MunNho2783
New member
Dạo này drama sáp nhập Messenger của Facebook với Direct trên Instagram đang làm dân tình xôn xao hết sức luôn á!
Mới đây thôi, ông lớn Facebook đã chính thức kết hợp Messenger và Direct của Instagram lại với nhau để tạo nên nền tảng "Nhắn tin liên ứng dụng" xịn sò. Đây chính là bước đi đầu tiên trong "kế hoạch bá đạo" của CEO Mark Zuckerberg đấy - anh ấy muốn gom cả Facebook, Instagram và WhatsApp lại thành một liên minh khủng! Hệ thống tin nhắn mới này còn được mã hóa đầu cuối để bảo mật chặt chẽ hơn, và rõ ràng là Facebook đang chuẩn bị "đấu tay đôi" với iMessage của Apple trong tương lai rồi đó.
Facebook vừa mới bổ sung Direct của Instagram vào API Messenger (giải thích nhanh cho ae chưa rõ: API là Application Programming Interface - tức là cầu nối giữa các ứng dụng và thư viện khác nhau, giúp các app có thể "nói chuyện" và trao đổi dữ liệu với nhau ấy). Với update mới này, các brand và doanh nghiệp giờ đây có thể xử lý tin nhắn Instagram thông qua các ứng dụng bên thứ ba luôn nhé!
Thực ra tính năng này trên Facebook đã có từ lâu lắm rồi, nhưng Instagram thì chưa có và giờ mới đang được triển khai mở rộng. Vậy là Instagram sắp có chatbot giống hệt Facebook rồi đây!
Chatbot là con bot trả lời tự động mà các page hay shop hay xài để tiết kiệm nhân lực và tăng tương tác với khách. Nó sẽ tự động nhắn tin và rep comment, direct của khách hàng ngay tức thì, thay vì phải đợi admin "chạy bằng cơm" mất vài tiếng đồng hồ, thậm chí vài ngày mới rep. Thật ra các doanh nghiệp hoặc shop hoàn toàn có thể xây dựng cả một hệ thống bán hàng từ A đến Z dựa trên nền tảng tự động này luôn đó! ️
Hiện tại thì tính năng này vẫn chưa có mặt ở Việt Nam mình, nhưng trong tương lai không xa Instagram có thể sẽ thành phiên bản 2.0 của Facebook thôi. Và đây là điều mà hội user của cả hai mạng xã hội này đều không thấy "vui" tí nào cả!
Nguồn: kenh14.vn