MamLili6709
New member
Tối 29-3, KFC Việt Nam đã chính thức lên tiếng sau khi MXH dậy sóng với bài đăng tố sản phẩm "gà mốc, khô đét" tại một cửa hàng ở khu vực Xa La (phường Hà Đông, Hà Nội). Drama này đang hot rần rần đấy các bạn ơi!
Ngay sau khi nhận được thông tin, đại diện thương hiệu cho biết KFC đã lập tức rà soát nội bộ và kiểm tra toàn bộ quy trình vận hành tại cửa hàng bị "tố". Brand cũng chủ động liên hệ với người đăng bài để xác minh thêm thông tin, thể hiện thái độ cầu thị và sẵn sàng lắng nghe góp ý từ khách hàng.
Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, KFC khẳng định chưa ghi nhận trường hợp nào có sản phẩm không đảm bảo chất lượng như nội dung phản ánh. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng chưa nhận được phản hồi hợp tác từ phía người đăng để đối chiếu và làm rõ sự việc một cách đầy đủ, khách quan hơn.
Dù vậy, KFC vẫn cam kết tiếp tục kiểm tra và theo dõi chặt chẽ để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ nghiêm ngặt nhất có thể.
"Với hơn 29 năm hoạt động tại Việt Nam, KFC luôn áp dụng các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định của pháp luật và hệ thống toàn cầu. Toàn bộ nguyên liệu được kiểm soát chặt chẽ từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, vận chuyển, bảo quản đến chế biến tại cửa hàng. Mỗi nhà hàng đều thực hiện kiểm tra định kỳ hằng ngày để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn trước khi phục vụ khách hàng" - đại diện KFC nhấn mạnh.
Chuyện gì đã xảy ra vậy?
Trước đó, vào ngày 25-3, một tài khoản ẩn danh đã đăng bài trong một hội nhóm trên MXH, phản ánh chất lượng gà rán tại một cơ sở ở Hà Đông có dấu hiệu không đảm bảo. Theo nội dung chia sẻ, sản phẩm được cho là khô, nguội, thậm chí có dấu hiệu mốc hoặc bị cháy luôn á.
Người đăng cho biết mình đã mua gà quay tiêu vào buổi sáng nhưng nghi ngờ đây là thực phẩm tồn từ hôm trước. Một số miếng gà khác thì nguội lạnh hoặc cháy đen nhưng vẫn được bán cho khách bình thường.
Không chỉ vậy, bài viết còn đề cập đến thái độ phục vụ tại cửa hàng, cho rằng một quản lý có cách ứng xử thiếu chuyên nghiệp và xảy ra tranh cãi với khách hàng. Kèm theo phản ánh là hàng loạt hình ảnh các phần gà đã mua.
Sau khi xuất hiện, bài đăng nhanh chóng viral khắp MXH, thu hút vô số ý kiến trái chiều liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu gà rán đình đám này.
Dưới phần bình luận, fanpage chính thức của KFC đã gửi lời xin lỗi vì khách hàng chưa có trải nghiệm tốt tại chi nhánh Xa La, đồng thời bày tỏ mong muốn được liên hệ trực tiếp để hỗ trợ và làm rõ vụ việc.
Nguồn: soha.vn
Ngay sau khi nhận được thông tin, đại diện thương hiệu cho biết KFC đã lập tức rà soát nội bộ và kiểm tra toàn bộ quy trình vận hành tại cửa hàng bị "tố". Brand cũng chủ động liên hệ với người đăng bài để xác minh thêm thông tin, thể hiện thái độ cầu thị và sẵn sàng lắng nghe góp ý từ khách hàng.
Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, KFC khẳng định chưa ghi nhận trường hợp nào có sản phẩm không đảm bảo chất lượng như nội dung phản ánh. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng chưa nhận được phản hồi hợp tác từ phía người đăng để đối chiếu và làm rõ sự việc một cách đầy đủ, khách quan hơn.
Dù vậy, KFC vẫn cam kết tiếp tục kiểm tra và theo dõi chặt chẽ để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ nghiêm ngặt nhất có thể.
"Với hơn 29 năm hoạt động tại Việt Nam, KFC luôn áp dụng các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định của pháp luật và hệ thống toàn cầu. Toàn bộ nguyên liệu được kiểm soát chặt chẽ từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, vận chuyển, bảo quản đến chế biến tại cửa hàng. Mỗi nhà hàng đều thực hiện kiểm tra định kỳ hằng ngày để đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn trước khi phục vụ khách hàng" - đại diện KFC nhấn mạnh.
Chuyện gì đã xảy ra vậy?
Trước đó, vào ngày 25-3, một tài khoản ẩn danh đã đăng bài trong một hội nhóm trên MXH, phản ánh chất lượng gà rán tại một cơ sở ở Hà Đông có dấu hiệu không đảm bảo. Theo nội dung chia sẻ, sản phẩm được cho là khô, nguội, thậm chí có dấu hiệu mốc hoặc bị cháy luôn á.
Người đăng cho biết mình đã mua gà quay tiêu vào buổi sáng nhưng nghi ngờ đây là thực phẩm tồn từ hôm trước. Một số miếng gà khác thì nguội lạnh hoặc cháy đen nhưng vẫn được bán cho khách bình thường.
Không chỉ vậy, bài viết còn đề cập đến thái độ phục vụ tại cửa hàng, cho rằng một quản lý có cách ứng xử thiếu chuyên nghiệp và xảy ra tranh cãi với khách hàng. Kèm theo phản ánh là hàng loạt hình ảnh các phần gà đã mua.
Sau khi xuất hiện, bài đăng nhanh chóng viral khắp MXH, thu hút vô số ý kiến trái chiều liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu gà rán đình đám này.
Dưới phần bình luận, fanpage chính thức của KFC đã gửi lời xin lỗi vì khách hàng chưa có trải nghiệm tốt tại chi nhánh Xa La, đồng thời bày tỏ mong muốn được liên hệ trực tiếp để hỗ trợ và làm rõ vụ việc.
Nguồn: soha.vn