Chuyện mua hàng online giờ sao mà khó nói vậy trời ơi! Nhìn ảnh hàu của chị V. chụp mà thương quá, teo tóp như củ lạc rang, nhưng shop H. thì vẫn cứ khăng khăng hàng ngon lắm ạ
Lại thêm một case drama mua hàng online nữa rồi các bạn ơi! Lần này là đồ ăn nha, cụ thể là hàu sữa – món "bổ dưỡng" mà không chỉ các anh mà cả các chị cũng mê tít. Câu chuyện mua bán giữa chị V. (người mua) và chị H. (người bán) đang gây sốt khắp các group kinh doanh và chợ online, drama căng hơn cả phim truyền hình luôn!
Tóm tắt vụ việc là chị V. đặt mua của chị H. tổng cộng 10kg hàu, trong đó có 7kg nguyên con và 3kg tách vỏ sẵn, với lời cam kết là "hàu béo múp múp, sữa tràn đầy" á. Nhưng mà... plot twist đây rồi! Khi nhận hàng về, chị V. mở ra xem thì phần hàu tách vỏ không tròn trịa, không béo múp như ảnh quảng cáo, mà toàn bị óp ẹp, nhìn buồn vô cùng Chị V. liền gọi điện yêu cầu trả hàng ngay, còn quay video lúc kiểm tra có cả shipper làm chứng luôn nha!
Đến đây thì chị H. không chịu nhận lại số hàu đã tách vỏ. Sau đó chị V. vẫn quyết trả lại hết và phải chịu thanh toán phí ship 2 đầu là 80k. Nhưng mà drama chưa dừng lại ở đó đâu! Điều bức xúc hơn là chị V. còn bị chị H. "đá xéo" trên trang cá nhân, khi H. đăng bài bán hàu với ảnh siêu đẹp, béo múp míp kèm vài lời thiếu thiện cảm ám chỉ V. không biết nhận định hàu thế nào là ngon. Ối giồi ôi, căng thật!
Tình huống này đang khiến hội chị em phải cẩn trọng vì giờ ai cũng quen mua hàng online mà hàng hóa thì chẳng biết đâu mà lường thế này, lo quá đi mất!
Bài đăng của chị V. về số hàu mua được hàng "fake ảnh" đang thu hút sự chú ý cực mạnh của hội nội trợ đây!
Chị V. bức xúc tâm sự như sau:
"V. đặt của H. 10kg hàu sữa, trong đó có nhờ H. tách vỏ giúp 3kg. Nhưng khi shipper mang hàng đến, V. mở ra kiểm tra thì thấy trong số hàng tách vỏ, hàu không béo và bị óp nhem. Điều này khác xa với lời đảm bảo 'hàu tròn nhiều sữa' của chị H. lúc trước.
V. sau đó đã gọi điện cho H. để hỏi thăm về số hàng bị teo tóp này thì H. nói rằng khi tách vẫn thấy hàu mập, nếu V. không tin có thể gửi ảnh cho xem. V. lúc này nghĩ rằng nhìn mắt thường còn không ăn nhập thì xem ảnh liệu có tin được không nữa. V. đã gọi điện cho H. thì H. nói rằng chỉ nhận lại hàu chưa tách vỏ, còn số hàu đã tách rồi thì nhờ V. nhận hộ cộng với việc phải thanh toán phí ship 2 đầu.
Sau cùng, V. nhất quyết gửi trả lại cả 10kg hàu nhưng lại bị H. đăng bài 'bóc phốt' ngược trên tường nhà với hình ảnh đăng lên không đúng với hình ảnh mà V. khi nhận được hàng đã chụp lại. V. sau đó cũng vào trao đổi nhưng liền bị H. chặn luôn cả nick Facebook."
Kèm theo lời tường thuật trên, chị V. có đăng tải một số hình ảnh của số hàu mà cô nhận được từ shipper, nhìn mà thương luôn á!
Hàu mà chị V. nhận được không béo múp tí nào, lại còn bị óp nữa chứ. Với hội sành ăn hàu thì con hàu này không đạt yêu cầu rồi nha!
Liên hệ với chị V., cô cho biết đã đặt mua hàng của H. vào ngày 10/5. Bản thân V. cũng là người bán hải sản online và hôm đó vì thiếu hàng của khách nên mới phải lấy tạm ở chỗ H. để giao. Nhưng khi hàng nhận về thấy chất lượng không ổn nên đã trả lại vì không muốn mất khách.
