Tra2k89468
New member
Năm 2011, bà Nhan ở Ôn Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc đi shopping tại trung tâm thương mại Ngân Thái thì ghé gian hàng vàng "Hoàng Kim Trung Quốc". Lúc đầu bà chỉ mua vòng tay vàng khoảng 14 triệu đồng thôi, nhưng nghe nhân viên tư vấn về dịch vụ gửi vàng (kiểu như gửi tiết kiệm ý), bà liền mua thêm một thỏi vàng 100 gram (hơn 26 chỉ) giá 33.350 NDT (hơn 120 triệu đồng) luôn.
Ở Trung Quốc, nhiều cửa hàng vàng lớn trong trung tâm thương mại có dịch vụ giữ vàng hộ khách, muốn rút khi nào thì rút - giống như gửi tiết kiệm ngân hàng vậy nhưng phải trả phí. Tin tưởng vào độ uy tín của thương hiệu và trung tâm, bà Nhan để yên thỏi vàng ở đó với mục đích để dành làm của hồi môn cho con.
Thế là bà quên lãng luôn, 10 năm trôi qua mới nhớ ra Năm 2021, bà quay lại rút vàng thì nhân viên bảo "hệ thống đang lỗi chị ơi" nên bà về. Lần sau quay lại thì nghe câu trả lời sốc hơn: "Dịch vụ lưu trữ vàng không còn nữa ạ"
Cảm thấy sus, bà Nhan lôi hết chứng từ giao dịch năm 2011 ra đòi gặp sếp. Quản lý mới thì nói thương hiệu "Hoàng Kim Trung Quốc" đã đổi chủ rồi, chủ cũ không hoạt động nữa, và cửa hàng hiện tại không chịu trách nhiệm về giao dịch xưa. Họ chỉ gợi ý bà liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của trung tâm thương mại Ngân Thái.
Trung tâm thương mại sau đó liên hệ được với chủ cũ, nhưng ông này cứ lảng tránh mãi. Hồi đầu nói "vàng đã được rút rồi", rồi lại nói "không tìm thấy dữ liệu và biên lai năm 2011"
Bực mình quá, bà Nhan đành báo cảnh sát. Lúc này chủ cũ mới đề nghị "hòa giải" bằng cách trả lại đúng số tiền năm 2011 là 33.350 NDT. Nhưng bà Nhan từ chối ngay vì theo giá vàng năm 2021 trên Sàn giao dịch vàng Thượng Hải, thỏi vàng 100 gram đã lên hơn 45.000 NDT (khoảng 166 triệu đồng) rồi!
Bà yêu cầu họ phải trả đúng 100 gram vàng hoặc đền tiền theo giá hiện hành, vì đây là trách nhiệm lưu giữ tài sản theo thỏa thuận ban đầu.
Luật sư Trác, Phó giám đốc Công ty Luật Lục Hòa Chiết Giang nhận định: bà Nhan có đầy đủ chứng từ giao dịch, việc cửa hàng từ chối trả vàng là vi phạm hợp đồng rõ ràng. Theo pháp luật, chủ thương hiệu dù cũ hay mới đều phải chịu trách nhiệm với các hợp đồng đã ký.
Hơn nữa, theo Điều 43 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trung Quốc, nếu mua hàng hoặc dùng dịch vụ tại quầy trong trung tâm thương mại mà không được đảm bảo quyền lợi, khách hàng có quyền khiếu nại cả người bán lẫn đơn vị quản lý trung tâm. Vì cửa hàng vàng hoạt động trong trung tâm thương mại Ngân Thái, nên trung tâm cũng phải chịu trách nhiệm liên đới nếu cửa hàng không thực hiện đúng hợp đồng.
Cuối cùng, sau khi cơ quan chức năng vào cuộc và hai bên làm việc lại, cửa hàng vàng đã chịu trả lại đúng 100 gram vàng (tương đương 26 chỉ) mà bà Nhan gửi từ năm 2011. Happy ending đúng nghĩa!
Nguồn: soha.vn