Chuyện drama khách hàng VIP kiện ngân hàng này nghe mà tim đập thình thịch luôn á!
Theo Sina, ông Phương (49 tuổi) - vị Tổng giám đốc một công ty đầu tư tại Canada, đồng thời là khách VIP lâu năm của một ngân hàng ở Bắc Kinh, Trung Quốc. Vì là khách "thượng đế" nên ông được ngân hàng bố trí cả quản lý riêng để lo mọi chuyện tài chính cá nhân luôn, sang chảnh vãi nha!
Sau hơn 1 năm hợp tác, ông Phương bảo đã tin tưởng nhân viên phụ trách lắm rồi. Thế là ngày 18/7/2018, người quản lý giới thiệu cho ông sản phẩm "tiền gửi lãi kép" nghe xịn sò phết. Nhân viên khẳng định lãi suất cao hơn gửi thường, quan trọng là "gửi USD nhận USD, gửi CAD nhận CAD" - nghe chắc ăn ghê!
Tin tưởng 100%, ông Phương chốt luôn không nghĩ ngợi: gửi hơn 179.000 USD (hơn 4,7 tỷ đồng) và hơn 111.000 CAD (hơn 2,1 tỷ đồng) với kỳ hạn 1 tháng thôi. Tổng cộng lên tới hơn 6,8 tỷ VNĐ đó nha!
Ông Phương nghĩ đơn giản đây là tiền gửi ngân hàng bình thường, chắc kèo bảo toàn vốn 100%. Nhưng plot twist đây rồi: 1 tháng sau khi đáo hạn, ông vào check tài khoản thì... OMG! Số ngoại tệ của ông đã biến thành đồng đô la Australia (AUD) không biết từ bao giờ luôn!
Quy đổi ra thì tổng tài sản giảm hơn 310.000 NDT (hơn 1,1 tỷ đồng) so với ban đầu. Bay màu 1,1 tỷ chỉ sau 1 tháng á trời!
"Số USD của tôi vì sao lại biến thành AUD? Đã gọi là tiền gửi thì ít nhất phải giữ nguyên tiền gốc, nhưng tài sản lại giảm mạnh chỉ sau một tháng", ông Phương bức xúc tột độ.
Ông lập tức liên hệ ngân hàng đòi giải thích. Vài ngày sau, phía quản lý khách hàng mới phản hồi rằng sản phẩm ông tham gia thực chất là sản phẩm quản lý tài sản có rủi ro đầu tư, chứ không phải tiền gửi truyền thống nha anh!
Không nuốt được cái giải thích kiểu "úp sọt" này, ông Phương quyết định khởi kiện ngân hàng luôn. Ông cho rằng ngân hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông tin, khiến ông hiểu sai bản chất sản phẩm hoàn toàn.
Trong đơn kiện, ông Phương tố ngân hàng không giải thích rõ đây là sản phẩm đầu tư có rủi ro tỷ giá, đồng thời ông cũng không được cung cấp bản sao các tài liệu liên quan để xem xét kỹ điều khoản.
Ông còn cáo buộc ngân hàng có dấu hiệu cung cấp thông tin gây hiểu nhầm, thậm chí nghi ngờ ngân hàng dùng tiền của khách hàng không đúng mục đích. Ngoài việc khởi kiện dân sự, ông còn trình báo cơ quan công an với cáo buộc ngân hàng lừa đảo nữa chứ! Căng đét!
Tại phiên tòa, đại diện ngân hàng phủ nhận toàn bộ cáo buộc. Ngân hàng cho biết kết quả điều tra nội bộ cho thấy quy trình tư vấn và bán sản phẩm được thực hiện đúng quy định quản lý tài chính hiện hành.
Theo phía ngân hàng, "tiền gửi song lợi" không phải tiền gửi ngân hàng theo nghĩa truyền thống mà là sản phẩm đầu tư cấu trúc, kết hợp tiền gửi có kỳ hạn với quyền chọn ngoại hối. Sản phẩm này có đặc điểm lợi nhuận tiềm năng cao nhưng đi kèm rủi ro biến động tỷ giá (cái này quan trọng mà sao không nói rõ từ đầu ta?).
Ngân hàng bảo trước khi ký kết, nhân viên đã thực hiện đầy đủ quy trình đánh giá khả năng chịu rủi ro và kiểm tra mức độ phù hợp đầu tư. Ông Phương đã đọc, hiểu và ký xác nhận vào các tài liệu, bao gồm giấy xác nhận sản phẩm và thỏa thuận đầu tư liên quan rồi nha!
