Chuyện buồn của anh hành khách bay VietJet này đang gây xôn xao cộng đồng mạng nè các bạn ơi!
Anh Bùi Anh Đức (đang sống ở Đà Lạt, Lâm Đồng) đã có một trải nghiệm "không vui tí nào" khi bay từ Đà Lạt về Hà Nội ngày 9/5 trên chuyến bay VJ482 lúc 12g50.
Lúc làm thủ tục lên máy bay, anh Đức bị nhân viên hãng bắt ký gửi hành lý vì vali quá size và nặng quá quy định rồi, không được xách tay lên máy bay. Để chắc chắn đồ đạc an toàn 100%, anh Đức đã khóa tới 2 lần luôn rồi mới gửi cả vali.
Nhưng plot twist đây rồi! Đến 3h chiều, khi nhận hành lý tại sân bay Nội Bài, anh Đứcá ó phát hiện vali có dấu hiệu "lạ lạ", nghi bị ai đó phá khóa mất rồi.
Anh Đức kể lại: "Trong vali của tôi có quần áo và một viên đá thạch anh. Tôi cẩn thận lắm nên ngoài khóa số của vali còn móc thêm một khóa dây số bên ngoài nữa. Nhưng mà đến Hà Nội thì khóa dây mất luôn, còn khóa vali thì có vẻ bị cậy ra rồi"
Ngay lập tức, anh Đức yêu cầu nhân viên kiểm tra lại và phát hiện viên đá thạch anh trong vali đã... bay màu mất tiêu rồi. Anh cũng nhờ nhân viên lập biên bản ghi nhận sự việc luôn.
Đến ngày 11/5, nhân viên hãng gọi lại và trả lời rằng: theo quy định của VietJet Air, họ sẽ căn cứ vào khối lượng hành lý bị hao hụt để đền bù. Nhưng mà vali của anh cân lên không thấy giảm cân gì nên... không đền bù nha!
Anh Đức bức xúc lắm luôn: "Câu trả lời này thật sự không thỏa đáng tí nào. Họ bảo cân nặng không giảm thì không đền bù, trong khi viên đá thạch anh thì nhỏ xíu mà khóa vali lại bị phá mất rồi? Tôi chưa nói đến giá trị của viên thạch anh, nhưng khi phát hiện sự việc mà hãng trả lời vô trách nhiệm thế này thì thật sự không thể chấp nhận được!"
Tuy nhiên nhé, anh Đức cũng thừa nhận viên đá thạch anh này anh mua về để sưu tầm thôi. Vì giá trị không quá lớn nên anh không có giấy tờ chứng nhận gì về sản phẩm cả.
Vậy là với việc không khai báo đồ quý, giờ gần như không xác định được anh Đức bị mất gì luôn rồi
Trưa ngày 11/5, đại diện VietJet Air cho biết đã nhận được thông tin phản ánh của khách hàng và sẽ kiểm tra lại, trả lời sớm nhất có thể.
Đại diện VietJet Air cũng giải thích thêm: việc vận chuyển hành lý ký gửi là do công ty dịch vụ mặt đất thực hiện, còn VietJet Air chỉ có trách nhiệm tiếp nhận phản hồi của hành khách và làm việc với bên thứ ba thôi nha.
Hành lý máy bay thường phải qua nhiều khâu kiểm tra của hải quan, an ninh, phục vụ hành lý, bốc xếp... Như vậy có quá nhiều bộ phận tham gia vào việc vận chuyển một kiện hành lý, từ khi làm thủ tục đến khi được đưa lên máy bay.
Lưu ý quan trọng nè các bạn ơi: Không riêng VietJet đâu, các hãng hàng không trên toàn thế giới đều khuyến cáo KHÔNG để đồ quý giá trong hành lý ký gửi! Vì họ không tham gia trực tiếp các công đoạn xử lý nên không dám đảm bảo việc mất mát, thất lạc sẽ không xảy ra.
Và cũng không có cơ sở nào để chứng minh khách khai báo mất hành lý quý giá là thật hay giả. Vì thế thường hãng hàng không sẽ bồi thường theo kilo thôi nha.
Tips cho các bạn đi máy bay: Các đồ đạc quý giá nên mang theo người nhé! 7kg hành lý xách tay là đủ xài rồi vì nó sẽ luôn ở bên mình mà.
Đừng bao giờ bỏ đồ quý giá vào hành lý ký gửi vì nó sẽ không được đảm bảo gì cả, theo cả khuyến cáo và chính sách của hãng vận chuyển luôn đó!
Quy định về Hành lý ký gửi của VietJet Air:
Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi hoặc vận chuyển trong hành lý: Hãng có quyền từ chối vận chuyển hành lý hoặc vật phẩm như sau:
....
Hàng hóa có giá trị và dễ vỡ: Hành khách được khuyến cáo KHÔNG ký gửi các vật phẩm này trong hành lý. Nếu các vật phẩm này được làm thủ tục hành lý ký gửi, khách hàng đồng ý chịu mọi rủi ro vận chuyển.
Các vật phẩm này bao gồm: tiền, nữ trang, kim loại quý hiếm, đồ dùng bằng bạc, đồ điện tử, máy vi tính, máy ảnh, máy quay phim, giấy tờ có thể chuyển nhượng, chứng khoán, các giấy tờ có giá trị khác, hộ chiếu và giấy tờ tùy thân....
>>> Ô tô "made in Vietnam" của Vinaxuki có thể được bán với giá 350 triệu đồng
Nguồn: soha.vn