TraGirl371
New member
Xấu thật sự là một tội lỗi đấy! Con người mình vốn dĩ là loài "phi logic" lắm, cứ thấy cái gì đẹp mắt là tưởng nó hoàn hảo cả rồi, dù trên thực tế vẫn có một đống lỗi đang lởn vởn đó
Hiệu ứng hào quang (hay gọi là "hiệu ứng lan tỏa") là một hiện tượng thiên vị nhận thức siêu phổ biến luôn. Kiểu khi bạn đã "crush" một thứ gì đó rồi, thì mọi thứ xung quanh nó đột nhiên trở nên xịn sò hết, như có một ánh hào quang tỏa ra khắp nơi ấy
Dễ thấy nhất là ở những người nổi tiếng nè. Vì họ luôn giữ hình ảnh hấp dẫn, tươi trẻ, thành công... nên đa số fan sẽ tự động nghĩ rằng các idol này cũng thông minh, tốt bụng và hài hước hơn người thường nữa.
Ngược lại với hiệu ứng hào quang là hiệu ứng gào thét (horn effect - "horn" nghĩa là sừng quỷ đó). Một khi khách hàng đã bị ấn tượng xấu, họ sẽ cứ dí mắt vào những khuyết điểm, rồi ra sức "bóc phốt" đối tượng đó cho thiên hạ biết
Thuật ngữ này lần đầu xuất hiện năm 1920, trên một bài báo khoa học với tiêu đề "Sai lầm liên tiếp trong đánh giá tâm lý". Trong thí nghiệm này, nhà tâm lý học Edward Thorndike yêu cầu các sếp trong quân đội phải chấm điểm lính cấp dưới.
Những chỉ tiêu bao gồm sự ngăn nắp, thể lực, năng lượng... liên quan đến hoạt động quân sự, nhưng cũng có các tiêu chí cá nhân như lòng trung thành, trách nhiệm, trí thông minh...
Ông muốn xác định xem một tiêu chí có thể ảnh hưởng đến các tiêu chí còn lại không. Và ông đã đúng luôn!
Hàng loạt kết quả đánh giá đều có điểm chung: chỉ cần một tiêu chí được đánh giá cao, chẳng hạn như "thể lực", thì các tiêu chí dường như không liên quan như "ngăn nắp" và "trí thông minh" cũng được cải thiện theo.
Ở chiều ngược lại, những người lính đang bị sếp "ghét" sẽ bị đánh giá thấp toàn bộ các tiêu chí, bất chấp họ có cố gắng cải thiện thế nào
Từ nghiên cứu trên, Thorndike đã kết luận "Hiệu ứng hào quang" là có thật, và sau đó là hàng loạt khảo sát, nghiên cứu khác cũng đồng ý rằng "hào quang" luôn thay đổi cách nhìn của người dùng vào một nhân vật, sản phẩm hay doanh nghiệp.
Hiệu ứng hào quang đã và đang được áp dụng ở rất nhiều lĩnh vực, từ xây dựng hình ảnh bản thân, quản lý nhân sự, cho đến quản trị thương hiệu và chiến lược kinh doanh...
Nhưng nếu đã nhắc đến ứng dụng của hiệu ứng hào quang vào kinh doanh, thì không thể không nhắc đến "bậc thầy" Apple
2005 là một năm đại thắng của Apple, doanh thu toàn tập đoàn tăng 68%, cửa hàng đầu tiên tại Canada được đón nhận nhiệt liệt, kho iTunes chính thức bán được hơn 500 triệu bài hát, lợi nhuận tăng 384% và cổ phiếu cũng nhảy vọt thêm 177%.
Một số người cho rằng thành công này đến từ dòng máy tính Macintosh, nhưng cũng không ít người khẳng định rằng Mac OS X Tiger mới là thứ tạo nên sự khác biệt.
Nhưng đối với bậc thầy Marketing Al Ries, thành công vang dội của Apple chắc chắn đến từ "ánh hào quang" của sản phẩm nhỏ nhất được bán ra – iPod.
