Hơn 8 năm trôi qua, bTaskee đã thực sự "làm nên chuyện" khi góp phần thay đổi totally diện mạo thị trường giúp việc nhà và thiết lập loạt tiêu chuẩn xịn xò, mang đến giải pháp toàn diện cho cả khách hàng lẫn người lao động nha!
Thời điểm "dark age" của ngành giúp việc
Lướt ngược về giai đoạn 2014 - 2015, thị trường giúp việc Việt Nam lúc đó còn khá "cùi bắp" - chưa có sự đa dạng trong dịch vụ và phương thức tiếp cận. Dịch vụ giúp việc hồi đó chủ yếu là toàn thời gian và các app di động cũng chưa thật sự phổ biến như bây giờ.
Ngoài ra, nhu cầu khi đó có tới 1,6 triệu hộ gia đình khó khăn tìm người giúp việc nhưng chỉ có khoảng 250.000 lao động (theo Trung tâm Quốc gia Dự báo và Thông tin thị trường lao động). Các gia đình muốn tìm người giúp việc thường phải mất thời gian qua các trung gian môi giới, khiến quy trình tìm kiếm vừa tốn kém, vừa lâu lại khó kiểm soát chất lượng nữa
Từ đó, thị trường nhìn chung thiếu một tiêu chuẩn về quy trình giúp việc, thiếu tính đồng nhất và sự ổn định trong dịch vụ, cũng như đảm bảo độ tin cậy cho khách hàng.
bTaskee ra đời và tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành giúp việc
Trong bối cảnh đó, bTaskee chính thức ra mắt năm 2016 như một "làn gió mới" thổi vào lĩnh vực giúp việc nhà. Với mô hình dịch vụ giúp việc thông qua ứng dụng điện thoại, bTaskee đã thay đổi hoàn toàn game luôn!
Theo đó, khách hàng giờ chỉ cần mở app bTaskee để đặt lịch, thanh toán, theo dõi và đánh giá công việc - ez pz! Điều này mang đến sự tiện lợi và linh hoạt chưa từng có trong ngành, giúp giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa quy trình đặt dịch vụ.
Không chỉ vậy, công nghệ mà bTaskee áp dụng còn có khả năng "học hiểu" nhu cầu người dùng, từ đó tối ưu trải nghiệm khách hàng một cách smart nhất
Thị trường giúp việc được thiết lập theo tiêu chuẩn mới
bTaskee đã xây dựng một hệ thống tiêu chuẩn nghiêm ngặt cho các Tasker (tên gọi của cộng tác viên bTaskee) từ đầu vào đến đầu ra, bao gồm các khâu tuyển dụng, đào tạo đến vận hành, đảm bảo rằng họ đều có đủ kỹ năng và thái độ phục vụ chất lượng nhất.
Ngoài ra, dịch vụ giúp việc nhà bTaskee cũng có quy trình làm việc rất bài bản và khoa học. Mỗi Tasker đều thực hiện công việc dựa trên các tiêu chuẩn rõ ràng, từ vệ sinh không gian chung như phòng khách, nhà bếp, đến việc chăm sóc các khu vực cá nhân như phòng ngủ, phòng tắm...
Bên cạnh đó, bTaskee cũng đồng bộ hóa mọi yếu tố liên quan khác như đồng phục và công cụ dụng cụ mà Tasker sử dụng. Tất cả đều được chuẩn hóa để đảm bảo tính nhất quán và chất lượng nhất. Hơn nữa, công ty còn liên tục cập nhật các khóa học online và offline nhằm nâng cao tay nghề cho Tasker, giúp họ luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Có thể thấy, những quy chuẩn này không chỉ là nền tảng để các đơn vị trong ngành tham khảo mà còn là cơ sở để xây dựng một thị trường giúp việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Cộng đồng Tasker: Yếu tố cốt lõi để quy chuẩn hóa ngành giúp việc
Theo đại diện bTaskee chia sẻ: "Chúng tôi không chỉ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn tập trung tạo giá trị lâu dài cho nhóm người lao động (Tasker). Điều này tạo nên sự khác biệt, cũng là giá trị cạnh tranh của bTaskee".
Nói cách khác, tài nguyên cốt lõi để thương hiệu phát triển dịch vụ theo bản sắc riêng chính là Tasker. Họ phải trải qua quy trình tuyển dụng chặt chẽ, bao gồm các bước phỏng vấn, kiểm tra lý lịch và đánh giá năng lực. Sau đó, họ tiếp tục tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng dọn dẹp, giao tiếp, ứng xử và tư duy cung ứng dịch vụ chất lượng cao.
Việc này không chỉ giúp các Tasker nâng cao kỹ năng mà còn góp phần tạo ra sự đồng nhất và chuyên nghiệp trong quy trình làm việc, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Bên cạnh đó, bTaskee xây dựng Cộng đồng Tasker như một môi trường để các "chị Ong" (cách gọi thân mật của bTaskee dành cho Tasker) có thể chia sẻ và hỗ trợ nhau Cộng đồng này giúp Tasker không ngừng cải thiện và phát triển bản thân qua những kinh nghiệm thực tế và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. Đồng thời, thương hiệu cũng thường xuyên triển khai các chương trình chăm sóc và chính sách đãi ngộ nhằm tạo động lực và tri ân Tasker, giúp họ yên tâm phát triển sự nghiệp.
Kết
Tóm lại, bTaskee không chỉ tạo nên một cuộc cách mạng cho ngành giúp việc tại Việt Nam mà còn góp phần thiết lập những tiêu chuẩn mới cho thị trường. Với sự kết hợp giữa công nghệ và con người, bTaskee không chỉ là một ứng dụng giúp việc mà còn là một giải pháp tổng thể đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng lẫn Tasker. Chính điều này đã giúp bTaskee tạo dựng nên một vị thế vững chắc và trở thành biểu tượng của chất lượng và sự chuyên nghiệp trong ngành giúp việc tại Việt Nam.
Nguồn: soha.vn