Bao giờ cũng vậy, mở app ngân hàng lên là như lạc vào mê cung với hàng trăm dịch vụ ùa ra Nhưng giờ các ngân hàng đã bắt đầu "tỉnh ngộ" và giải bài toán nan giải này rồi đó!
Ngày nay app ngân hàng đa năng đến mức có thể làm mọi thứ - từ chuyển tiền, gửi tiết kiệm, mua bảo hiểm cho tới đặt vé máy bay, đầu tư chứng chỉ quỹ hay đổi điểm thưởng lấy quà. Nghe xịn đấy nhưng mặt trái là... lướt mãi mới thấy cái mục quen thuộc mình cần tìm
Một khảo sát quốc tế của công ty phần mềm Miquido công bố cuối tháng 8/2026 cho thấy 71,8% người dùng app ngân hàng lo ngại việc thêm quá nhiều dịch vụ sẽ khiến ứng dụng rối và khó dùng. Hơn 80% vẫn chọn ứng dụng chuyên biệt cho các dịch vụ ngoài ngân hàng như mua vé hay gửi xe, vì những tính năng tích hợp trong app ngân hàng thường kém tiện hơn.
Nhưng đừng lo, các ngân hàng đã bắt đầu "lột xác" để app vừa đầy đủ vừa dễ dùng rồi nè!
Techcombank: dọn lại thanh điều hướng cho gọn gàng
Từ ngày 11/6/2026, Techcombank Mobile được "tân trang" lại toàn bộ. Khu vực truy cập nhanh trên trang chủ giờ được cá nhân hóa theo hạng hội viên của từng người, plus thêm thanh điều hướng cố định ở cạnh dưới màn hình để thao tác bằng một tay cho tiện nha!
Ngân hàng cũng gom các tin nhắn thông báo về một biểu tượng ở góc phải, nhường không gian trang chủ cho thông tin tài chính thiết yếu. Màn hình chuyển tiền được thiết kế lại theo hướng tối giản để cắt bớt thao tác dư thừa. Tuy nhiên đánh đổi một tẹo là một số tính năng phải "lùi" sâu hơn, chẳng hạn rút tiền không thẻ nay nằm trong mục tính năng khác rồi.
Đặc biệt, Techcombank còn cho app "chủ động" tìm đến khách hàng luôn! Nền tảng dữ liệu hiện xử lý 8 tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày, mô tả mỗi khách hàng bằng hơn 12.500 thuộc tính và vận hành hơn 55 mô hình AI để đưa ra gợi ý phù hợp với từng người - xịn chưa!
VietinBank: tối ưu thao tác cho gần 500 tiện ích
Với gần 500 tiện ích từ thanh toán hóa đơn, nạp tiền dịch vụ đến đặt vé và mua sắm online, VietinBank ra mắt iPay Mobile phiên bản 6.0 vào tháng 8/2026. Phiên bản mới này được nâng cấp theo hướng tối ưu hóa thao tác và tăng cường khả năng cá nhân hóa giao diện, để mỗi người có thể đưa những dịch vụ mình hay dùng lên trước - auto tiện luôn!
Vietcombank: mỗi nhóm khách hàng một giao diện riêng biệt
Vietcombank chọn cách không bày cùng một màn hình cho tất cả mọi người nữa. VCB Digibank giờ có các giao diện riêng cho từng nhóm khách hàng: Tiêu chuẩn với thiết kế đơn giản, tối ưu thao tác; Priority cho khách hàng ưu tiên; YouPro cho khách hàng trẻ; và An vui dành cho người lớn tuổi.
Giao diện An vui đáng nói nhất nè: chữ và số được phóng to đáng kể, các tính năng trên trang chủ được thu gọn, kèm thanh tìm kiếm nổi bật để gợi ý và chỉ dẫn mà không cần dò theo danh mục. Còn có cả tính năng tra cứu lương hưu nhận được trong 12 tháng gần nhất hay thông báo khi lương về nữa - chu đáo quá đi!
Ở các giao diện khác, Vietcombank đưa vào tính năng chuyển tiền "một chạm" tự nhận diện ngân hàng và người nhận, cùng nút gọi tổng đài đặt ngay trên màn hình chuyển tiền trong nước.
