từng làm part-time 3 năm ở quán trà sữa đang làm dậy sóng MXH, kể về nỗi khổ mà dân làm F&B phải gánh hằng ngày.
Nói thật chứ thời buổi này một cốc trà sữa giải quyết được bao nhiêu chuyện luôn Buồn? Uống trà sữa. Người yêu giận? Mua trà sữa dỗ. Muốn lấy lòng ai? Múc trà sữa thôi. Thế nên nhiều bạn trẻ giờ coi quán trà sữa, cafe như nhà luôn: tụ tập bạn bè, hẹn hò, làm bài, chạy deadline đều ra đây hết.
Nhưng mà... coi như nhà thì có nghĩa là được làm bừa không ta? Đó là câu hỏi nhiều người đặt ra khi chứng kiến vô số drama liên quan đến chuyện giới trẻ vứt rác, bày bừa ở quán trà sữa. Đặc biệt sau bài viết dài của bạn T.T.H - người từng làm thêm 3 năm ở các quán trà sữa, netizen càng hiểu rõ hơn nỗi ức chế mà nhân viên phục vụ phải gánh.
Cụ thể, dù biết "khách hàng là thượng đế", nhưng T.H và đồng nghiệp đã phải chịu đựng quá nhiều "thảm họa" do chính những vị thượng đế này mang đến. Những nỗi khổ T.H liệt kê ra nghe mà tức á: khách hay review không có tâm làm ảnh hưởng quán, vào quán chẳng đọc nội quy mà cứ thích gì làm nấy. Đặc biệt, nhiều bạn trẻ còn có thói quen xả rác bừa bãi, đồ ăn thức uống vứt lung tung, thậm chí cả những thứ... khó nói hơn nữa Mỗi lần khách về là quán trông như bãi chiến trường luôn.
"- Độ ngon của cốc trà sữa tỉ lệ nghịch với thái độ của các bạn. Vào quán trà sữa không cần biết nhân viên là ai, bao nhiêu tuổi nhưng thái độ thì như bố đời mẹ thiên hạ. Từ ngày đẻ ra kiểu review đồ ăn đồ uống thế là cứ thích lại review, chán lại chê. Cứ nghĩ có tiền vào quán trà sữa thích làm gì thì làm, quy định của cửa hàng khách order xong đợi đồ lấy ngay nhưng không: 'Cứ lên ngồi đi lát bọn nó bê cho'. Lớp trẻ như thế đã đành, người lớn cũng chả kém cạnh: 'Chúng mày phục vụ kiểu gì mà bắt khách tự bê đồ uống???'. Huhu 15k/h lương chỉ bằng 1/3 cốc trà sữa của các bạn thôi tại sao các bạn không thương chúng mình vậy?
- Rồi những trường hợp khách đưa cún cưng vào cửa hàng. Chó chạy khắp nhà, đi vệ sinh linh tinh rồi sủa, khách vội lấy tập giấy vứt lên để che đậy đi như thể không ai nhìn thấy và về thẳng không nói 1 câu. Bố mẹ thì đưa các em nhỏ vào cửa hàng không đóng bỉm, các em cũng vệ sinh luôn tại quán trà sữa, người này dẫm phải người kia dẫm phải lê lết hết cái nhà bọn mình vẫn phải đeo khẩu trang tay không và dọn.
- Còn những kiểu đổ trà sữa, vỡ cốc, nhổ trân châu ra sàn nhưng cứ vô tư đi về để lại bãi chiến trường mà không 1 lời nói anh/chị/bạn dọn giúp mình. Mặc định là nhân viên phải dọn!
Còn muôn vàn nỗi khổ không thể kể hết nhưng vì đồng lương mà, mình vẫn đi làm và sẵn sàng đón nhận những cú huých từ các bạn. Chỉ mong các bạn hãy là những người uống trà sữa có tâm, hiểu cho chúng mình vì biết đâu bạn cũng đang làm những việc như chúng mình hoặc trong tương lai gần cũng bị như vậy. Cứ làm đi rồi biết!", T.H viết.
Bài đăng của T.H đã viral với 3,2k share cùng hàng ngàn comment bên dưới. Đa số mọi người đều bức xúc thay trước cảnh tượng "kinh dị" mà T.H cũng như các nhân viên phục vụ khác phải đối mặt mỗi ngày khi gặp phải lũ khách thiếu ý thức.
Đồng thời qua đây, dân mạng cũng tranh thủ than thở về nỗi khổ khi bản thân làm ngành dịch vụ - nghề được ví như "làm dâu trăm họ", phải làm hài lòng tất cả mọi người dù mỗi khách mỗi ý.
"Mình đi làm dịch vụ được một thời gian dài, cũng có gặp 1 số lần như thế này, đa phần là người trẻ họ làm thế. Còn các cô các chú đứng tuổi ăn xong người ta còn xếp gọn lại, dùng giấy ăn thừa lau sạch dao dĩa, nhân viên đến chỉ việc bê đi. Không phải vơ đũa cả nắm nhưng thực sự ý thức lớp trẻ càng ngày càng đi xuống ấy, chán lắm", bạn Tuấn Anh chia sẻ.
"Cứ phải đi làm dịch vụ thì mới hiểu cái khổ của người đi làm dịch vụ và cư xử đúng đắn được. Giờ nhiều người cứ nghĩ người ta bỏ ra vài đồng là to. Nhưng có nghĩ rằng cứ hách dịch với nhân viên rồi có khi nó cho cái gì vào đồ mình cũng không biết", Tr T Nam đồng cảm.
"Thái độ của nhân viên phụ thuộc vào cách lịch sự của khách. Nếu muốn được tôn trọng hãy tôn trọng người đang phục vụ mấy người đi", tài khoản Phạm Thị Ngọc Bích bức xúc.
"Con người hơn nhau cái ý thức. Ghét nhất kiểu ăn xong vứt ra sàn. Khác gì vừa ăn vừa ngồi trên bãi rác không? Quán nào họ chẳng mang đồ để vỏ, không có thì không biết để gọn vào góc mặt bàn cho người ta à?", Hà Trọng Hải.
Tuy nhiên cũng có vài ý kiến cho rằng khách bỏ tiền ra nên họ có quyền yêu cầu. Một số người nghĩ rằng các hàng quán nên chuẩn bị thùng rác ở mỗi bàn để khách vứt rác vào đó. Ngoài ra, công việc nào cũng có cái khó riêng, tiền khách bỏ ra đã bao gồm cả phí phục vụ nên họ có quyền yêu cầu nhân viên sao cho xứng đáng với số tiền họ đã trả.
Nick name Nguyễn Văn Triển nhận xét: "Thùng rác thì không có, chả lẽ giờ khách đến ăn xong đút rác vào túi quần áo à? Nếu quán không bán hướng dương mà khách vứt vậy đồng ý là vô ý thức thật, nhưng nếu quán bán mà không có thùng rác nhỏ mỗi bàn mà chỉ có thùng to thì tại sao phục vụ không đưa cho khách cái gì đấy để đựng? Đi làm là phải chấp nhận, tiền họ trả phí phục vụ cho các bạn không phải tự dưng trên trời rơi xuống, họ bỏ tiền ra thì họ cũng phải nhận được thứ xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra, còn nếu muốn khách gọn gàng lại thì phải chủ động bảo khách vì mình là phục vụ cơ mà!".
Nguồn: kenh14.vn