TitMoon5081
New member
Chuyện là có bạn nữ đi Đà Lạt thuê homestay, về nhà review 1 sao vì bị thu phí dọn dẹp tận 900k Chưa hết, bạn ấy còn bị chủ homestay và cư dân mạng kéo vào chửi tơi bời, thậm chí lôi cả ảnh Facebook cá nhân ra để "hành" luôn. Drama gì mà căng thế này?
Vừa qua trong một hội nhóm đông như kiến trên mạng xã hội, drama giữa homestay vs khách hàng lại nổ ra thêm lần nữa rồi các bạn ơi
Một user đã chia sẻ vào nhóm câu chuyện mình vừa "hóng" được, nghe xong ai cũng phải ngã ngửa!
Chi phí dọn vệ sinh 900k làm MXH dậy sóng
Câu chuyện bắt nguồn từ trang fanpage của một homestay tại Đà Lạt có tên S.H.D. Giữa rừng review 5 sao khen nức nở, bỗng xuất hiện một đánh giá 1 sao của bạn nữ với nội dung ngắn gọn mà đanh thép: "View đẹp nhưng rất tiếc là dịch vụ không tốt. Dọn phòng cũng bị tính phí cao"
Thế là náo loạn luôn! Phía dưới phần bình luận, bạn nữ này không những không được bênh mà còn bị tấn công dữ dội bằng hàng loạt comment không hay ho gì
Thậm chí có người còn lấy ảnh của bạn ấy ra để cười nhạo, chế giễu. Chưa dừng lại ở đó, chủ homestay cũng vào tận review để "đáp trả" luôn:
"Chào bạn. Bạn xem lại đánh giá của bạn dành cho bên mình. Bên mình sẽ nói rõ cho bạn hiểu. Nhóm của bạn thuê nguyên căn nhà cho 20 người ở. Ở trong vòng 4 ngày đêm nào cũng ăn uống BBQ ngoài sân đến 2h sáng. Ăn uống xong các bạn không dọn dẹp vệ sinh, mà để đến hôm sau.
Nhóm của bạn nhờ bên mình thuê người dọn rửa, bên mình đã báo giá, phí dọn rửa dành cho 20 người ăn uống là 200k, nhóm của bạn đã đồng ý.
3 đêm như vậy là 600k + 200k tiền các bạn sử dụng bếp nấu ăn + 100k tiền dọn phòng cho nguyên căn.
Nhóm của bạn mang theo cả súc vật cho ở trong nhà. Ngày hôm đó nhóm của bạn phát sinh thêm 4 người nhưng bên mình không tính phụ thu mà vẫn chuẩn bị mền gối cho các bạn đầy đủ.
Sau khi nhận được phản hồi của bạn bên mình đã liên hệ với người trực tiếp đặt phòng và cũng là người thanh toán tiền ngày trả phòng, thì bạn ấy có nói rằng đã đồng ý bảng giá phụ phí. Và rất vui vẻ.
Vậy bên mình mong rằng bạn xem xét lại lời đánh giá của bạn có thật sự chính xác chưa?"
Thế là sau phần giải thích này, bạn nữ càng bị "ném đá" dữ dội hơn. Các comment tấn công cá nhân liên tục xuất hiện: "Ở homestay mà làm như khách sạn 5 sao", "không có tiền thì đừng đi du lịch", "chắc đội lên đầu mới chịu à"...
Nhưng plot twist đây rồi! Một số thành viên trong nhóm du lịch 20 người đã lên tiếng bênh vực bạn mình và kể lại trải nghiệm thực tế trong suốt 4 ngày ở tại S.H.D.
Bạn T.N tố: "Ở homestay 4 ngày tiền cũng như ở khách sạn nhưng không được dọn dẹp. Ở 4 ngày đều phải tắm nước lạnh
Trong phòng thì không khăn, không bàn chải, kem đánh răng gì cả. Có con nít mới 6 tháng mà không có nước nóng cho bé tắm suốt 4 ngày. Dọn dẹp lấy tiền đó nhưng rác vẫn chất đống ở trong phòng. Đi chơi để thoải mái chứ không phải đi chơi để dọn dẹp".
Bạn P.T.Q cũng bức xúc thêm: "Mình tạm thời bớt bàn lại vấn đề tính phí cho việc dọn dẹp phần ăn uống, bên mình đồng ý chi trả cho việc đó, vì nghĩ đi du lịch cho thoải mái chứ không muốn phải rửa chén như ở nhà nên chấp nhận thuê người về chỉ rửa tầm 20 cái chén và vài cái dĩa với phí 200k/buổi.
Nhưng vấn đề ở đây mình thắc mắc, tại sao ở dịch vụ lưu trú du lịch bên các bạn mà bên mình phải tự dọn phòng, muốn dọn phòng thì phải tính thêm phí? Khăn tắm và bàn chải cũng không có, buổi sáng thì không có nước nóng, mặc dù đã nhắc chủ nhà bật máy nước nóng nhiều lần".
Vụ việc cứ thế leo thang không phanh, khiến cư dân mạng đặt ra câu hỏi: Rốt cuộc ai đúng ai sai ở đây? Để tìm hiểu sự thật, phóng viên đã liên hệ trực tiếp cả hai bên.
Người trong cuộc nói gì?
Về phía homestay S.H.D, chủ cơ sở đã thẳng thắn chia sẻ: "Thật ra, nhóm khách 20 người cũng là khách quen của bên mình. Ban đầu, mọi chuyện đều diễn ra suôn sẻ với sự hợp tác của đôi bên, từ khâu book phòng, cho đến suốt 4 ngày nhóm khách ở tại chỗ mình vẫn bình thường.
Nguồn: soha.vn