Một năm trước đó, vào năm 2004, hơn 10 triệu iPod đã được bán ra trên toàn thế giới, trở thành một hiện tượng trong ngành âm nhạc toàn cầu. Thay vì tiếp tục đầu tư phát triển dòng sản phẩm tiếp theo như những gì từng làm, Apple quyết định "chơi lớn" khi tiếp tục đầu tư mạnh vào quảng cáo, từ TV, báo chí cho đến các bảng hiệu rầm rộ.
Đến năm 2005, Apple một lần nữa làm người dùng ngạc nhiên khi tung ra đến 3 sản phẩm iPod cùng một lúc: iPod shuffle vào tháng 1, iPod mini vào tháng 2, và iPod nano vào tháng 9.
Cả thế giới trở nên "điên cuồng" với hàng loạt sản phẩm mới, số lượng iPod được bán ra vượt mốc 42 triệu chiếc, phá nhiều kỷ lục kinh doanh trong ngành
Nhưng doanh số iPod và iTunes chỉ chiếm có 39% của cả tập đoàn Apple. Vậy làm thế nào mà lợi nhuận của thương hiệu này tăng vọt đến 384% trong năm đó?
Đó chính là nhờ Hiệu ứng hào quang.
Có thể thấy, doanh thu tăng vọt của iPod từ năm 2004 đến năm 2005 đã kéo theo sự tăng trưởng của mảng máy tính Mac và các sản phẩm âm nhạc (iTunes) khác.
Điều đáng nói ở đây là chi phí marketing gần như chỉ tập trung vào iPod trong giai đoạn này, và các sản phẩm cùng nhà đã được "hưởng lây" hào quang từ sản phẩm bé nhỏ kia.
Không những thế, thành công của iPod còn là tiền đề cho sự ra đời và thống trị của các sản phẩm cá nhân khác như iPhone và Apple Watch, sản phẩm sau luôn tốt hơn sản phẩm trước, tạo thành một chuỗi sản phẩm "hoàn hảo" trong mắt người dùng
Thành công là thế, nhưng "copy" câu chuyện Apple không phải chuyện đơn giản đâu, vì ánh hào quang đó cần cả thời gian, công sức và một chút may mắn nữa.
Nhưng không vì thế mà hào quang trở nên "khó xài", các thương hiệu ngày nay vẫn liên tục sử dụng "đường tắt", tạo hào quang cho sản phẩm của mình bằng cách mượn ánh sáng của một bên thứ 3 – những người gây ảnh hưởng (influencer).
Là những hình tượng mà người dùng một mực ngưỡng mộ, khi các nhân vật gây ảnh hưởng xuất hiện cùng với một sản phẩm, lòng ngưỡng mộ sẽ được "chia sẻ" cho sản phẩm đó. Hay nói cách khác, hào quang từ người nổi tiếng sẽ "soi sáng" sản phẩm mà họ đang sử dụng
Như trong "phiên tòa ly hôn lớn nhất Việt Nam" vừa qua, ngoài những bàn luận xôn xao về khối tài sản 8.400 tỷ đồng tại Trung Nguyên, đôi giày vải màu trắng của Chủ tịch Vũ cũng được dân mạng soi ra và trở thành một hiện tượng trên các nền tảng Thương mại điện tử.
Nhưng có câu "dục tốc bất đạt" mà, thành công bằng cách "đi tắt đón đầu" cũng có những rủi ro nhất định đấy. Cụ thể là khi "hào quang" trở thành "tiếng thét", khiến hình ảnh sản phẩm ngay lập tức bị ảnh hưởng theo
Như scandal tình ái xảy ra năm 2010 của tay golf từng đứng số một thế giới Tiger Woods đã khiến hàng loạt thương hiệu lớn như Gillette, Accenture, AT&T hay Gatorade chao đảo. Tại Việt Nam, điều tương tự cũng từng diễn ra khi Mai Phương Thúy bị một hãng dầu gội đầu cắt hợp đồng do dính scandal "vạ miệng" với người lớn tuổi.
Nguồn: kenh14.vn