Đại diện ngân hàng cũng nhấn mạnh rằng sau khi tiếp nhận trình báo của khách hàng, Công an quận Triều Dương đã tiến hành xác minh và đưa ra quyết định không khởi tố vụ án hình sự, cho thấy không có dấu hiệu gian lận.
Theo thông tin công bố trên website ngân hàng, "tiền gửi lãi kép" là sản phẩm đầu tư cá nhân kết hợp giữa tiền gửi ngoại tệ kỳ hạn và giao dịch quyền chọn tỷ giá. Trong thời gian đầu tư, khoản tiền được liên kết với biến động của một cặp tiền tệ xác định.
Đến ngày đáo hạn, ngân hàng sẽ căn cứ vào tỷ giá thị trường tại ngày xác định để quyết định hoàn trả vốn và lãi bằng đồng tiền gửi ban đầu hoặc chuyển đổi sang đồng tiền liên kết theo tỷ giá đã thỏa thuận trước đó.
Điều này đồng nghĩa nhà đầu tư có thể nhận mức lợi suất cao hơn tiền gửi thông thường, nhưng cũng phải chấp nhận rủi ro biến động tỷ giá, dẫn đến khả năng giá trị tài sản suy giảm (aka bay màu tiền như trường hợp này đây).
Sau quá trình xét xử, Tòa án quận Triều Dương, Bắc Kinh, đã bác yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn. Tòa xác định sản phẩm "tiền gửi lãi kép" là sản phẩm tài chính hợp pháp, đã được cơ quan quản lý ngân hàng phê duyệt và báo cáo đầy đủ. Phía ngân hàng cũng đã thực hiện đánh giá khả năng chịu rủi ro của khách hàng, yêu cầu khách hàng ký nhiều tài liệu xác nhận hiểu rõ rủi ro.
Tòa án cho rằng ông Phương không đưa ra được bằng chứng chứng minh ngân hàng lừa dối hoặc che giấu thông tin quan trọng. Bên cạnh đó, các văn bản ký kết thể hiện đây là ý chí giao dịch tự nguyện của khách hàng.
Không đồng ý với phán quyết trên, ông Phương đã kháng cáo sau phiên sơ thẩm. Kết quả cuối cùng của vụ việc không được công bố.
Bài học rút ra: dù là khách VIP hay khách thường, đọc kỹ hợp đồng trước khi ký là must! Đừng tin vào những lời hứa "ngon ngọt" mà không tìm hiểu rõ bản chất sản phẩm nha mọi người!
Nguồn: soha.vn
Theo Sina, ông Phương (49 tuổi) - vị Tổng giám đốc một công ty đầu tư tại Canada, đồng thời là khách VIP lâu năm của một ngân hàng ở Bắc Kinh, Trung Quốc. Vì là khách "thượng đế" nên ông được ngân hàng bố trí cả quản lý riêng để lo mọi chuyện tài chính cá nhân luôn, sang chảnh vãi nha!
Sau hơn 1 năm hợp tác, ông Phương bảo đã tin tưởng nhân viên phụ trách lắm rồi. Thế là ngày 18/7/2018, người quản lý giới thiệu cho ông sản phẩm "tiền gửi lãi kép" nghe xịn sò phết. Nhân viên khẳng định lãi suất cao hơn gửi thường, quan trọng là "gửi USD nhận USD, gửi CAD nhận CAD" - nghe chắc ăn ghê!
Tin tưởng 100%, ông Phương chốt luôn không nghĩ ngợi: gửi hơn 179.000 USD (hơn 4,7 tỷ đồng) và hơn 111.000 CAD (hơn 2,1 tỷ đồng) với kỳ hạn 1 tháng thôi. Tổng cộng lên tới hơn 6,8 tỷ VNĐ đó nha!
Ông Phương nghĩ đơn giản đây là tiền gửi ngân hàng bình thường, chắc kèo bảo toàn vốn 100%. Nhưng plot twist đây rồi: 1 tháng sau khi đáo hạn, ông vào check tài khoản thì... OMG! Số ngoại tệ của ông đã biến thành đồng đô la Australia (AUD) không biết từ bao giờ luôn!
Quy đổi ra thì tổng tài sản giảm hơn 310.000 NDT (hơn 1,1 tỷ đồng) so với ban đầu. Bay màu 1,1 tỷ chỉ sau 1 tháng á trời!
"Số USD của tôi vì sao lại biến thành AUD? Đã gọi là tiền gửi thì ít nhất phải giữ nguyên tiền gốc, nhưng tài sản lại giảm mạnh chỉ sau một tháng", ông Phương bức xúc tột độ.
Ông lập tức liên hệ ngân hàng đòi giải thích. Vài ngày sau, phía quản lý khách hàng mới phản hồi rằng sản phẩm ông tham gia thực chất là sản phẩm quản lý tài sản có rủi ro đầu tư, chứ không phải tiền gửi truyền thống nha anh!