BIDV: tùy biến giao diện, để ứng dụng tự gợi ý
BIDV ra mắt SmartBanking phiên bản X vào tháng 7/2025 với hai giao diện: Pearl X tông sáng cho nhóm khách hàng trẻ, năng động và Emerald X cho nhóm cao cấp, kèm tính năng quản lý đặc quyền và hỗ trợ 1:1. Người dùng có thể tùy biến giao diện để thao tác nhanh hơn với các dịch vụ thiết yếu như chuyển tiền, tiết kiệm, thẻ.
Ngay khi đăng nhập, hệ thống tự phân nhóm khách hàng để gợi ý sản phẩm thẻ phù hợp, thay vì để mình tự dò trong danh mục hơn 2.500 dịch vụ - mệt lắm cơ!
TPBank: hỏi bằng câu nói, để trợ lý AI tự tìm
TPBank là một trong những ngân hàng đi đầu đưa thanh tìm kiếm vào ứng dụng, với tính năng Smart Search cho phép gõ từ khóa hoặc dùng giọng nói để gọi nhanh tính năng cần dùng. Với số lượng tiện ích "bự" trên app, ngân hàng dùng AI để đề xuất tiện ích phù hợp với hành vi của từng khách hàng, tránh để mình lạc giữa "mê cung" tìm kiếm. Trong khu vực MeZone, người dùng cũng có thể tự sắp xếp các tính năng yêu thích.
Tháng 8/2026, TPBank đưa trợ lý T'AioX tới toàn bộ khách hàng trên ứng dụng. Thay vì bấm qua từng màn hình, giờ có thể nhờ trợ lý tổng hợp chi tiêu, tra các giao dịch đã chuyển cho một người nhận, hay dùng công cụ điều hướng AI SmartSearch để tới thẳng các chức năng như mở sổ tiết kiệm, khóa thẻ, tra cứu phí - tiện lợi phết! ️
Khi yêu cầu vượt quá khả năng xử lý, hệ thống chuyển toàn bộ nội dung hội thoại sang tư vấn viên. Các giao dịch làm biến động số dư vẫn phải xác thực bằng sinh trắc học hoặc Smart OTP để đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách hàng nha!
Nguồn: kenh14.vn
Ngày nay app ngân hàng đa năng đến mức có thể làm mọi thứ - từ chuyển tiền, gửi tiết kiệm, mua bảo hiểm cho tới đặt vé máy bay, đầu tư chứng chỉ quỹ hay đổi điểm thưởng lấy quà. Nghe xịn đấy nhưng mặt trái là... lướt mãi mới thấy cái mục quen thuộc mình cần tìm
Một khảo sát quốc tế của công ty phần mềm Miquido công bố cuối tháng 8/2026 cho thấy 71,8% người dùng app ngân hàng lo ngại việc thêm quá nhiều dịch vụ sẽ khiến ứng dụng rối và khó dùng. Hơn 80% vẫn chọn ứng dụng chuyên biệt cho các dịch vụ ngoài ngân hàng như mua vé hay gửi xe, vì những tính năng tích hợp trong app ngân hàng thường kém tiện hơn.
Nhưng đừng lo, các ngân hàng đã bắt đầu "lột xác" để app vừa đầy đủ vừa dễ dùng rồi nè!
Techcombank: dọn lại thanh điều hướng cho gọn gàng
Từ ngày 11/6/2026, Techcombank Mobile được "tân trang" lại toàn bộ. Khu vực truy cập nhanh trên trang chủ giờ được cá nhân hóa theo hạng hội viên của từng người, plus thêm thanh điều hướng cố định ở cạnh dưới màn hình để thao tác bằng một tay cho tiện nha!
Ngân hàng cũng gom các tin nhắn thông báo về một biểu tượng ở góc phải, nhường không gian trang chủ cho thông tin tài chính thiết yếu. Màn hình chuyển tiền được thiết kế lại theo hướng tối giản để cắt bớt thao tác dư thừa. Tuy nhiên đánh đổi một tẹo là một số tính năng phải "lùi" sâu hơn, chẳng hạn rút tiền không thẻ nay nằm trong mục tính năng khác rồi.
