Vào khoảng 2 năm trước, Google đã bắt đầu "nhồi nhét" AI vào đầu óc mọi người khi cho hiển thị câu trả lời AI ngay trên đầu kết quả tìm kiếm. Giờ đây, ông lớn này lại tiếp tục "chiêu trò" tương tự nhưng lần này là với Gmail - ứng dụng mà ai cũng xài hằng ngày
Theo New York Times đưa tin, trong tháng 1/2026, Google đã bắt đầu triển khai một loạt công cụ AI tạo sinh (công nghệ đằng sau các chatbot) để giúp mọi người xử lý hộp thư "nghìn tấn" email và soạn thảo nhanh hơn. Một số tính năng free luôn, số còn lại thì phải móc hầu bao
Giờ bạn có thể hỏi Gmail kiểu: "Tên nhà tuyển dụng mình gặp tháng trước là gì nhỉ?" và nó sẽ tìm giúp bạn. Google cũng đang thử nghiệm một loại hộp thư đến mới, dự kiến ra mắt cuối năm nay, có thể tự động tạo danh sách việc cần làm dựa trên các task được nhắc đến trong email. Ngoài ra còn có công cụ kiểm lỗi tự động và trợ lý viết email nữa.
Nếu công nghệ AI này được đón nhận rộng rãi, đây có thể là bước ngoặt lớn nhất của email trong mấy chục năm qua. Nó có thể biến việc lướt hộp thư suốt ngày thành một trải nghiệm gọn gàng hơn nhiều, chỉ cần xem tóm tắt định kỳ là xong
Tất nhiên, chuyện này có "drama" về quyền riêng tư rồi. Để các tính năng mới hoạt động, Gemini (trợ lý AI của Google) cần quyền truy cập toàn bộ hộp thư của bạn đó nha.
Google khẳng định rằng mặc dù hệ thống Gemini phân tích email của bạn nhưng họ đã có các biện pháp bảo vệ để nhân viên Google không đọc được chúng (tin hay không là tùy bạn ).
Theo đánh giá của NYT, một vài tính năng trong số này, đặc biệt là danh sách việc cần làm tự động được tạo từ hộp thư đến, khá là hữu ích đấy.
Dưới đây là chi tiết về các công cụ mới:
1. Gmail bước vào kỷ nguyên AI
Hãy bắt đầu với tính năng quan trọng nhất: AI Inbox, sẽ được phát hành rộng rãi trong những tháng tới, cùng với các bản cập nhật nhỏ hơn đã có sẵn từ hôm nay.
2. Hộp thư đến mới hỗ trợ bởi AI
Việc quản lý hộp thư đến đã trở thành cực hình thực sự. Khi ai đó gửi email cho bạn, bạn có thể đọc và trả lời, xóa hoặc bỏ qua. Tùy chọn bỏ qua tốn ít công sức nhất, nhưng các email chưa đọc sẽ cứ chất đống lên và gây stress vô cùng. Bằng chứng là biểu tượng Gmail của nhiều người hiển thị vòng tròn đỏ báo hàng nghìn email chưa đọc (ai đó thấy mình không? )
AI Inbox mới của Google thay đổi căn bản cách kiểm tra email. Nó cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao về những gì bạn cần biết và làm trong ngày dựa trên các email gần đây bằng cách xem xét các cuộc hội thoại, tạo ra các mục hành động và tóm tắt các chủ đề.
Trải nghiệm của phóng viên NYT cho thấy AI Inbox đã mang lại sự thảnh thơi trong hộp thư hỗn loạn suốt tuần. Gần đây anh ấy có trao đổi email với một trường mầm non địa phương để thảo luận về việc nhập học cho con gái.
Cùng lúc đó, bác sĩ nhi khoa của bé cũng gửi email yêu cầu điền bảng câu hỏi. Nhưng suốt cả ngày, hộp thư tràn ngập tin nhắn quảng cáo từ các nhà bán lẻ và email rác.
Khi phóng viên NYT nhấp vào tab AI Inbox, AI của Google đã nhắc nhở về các cuộc hội thoại gần đây và đưa ra danh sách việc cần làm: Trả lời trường mầm non về việc nhập học và điền bảng câu hỏi cho bác sĩ nhi khoa. Không hề có bất kỳ rắc rối nào khác trong hộp thư nữa.