"Hôm qua mình nhận hàng có bạn ship chứng kiến cùng chứ không phải là mình bịa đặt gì cả. Em ấy còn nói 'như thế này thì làm sao chị phải nhận, tốt nhất là nên trả lại' luôn á. Khi mình gọi điện cho H. thì bạn ấy nói chỉ nhận lại số hàng chưa tách, còn hàng tách 3kg thì gần như ép mình phải lấy. Nhưng thật sự số hàng đó không thể ăn nổi nên mình phải trả lại hết. Nếu mình là khách thì mình cũng sẽ không ăn hàng như thế.
Hơn nữa sau đó mình chủ động trả hết tiền ship gửi về tổng là 80k thì bạn ấy lại đăng đàn trên trang cá nhân và dùng hình ảnh không đúng với ảnh mà bạn ấy bán cho mình, như thể mình nói dối vậy", chị V. tâm sự.
Có lẽ chị V. đã nhìn thấy hình ảnh hàu này trên trang cá nhân của H. nên mới đặt hàng, nhưng khi nhận về thì hàu lại không được béo múp như hình ảnh. Tiêu chuẩn "ảnh - thật" là đây rồi!
Sau khi bài viết của chị V. được đăng tải, cũng có nhiều ý kiến trái chiều xoay quanh sự việc. Trong đó, một số người có kinh nghiệm mua hải sản đã nói rằng rất có thể hàu sữa khi đã bóc ra và vận chuyển thì sẽ bị xuống nước, đặc biệt là trong tình hình thời tiết nắng nóng ở Hà Nội những ngày vừa qua. Tuy nhiên, chị V. đã trả lời rằng:
"Hàu có vận chuyển cũng không đến nỗi bị óp như thế cho nên số hàng đó cứ như là phải để vài hôm rồi vậy. Trong 3kg đó còn có nhiều con còn không tách được vỏ dù mình đã nhờ rồi. Hàng hóa đôi lúc cũng không thể chuẩn 100%, bạn ấy có nói trước với mình là 1 cân thì có 1-2 con lép mình cũng đồng ý, nhưng đằng này về mở cả 3kg con nào cũng vậy thì mình nhận hàng sẽ bán được cho ai. Nếu mình cứ cố tình giao hàng đi thì chắc mình sẽ mất khách vĩnh viễn luôn", chị V. chia sẻ thêm.
Theo chị V. thì dù có vận chuyển trong ngày nắng nóng thì cũng không đến nỗi bị óp thái quá như thế này được!
Chị V. cũng cho biết thêm, việc mua hàng không đúng ý trên mạng là chuyện bình thường và hoàn toàn có thể thông cảm được. Nhưng ít nhất khi có sự cố, người ta cũng sẽ phải có cách cư xử lịch thiệp như gửi lời xin lỗi, nhận lại hàng và bù hàng tốt hơn chứ. Có như vậy thì mới giữ được khách lần sau. Đằng này theo lời kể của V. thì H. không xin lỗi mà thậm chí còn ám chỉ rằng V. không trung thực, rồi còn chặn luôn cả Facebook của V. nên cô lại càng không hài lòng. Ối, thái độ này thì sao ổn được!
Chị H. thậm chí còn đăng đàn trên trang cá nhân của mình về sự việc xảy ra với chị V. nữa đó!
Đúng là chuyện người bán người mua đôi khi cũng chẳng biết nói thế nào cho đúng. Về phía người bán, chị H. giải thích:
"Đúng là bạn V. có đặt 10kg hàu của mình nhưng vào thời điểm hiện tại thì chỉ được 60-70% thôi, tức là 10 con thì xác suất ngon và béo múp chỉ khoảng 6-7 con thôi. Mình cho rằng khi nhận hàng bạn ấy kêu óp là do chỉ nhặt những con gầy để chụp ảnh gửi lại mình. Còn việc tiền ship thì bạn ấy mua hàng bạn ấy phải trả là đúng rồi. Số hàng bạn ấy trả lại mình vẫn lọc ra bán cho khách bình thường, và trong suốt quá trình bán hàng cho khách mấy năm nay mình cũng toàn phải lọc từng con ra cho họ vào mùa này mà", chị H. chia sẻ.
Chị H. cho biết số hàng mà V. trả về, cô vẫn lọc ra và bán cho khách như bình thường. Trong ảnh là ảnh cắt ra từ clip livestream của H. vào lúc tối muộn ngày V. trả lại hàng cho cô.
Rõ ràng là giữa người bán và người mua có lẽ đã không có sự đồng nhất về thông tin rồi. Và rất có thể chị H. đã không truyền tải thông tin về chất lượng hàu chính xác tới V. trước khi giao dịch nên mới xảy ra drama này. Sự việc được phản ánh sơ qua là như vậy, còn thực hư như thế nào thì chỉ người trong cuộc mới rõ thôi!
Nguồn: kenh14.vn