NangBoy3080
New member
Dạo này hội mê đặt GrabCar đang stress nặng vì giá cước cứ leo thang không phanh, nhất là vào giờ cao điểm hay trời mưa là "đội giá" tới bến. Chưa kể việc đặt xe giờ khó hơn cả "tìm crush" á!
Với nhu cầu di chuyển của dân tình ngày càng tăng, các app đặt xe mọc lên như nấm sau mưa, đặc biệt ở các thành phố lớn. Trong đống app hiện nay như Be, Gojek... thì GrabCar vẫn là "ông trùm" chiếm thị phần khủng nhất.
Nhưng mà thời gian gần đây, GrabCar đang gặp phải một "bão" feedback tiêu cực từ người dùng đấy!
Tháng 3/2022, Grab tung thông báo điều chỉnh giá cước một số dịch vụ từ ngày 10/03. Grab giải thích việc này nhằm "bù đắp một phần chi phí vận hành của đối tác tài xế để họ có thêm cơ hội thu nhập trang trải cuộc sống, đồng thời khuyến khích đối tác hoạt động tích cực và phục vụ người dùng tốt hơn".
Cụ thể, giá GrabCar tăng từ 20.000 đồng lên 29.000 đồng/2km đầu tiên. Còn các kilomet tiếp theo thì tăng từ 9.000 đồng lên 10.000 đồng.
Nhưng ngoài đời thực thì sao? Dù không phải giờ cao điểm, đặt xe vẫn khó và giá vẫn cứ tăng ầm ầm. Trên app Grab thường xuyên hiện dòng chữ "giá cước tăng cao do nhu cầu tăng cao" (high fare due to high demand) vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày luôn. Sao mà nhu cầu cao liên tục vậy trời?
Chị Quỳnh, 33 tuổi, nhân viên văn phòng tại quận 3, TP.HCM cũng mệt lử vì tình trạng khan hiếm xe công nghệ gần đây. Chị chia sẻ dù không phải giờ cao điểm hay thời tiết xấu, book GrabCar vẫn phải chờ siêu lâu. Nếu cố gắng nhiều lần để bắt được xe thì xe cũng ở xa tít tắp.
"Nhiều lúc chờ rất lâu rồi nhận được thông báo 'không có tài xế'. Lúc có tài xế nhận cuốc thì cũng ở rất xa, giá cước thì thời điểm nào cũng tăng cao", chị Quỳnh chia sẻ.
Khi hỏi tài xế về tình trạng khan hiếm xe thì các bác cho biết đôi khi ngại đường tắc, di chuyển vất vả nên tắt app. Có bác tài thì lại giải thích có thể do hiện tại nhiều tài xế đã trả xe, không còn chạy Grab nữa?
Ghi nhận của team trên cùng một chặng đường 10km, giá GrabCar vào giờ thường là 185.000 đồng cho xe 4 chỗ và 222.000 đồng cho xe 7 chỗ. Nhưng đến giờ cao điểm thì bay luôn lên 204.000 đồng cho xe 4 chỗ và 244.000 đồng cho xe 7 chỗ. Gần 20k thêm là sao?
Chị Lê Thanh Mỹ (ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM), một "khách ruột" của GrabCar cho hay: "Là người có con nhỏ, tôi thường xuyên sử dụng dịch vụ GrabCar để di chuyển và có thể thấy rõ ràng trong thời gian qua, Grab đã tăng giá khá nhanh và cao. Với cùng quãng đường nhưng trong thời gian vừa qua đã tăng lên vài chục ngàn."
Tương tự, chị Nguyễn Thị Mỹ Hạnh (ngụ Quận Gò Vấp) cũng kể về trải nghiệm của mình khi sử dụng app này. Chị khá sốc khi giá xe GrabCar gần đây đã tăng đến gấp 2-3 lần so với trước:
"Từ nhà mình ở Gò Vấp đến bệnh viện ở Phú Nhuận rơi vào khoảng từ 54.000 - 55.000 đồng chưa tính khuyến mãi. Nếu có khuyến mãi chỉ từ 35.000 - 36.000 đồng thôi.
Nhưng trong thời gian gần đây mình cũng tiếp tục đến bệnh viện đó tiêm ngừa cho con thì giá đã lên tới khoảng tầm 88.000 đồng và thậm chí là 101.000 - 102.000 đồng cho những khung giờ từ 9 - 10h sáng, tăng gấp 2-3 lần so với ngày trước. Điều này làm bản thân mình cảm thấy rất sốc. Nhiều khi ngang bằng giá với taxi truyền thống chứ không còn là ứng dụng công nghệ nữa."
