Grab thông báo hệ thống giờ tự động ghi nhận và phân tích data (vị trí, thao tác...) để check nguyên nhân hủy chuyến nha mọi người!
Tài xế đừng ép khách hủy chuyến nha! 
Ngày 14/10 vừa rồi, Grab Việt Nam đã drop thông báo về những lưu ý và quy định quan trọng trong chuyện hủy chuyến xe. Đây là tính năng cho phép người dùng hoặc tài xế "bùng" một cuốc xe đã đặt trước, có thể do nhiều lý do kiểu như đổi ý đột ngột hoặc tài xế không liên lạc được với khách.
Theo Grab cho biết, mỗi chuyến xe được hoàn thành đúng quy trình sẽ giúp tài xế giữ tài khoản ngon lành. Để duy trì nền tảng kết nối đáng tin cậy và hiệu quả, hệ thống Grab sẽ tự động ghi nhận và phân tích data (vị trí, thao tác...) để xác định nguyên nhân hủy chuyến.
Nền tảng gọi xe công nghệ nhấn mạnh, nếu hệ thống phát hiện việc hủy chuyến xuất phát từ phía tài xế mà không có lý do hợp lý thì gg luôn - trường hợp đó sẽ được tính vào tỷ lệ hủy chuyến của tài xế á.
Do đó, để tránh ảnh hưởng đến tài khoản, Grab khuyến cáo tài xế đừng có yêu cầu người dùng hủy chuyến khi không có lý do hợp lý nhé. Đồng thời, tài xế cần thực hiện và hoàn thành chuyến xe đúng quy trình mà Grab quy định.
Grab thông tin thêm, nếu số lần vi phạm vượt quá mức quy định thì hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản trong một thời gian nhất định, tùy vào số lần và trường hợp vi phạm nha.
Trong trường hợp cho rằng chuyến xe được tính vào tỷ lệ hủy là chưa hợp lý, tài xế có thể gửi phản hồi trực tiếp trên app Grab Driver để được kiểm tra và support kịp thời.
Khách hàng cần lưu ý gì khi hủy chuyến trên Grab?
Đối với người dùng, Grab cho biết các bạn có thể chủ động hủy chuyến bất kỳ lúc nào trước khi tài xế đón, bằng cách nhấn vào chuyến xe đang đặt và chọn "Hủy chuyến" ở cuối màn hình chi tiết chuyến đi.
Trong trường hợp trạng thái chuyến đi đã chuyển sang "Di chuyển đến điểm đến" thì việc hủy chuyến sẽ không thể thực hiện được đâu nha. Nếu bạn cần kết thúc chuyến giữa chừng, phải báo trực tiếp cho tài xế, tuy nhiên vẫn phải thanh toán full tiền cước luôn nha!
Grab lưu ý, nếu tài xế đón nhầm khách hoặc bắt đầu chuyến đi khi mình chưa có mặt trên xe, bạn nên liên hệ ngay với tài xế qua app để xác nhận lại thông tin (như tên hành khách hoặc điểm đến).
Trường hợp không thể liên lạc được với tài xế hoặc cần support thêm, bạn có thể chọn tính năng "Trò chuyện để được hỗ trợ" ở đầu trang Trung tâm trợ giúp để được nền tảng kiểm tra và xử lý kịp thời nhé!
Nguồn: kenh14.vn
Tài xế đừng ép khách hủy chuyến nha!
Ngày 14/10 vừa rồi, Grab Việt Nam đã drop thông báo về những lưu ý và quy định quan trọng trong chuyện hủy chuyến xe. Đây là tính năng cho phép người dùng hoặc tài xế "bùng" một cuốc xe đã đặt trước, có thể do nhiều lý do kiểu như đổi ý đột ngột hoặc tài xế không liên lạc được với khách.
Theo Grab cho biết, mỗi chuyến xe được hoàn thành đúng quy trình sẽ giúp tài xế giữ tài khoản ngon lành. Để duy trì nền tảng kết nối đáng tin cậy và hiệu quả, hệ thống Grab sẽ tự động ghi nhận và phân tích data (vị trí, thao tác...) để xác định nguyên nhân hủy chuyến.
Nền tảng gọi xe công nghệ nhấn mạnh, nếu hệ thống phát hiện việc hủy chuyến xuất phát từ phía tài xế mà không có lý do hợp lý thì gg luôn - trường hợp đó sẽ được tính vào tỷ lệ hủy chuyến của tài xế á.
Do đó, để tránh ảnh hưởng đến tài khoản, Grab khuyến cáo tài xế đừng có yêu cầu người dùng hủy chuyến khi không có lý do hợp lý nhé. Đồng thời, tài xế cần thực hiện và hoàn thành chuyến xe đúng quy trình mà Grab quy định.
Grab thông tin thêm, nếu số lần vi phạm vượt quá mức quy định thì hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản trong một thời gian nhất định, tùy vào số lần và trường hợp vi phạm nha.
Trong trường hợp cho rằng chuyến xe được tính vào tỷ lệ hủy là chưa hợp lý, tài xế có thể gửi phản hồi trực tiếp trên app Grab Driver để được kiểm tra và support kịp thời.
Khách hàng cần lưu ý gì khi hủy chuyến trên Grab?
Đối với người dùng, Grab cho biết các bạn có thể chủ động hủy chuyến bất kỳ lúc nào trước khi tài xế đón, bằng cách nhấn vào chuyến xe đang đặt và chọn "Hủy chuyến" ở cuối màn hình chi tiết chuyến đi.
Trong trường hợp trạng thái chuyến đi đã chuyển sang "Di chuyển đến điểm đến" thì việc hủy chuyến sẽ không thể thực hiện được đâu nha. Nếu bạn cần kết thúc chuyến giữa chừng, phải báo trực tiếp cho tài xế, tuy nhiên vẫn phải thanh toán full tiền cước luôn nha!
Grab lưu ý, nếu tài xế đón nhầm khách hoặc bắt đầu chuyến đi khi mình chưa có mặt trên xe, bạn nên liên hệ ngay với tài xế qua app để xác nhận lại thông tin (như tên hành khách hoặc điểm đến).
Trường hợp không thể liên lạc được với tài xế hoặc cần support thêm, bạn có thể chọn tính năng "Trò chuyện để được hỗ trợ" ở đầu trang Trung tâm trợ giúp để được nền tảng kiểm tra và xử lý kịp thời nhé!
Nguồn: kenh14.vn