Đặc biệt, Techcombank còn cho app "chủ động" tìm đến khách hàng luôn! Nền tảng dữ liệu hiện xử lý 8 tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày, mô tả mỗi khách hàng bằng hơn 12.500 thuộc tính và vận hành hơn 55 mô hình AI để đưa ra gợi ý phù hợp với từng người - xịn chưa!
VietinBank: tối ưu thao tác cho gần 500 tiện ích
Với gần 500 tiện ích từ thanh toán hóa đơn, nạp tiền dịch vụ đến đặt vé và mua sắm online, VietinBank ra mắt iPay Mobile phiên bản 6.0 vào tháng 8/2026. Phiên bản mới này được nâng cấp theo hướng tối ưu hóa thao tác và tăng cường khả năng cá nhân hóa giao diện, để mỗi người có thể đưa những dịch vụ mình hay dùng lên trước - auto tiện luôn!
Vietcombank: mỗi nhóm khách hàng một giao diện riêng biệt
Vietcombank chọn cách không bày cùng một màn hình cho tất cả mọi người nữa. VCB Digibank giờ có các giao diện riêng cho từng nhóm khách hàng: Tiêu chuẩn với thiết kế đơn giản, tối ưu thao tác; Priority cho khách hàng ưu tiên; YouPro cho khách hàng trẻ; và An vui dành cho người lớn tuổi.
Giao diện An vui đáng nói nhất nè: chữ và số được phóng to đáng kể, các tính năng trên trang chủ được thu gọn, kèm thanh tìm kiếm nổi bật để gợi ý và chỉ dẫn mà không cần dò theo danh mục. Còn có cả tính năng tra cứu lương hưu nhận được trong 12 tháng gần nhất hay thông báo khi lương về nữa - chu đáo quá đi!
Ở các giao diện khác, Vietcombank đưa vào tính năng chuyển tiền "một chạm" tự nhận diện ngân hàng và người nhận, cùng nút gọi tổng đài đặt ngay trên màn hình chuyển tiền trong nước.
BIDV: tùy biến giao diện, để ứng dụng tự gợi ý
BIDV ra mắt SmartBanking phiên bản X vào tháng 7/2025 với hai giao diện: Pearl X tông sáng cho nhóm khách hàng trẻ, năng động và Emerald X cho nhóm cao cấp, kèm tính năng quản lý đặc quyền và hỗ trợ 1:1. Người dùng có thể tùy biến giao diện để thao tác nhanh hơn với các dịch vụ thiết yếu như chuyển tiền, tiết kiệm, thẻ.
Ngay khi đăng nhập, hệ thống tự phân nhóm khách hàng để gợi ý sản phẩm thẻ phù hợp, thay vì để mình tự dò trong danh mục hơn 2.500 dịch vụ - mệt lắm cơ!
TPBank: hỏi bằng câu nói, để trợ lý AI tự tìm
TPBank là một trong những ngân hàng đi đầu đưa thanh tìm kiếm vào ứng dụng, với tính năng Smart Search cho phép gõ từ khóa hoặc dùng giọng nói để gọi nhanh tính năng cần dùng. Với số lượng tiện ích "bự" trên app, ngân hàng dùng AI để đề xuất tiện ích phù hợp với hành vi của từng khách hàng, tránh để mình lạc giữa "mê cung" tìm kiếm. Trong khu vực MeZone, người dùng cũng có thể tự sắp xếp các tính năng yêu thích.
Tháng 8/2026, TPBank đưa trợ lý T'AioX tới toàn bộ khách hàng trên ứng dụng. Thay vì bấm qua từng màn hình, giờ có thể nhờ trợ lý tổng hợp chi tiêu, tra các giao dịch đã chuyển cho một người nhận, hay dùng công cụ điều hướng AI SmartSearch để tới thẳng các chức năng như mở sổ tiết kiệm, khóa thẻ, tra cứu phí - tiện lợi phết! ️
Khi yêu cầu vượt quá khả năng xử lý, hệ thống chuyển toàn bộ nội dung hội thoại sang tư vấn viên. Các giao dịch làm biến động số dư vẫn phải xác thực bằng sinh trắc học hoặc Smart OTP để đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách hàng nha!
Nguồn: kenh14.vn