Không nuốt được cái giải thích kiểu "úp sọt" này, ông Phương quyết định khởi kiện ngân hàng luôn. Ông cho rằng ngân hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông tin, khiến ông hiểu sai bản chất sản phẩm hoàn toàn.
Trong đơn kiện, ông Phương tố ngân hàng không giải thích rõ đây là sản phẩm đầu tư có rủi ro tỷ giá, đồng thời ông cũng không được cung cấp bản sao các tài liệu liên quan để xem xét kỹ điều khoản.
Ông còn cáo buộc ngân hàng có dấu hiệu cung cấp thông tin gây hiểu nhầm, thậm chí nghi ngờ ngân hàng dùng tiền của khách hàng không đúng mục đích. Ngoài việc khởi kiện dân sự, ông còn trình báo cơ quan công an với cáo buộc ngân hàng lừa đảo nữa chứ! Căng đét!
Tại phiên tòa, đại diện ngân hàng phủ nhận toàn bộ cáo buộc. Ngân hàng cho biết kết quả điều tra nội bộ cho thấy quy trình tư vấn và bán sản phẩm được thực hiện đúng quy định quản lý tài chính hiện hành.
Theo phía ngân hàng, "tiền gửi song lợi" không phải tiền gửi ngân hàng theo nghĩa truyền thống mà là sản phẩm đầu tư cấu trúc, kết hợp tiền gửi có kỳ hạn với quyền chọn ngoại hối. Sản phẩm này có đặc điểm lợi nhuận tiềm năng cao nhưng đi kèm rủi ro biến động tỷ giá (cái này quan trọng mà sao không nói rõ từ đầu ta?).
Ngân hàng bảo trước khi ký kết, nhân viên đã thực hiện đầy đủ quy trình đánh giá khả năng chịu rủi ro và kiểm tra mức độ phù hợp đầu tư. Ông Phương đã đọc, hiểu và ký xác nhận vào các tài liệu, bao gồm giấy xác nhận sản phẩm và thỏa thuận đầu tư liên quan rồi nha!
Đại diện ngân hàng cũng nhấn mạnh rằng sau khi tiếp nhận trình báo của khách hàng, Công an quận Triều Dương đã tiến hành xác minh và đưa ra quyết định không khởi tố vụ án hình sự, cho thấy không có dấu hiệu gian lận.
Theo thông tin công bố trên website ngân hàng, "tiền gửi lãi kép" là sản phẩm đầu tư cá nhân kết hợp giữa tiền gửi ngoại tệ kỳ hạn và giao dịch quyền chọn tỷ giá. Trong thời gian đầu tư, khoản tiền được liên kết với biến động của một cặp tiền tệ xác định.
Đến ngày đáo hạn, ngân hàng sẽ căn cứ vào tỷ giá thị trường tại ngày xác định để quyết định hoàn trả vốn và lãi bằng đồng tiền gửi ban đầu hoặc chuyển đổi sang đồng tiền liên kết theo tỷ giá đã thỏa thuận trước đó.
Điều này đồng nghĩa nhà đầu tư có thể nhận mức lợi suất cao hơn tiền gửi thông thường, nhưng cũng phải chấp nhận rủi ro biến động tỷ giá, dẫn đến khả năng giá trị tài sản suy giảm (aka bay màu tiền như trường hợp này đây).
Sau quá trình xét xử, Tòa án quận Triều Dương, Bắc Kinh, đã bác yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn. Tòa xác định sản phẩm "tiền gửi lãi kép" là sản phẩm tài chính hợp pháp, đã được cơ quan quản lý ngân hàng phê duyệt và báo cáo đầy đủ. Phía ngân hàng cũng đã thực hiện đánh giá khả năng chịu rủi ro của khách hàng, yêu cầu khách hàng ký nhiều tài liệu xác nhận hiểu rõ rủi ro.
Tòa án cho rằng ông Phương không đưa ra được bằng chứng chứng minh ngân hàng lừa dối hoặc che giấu thông tin quan trọng. Bên cạnh đó, các văn bản ký kết thể hiện đây là ý chí giao dịch tự nguyện của khách hàng.
Không đồng ý với phán quyết trên, ông Phương đã kháng cáo sau phiên sơ thẩm. Kết quả cuối cùng của vụ việc không được công bố.
Bài học rút ra: dù là khách VIP hay khách thường, đọc kỹ hợp đồng trước khi ký là must! Đừng tin vào những lời hứa "ngon ngọt" mà không tìm hiểu rõ bản chất sản phẩm nha mọi người!
Nguồn: soha.vn