"Đặc biệt những hôm trời mưa cực khó để đặt xe. Ví dụ cách đây mấy hôm, trong một cơn mưa lớn, tôi đưa con cùng đến công ty, nhưng lúc về thì đặt rất lâu nhưng không được và giá xe đã tăng khoảng 3 lần. Tuyến đường đi đặt với giá là 112.000 đồng và đến khi về, giá xe đã khoảng 300.000 đồng." - Chị Thanh Mỹ chia sẻ. Tăng gần 300k là real sao?!
Tìm được tài xế đã khó rồi, đến lúc liên lạc với bác tài càng khó hơn vì một tính năng khá... vô dụng trên Grab chính là cuộc gọi miễn phí thông qua ứng dụng.
Là một người dùng Grab đã nhiều năm, chị H chia sẻ về một lần quên ví trên xe Grab nhưng đã rất mất công và thời gian mới có thể lấy lại được. "Cũng chỉ vì gọi qua cuộc gọi miễn phí của ứng dụng mà mình đã không thể liên hệ trực tiếp với tài xế mà phải gọi lên tổng đài, chờ tổng đài xác nhận lại với tài xế mới có thể liên hệ. Và thời gian chờ đợi khá lâu, phải mất gần 1 ngày mình mới có thể nhận lại ví."
Cuộc gọi này cũng bị nhiều người dùng phản ánh với các lỗi như không đổ chuông, giật lag, tín hiệu kém... khiến khách hàng và bác tài chán nản hủy luôn chuyến. Thấy là muốn bỏ app rồi!
Không chỉ tăng giá nhanh so với trước kia, khi đặt lên "bàn cân" cùng các dịch vụ xe truyền thống cũng như ứng dụng đặt xe tương tự, giá của GrabCar vẫn nhỉnh hơn không ít.
Cụ thể, so sánh với giá cước đặt xe của hãng Vinasun vào ngày thường, Vinasun có mức giá là 191.000 đồng cho xe 4 chỗ và 219.000 đồng cho xe 7 chỗ. Vậy mà giá xe 7 chỗ cho ngày thường của GrabCar cao hơn Vinasun nha!
So với Mai Linh, ngày thường giá GrabCar vẫn cao hơn cho xe 7 chỗ, mặc dù số tiền chênh lệch không lớn lắm.
So sánh với ứng dụng công nghệ tương tự là Gojek trên cùng đoạn đường có giá là 70.000 đồng cho 4 chỗ và 86.000 đồng cho 7 chỗ. Nhưng Gojek lại có mức giá tương ứng là 30.000 đồng cho 4 chỗ và 40.000 đồng cho 7 chỗ. Thấp hơn gần 50% luôn á!
Vào giờ cao điểm, các ứng dụng taxi truyền thống vẫn giữ ở mức giá ổn định thì GrabCar lại tăng lên giá không hề ít. Theo hiển thị trên ứng dụng, giá GrabCar 4 chỗ là 204.000 đồng, 7 chỗ là 244.000 đồng. Trong khi đó Vinasun vẫn giữ ở mức 191.000 - 219.000 đồng. So với ứng dụng công nghệ tương tự là Gojek trên cùng đoạn đường, ứng dụng Gojek có mức giá là 115.000 đồng - 138.000 đồng cho lần lượt là xe 4 chỗ và xe 7 chỗ. Như vậy, vẫn thấp hơn gần như một nửa so với Grab đấy!
Ngày 5/6 vừa qua, chị L. (38 tuổi, nhân viên văn phòng ở Hà Nội) cho biết chị đặt xe từ Khâm Thiên đến Trần Hữu Tước, đoạn đường không quá dài nên cước phí BeCar chỉ 35.000 đồng, trong khi đó GrabCar lại hiển thị giá lên đến 105.000 đồng. Chênh gấp 3 lận!
"Tình trạng này diễn ra thường xuyên, giá cước quá cao, ứng dụng gọi điện qua app thì liên tục xảy ra lỗi, nhiều lúc đặt được xe xong, chờ một lúc lâu thì tài xế lại hủy, gây ảnh hưởng rất nhiều đến công việc của tôi", chị L. nói.
Nguồn: kenh14.vn