Ối giồi ơi! iPhone Duo vừa ra mắt đã dính phốt to đùng rồi các bạn ơi Chiếc máy được kỳ vọng sẽ làm nên chuyện trên thị trường điện thoại gập giờ lại đang ngập trong drama. Chỉ vài ngày sau khi mở bán 23/10, màn hình nứt tung tóe khắp nơi, ai cũng hỏi liệu Apple có "xịt" lần này không?
Từ "cháy hàng" đến "cháy" luôn cả màn hình
Theo plan ban đầu, iPhone Duo lên kệ ngày 23/10 và sold out siêu nhanh trên toàn cầu. Apple đặt mục tiêu bán 6 triệu máy trong năm nay và có vẻ đã đạt được con số này khi hàng cháy sạch ở hầu hết thị trường lớn. Thậm chí họ còn không có kế hoạch bổ sung hàng trong mùa sale sắp tới nữa đó!
Nhưng mà... vui chưa được bao lâu thì drama đến ngay! Ngay sau khi unboxing, hàng loạt người dùng đã phải đối mặt với trải nghiệm tệ hại. Trên Reddit, tài khoản chimchambam share luôn là máy bị lỗi chỉ sau đúng 3 giờ sử dụng thôi nha!
Triệu chứng là: có tiếng lạo xạo khi gập/mở máy, rồi xuất hiện vết nứt dọc theo nếp gấp cùng một đường pixel trắng chết nằm ngang. Nhiều người còn cảm nhận thấy một "cục u" lồi lên ở mặt dưới màn hình ngay chỗ vết nứt bắt đầu. Sợ vãi!
Apple ra tay xử lý nhưng vẫn giữ bí mật
Trước áp lực từ cộng đồng mạng, Apple đã nhanh chóng đổi máy mới cho các nạn nhân. Tuy nhiên, họ vẫn im hơi lặng tiếng và chỉ khẳng định sự cố chỉ ảnh hưởng đến "một tỷ lệ rất nhỏ" máy bán ra thôi (classic Apple move đúng không nào ).
Do Apple không chịu công bố chi tiết, giới chuyên gia và media đã tự mình điều tra. Ban đầu, các pro từ iFixit nghi ngờ lỗi nằm ở thiết kế bản lề.
Cụ thể, iPhone Duo có cơ chế bản lề hình giọt nước siêu phức tạp, kết hợp bánh răng, lò xo và các khớp kim loại. Dù Apple đã trang bị thanh dẫn hướng cong để giảm lực căng, các chuyên gia cho rằng cơ chế này không hoạt động mượt như kỳ vọng, khiến linh kiện bên trong "đấm" mạnh vào màn hình. Một số báo cáo khác còn nói độ lệch nhẹ của bản lề đã đẩy linh kiện lên cao, làm vỡ màn hình từ phía sau luôn!
Plot twist: Apple được "minh oan"?
Nhưng rồi có twist mới nè! Theo nguồn tin rò rỉ từ chuyên gia Kang trên Weibo, thiết kế bản lề hoàn toàn không lỗi đâu. Thủ phạm thực sự là... vật liệu bị lỗi do một nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp!
Đáng chú ý là Apple có thể dựa vào số series để truy xuất chính xác lô hàng bị lỗi. Cách này giúp khách hàng có máy thuộc diện nguy hiểm có thể chủ động đổi máy mới thay vì phải chờ đến khi sự cố xảy ra mới biết.
Phải nói là Apple mất tận 10 năm R&D để cho ra mắt chiếc iPhone gập đầu tiên, nên kỳ vọng của mọi người vào họ cao vút luôn! Là ông lớn cuối cùng nhảy vào thị trường này, Apple không được phép mắc lỗi sơ đẳng như Galaxy Fold đời đầu của Samsung năm xưa. Bất kỳ sai sót nào cũng có thể gây hại nghiêm trọng đến uy tín lâu năm của hãng mà!
Nếu nguyên nhân thực sự là do vật liệu của nhà cung cấp chứ không phải lỗi thiết kế, Apple có thể thở phào nhẹ nhõm một chút. Tuy nhiên, nhiều người vẫn cho rằng "Táo khuyết" phải chịu trách nhiệm vì đã lơ là trong khâu kiểm soát chất lượng đầu vào.
Vẫn là con ace về độ bền!
Bỏ qua những drama về lô hàng lỗi, đánh giá tổng thể cho thấy iPhone Duo vẫn là một thiết bị sở hữu độ bền ấn tượng đấy nha!
Theo PhoneArena (đơn vị có máy không bị lỗi), chiếc điện thoại này vẫn giữ vững phong độ với chuẩn kháng nước, kháng bụi IP68 cao cấp. Thậm chí, hệ thống bản lề của iPhone Duo còn chống bụi tốt hơn đáng kể so với các đối thủ như Samsung Galaxy Z Fold 8 hay Google Pixel 11 Pro Fold luôn!
Bài học đắt giá cho Apple
Vụ này chắc chắn sẽ là một bài học đắt giá cho Apple trong việc quản lý chuỗi cung ứng rồi. Dù có nhiều ý kiến trái chiều, nhưng với lượng fan trung thành cùng doanh số kỷ lục, iPhone Duo vẫn chứng minh được sức hút mạnh mẽ và chưa thể bị coi là thất bại thương mại đâu nha!
Nguồn: techz.vn