Google đang thử nghiệm AI Inbox với một nhóm nhỏ người dùng, nhưng khi tính năng này ra mắt công chúng trong vài tháng tới, phóng viên NYT cho rằng nhiều người, đặc biệt là các bậc phụ huynh bận rộn và dân văn phòng, sẽ thấy nó cứu cánh lắm đó.
3. Các công cụ miễn phí
Google hiện đang cung cấp miễn phí các công cụ Gmail sau đây, vốn trước đó chỉ dành cho người dùng trả phí:
• Gợi ý trả lời có tính cá nhân hóa: Gemini sẽ phân tích tin nhắn và tạo phản hồi riêng dựa trên phong cách viết của bạn trong các email quá khứ.
• AI Overviews với tóm tắt email: Tương tự như tính năng AI Overviews trên Google tìm kiếm, Gmail sẽ hiển thị bản tóm tắt tự động của một cuộc hội thoại ở đầu mỗi luồng email.
• Nút "Help Me Write" (Giúp tôi viết): Bạn có thể nhấp vào "Help Me Write" để soạn email bằng cách nhập câu lệnh, chẳng hạn như "Soạn một lá thư gửi công ty điện hỏi tại sao hóa đơn của tôi lại cao thế này."
Với những bạn "ngại văn" thì đây có thể là các công cụ hữu ích đấy nhé.
4. Các công cụ trả phí
Google cũng đã phát hành các công cụ mới ban đầu chỉ dành cho người trả phí thuê bao một trong các gói AI của Google, bắt đầu từ 20 USD/tháng:
• AI Overviews để tìm kiếm email: Trước đây, mọi người có thể tìm kiếm email bằng cách nhập từ khóa như "thợ sửa ống nước" vào thanh tìm kiếm. Giờ đây, bạn có thể nhập một câu hỏi vào thanh tìm kiếm, chẳng hạn như "Tên của người thợ sửa ống nước đã sửa bồn cầu cho tôi năm ngoái là gì?". Tính năng này sẽ đặc biệt tiện dụng cho những người có hộp thư quá tải, vì cách tìm kiếm từ khóa kiểu cũ có thể hiện ra rất nhiều email không liên quan.
• Công cụ kiểm lỗi (Proofread): AI của Google có thể làm nổi bật toàn bộ câu cần cải thiện và đề xuất sửa đổi hoàn chỉnh. Ví dụ, nó có thể cắt tỉa một câu dài loằng ngoằng thành vài từ súc tích.
5. Google đang đọc email của tôi?
Việc tích hợp AI bên trong Gmail đặt ra câu hỏi quan trọng về việc liệu công nghệ này có mở cửa cho con người đọc email của chúng ta hay không. Bởi vì nhìn chung, con người có tham gia vào việc cải thiện công nghệ AI. Ví dụ, đôi khi con người cần xem xét thủ công các cuộc hội thoại với chatbot AI để đảm bảo các phản hồi chính xác và phù hợp.
Trong trường hợp của Google và Gmail, câu trả lời là: nó khá phức tạp đấy.
Công ty cho biết mặc dù hệ thống AI Gemini có thể quét email của bạn để đưa ra sự trợ giúp, nhưng con người không xem nội dung của bạn, bao gồm cả những câu hỏi bạn đặt ra cho Gemini để tìm kiếm email. Ngoài ra, công ty cho biết họ sẽ không sử dụng dữ liệu Gmail để huấn luyện hoặc cải thiện Gemini.
"Chúng tôi biết rằng cần rất nhiều sự tin tưởng để mọi người cho phép AI kết nối các dữ liệu này," Blake Barnes, phó chủ tịch sản phẩm của Google phụ trách Gmail, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. "Chúng tôi có thể sử dụng AI để xử lý và thực hiện những việc như AI Inbox trong các môi trường biệt lập này mà không cần con người tham gia vào quy trình."
Ông Barnes đưa ra một ví dụ so sánh: Mỗi người dùng Gmail đang sống trong một căn phòng riêng tư của chính họ. Bên trong căn phòng đó, Gemini được đưa cho một câu hỏi cùng với một tập hợp các email có thể có câu trả lời. Tất cả quá trình xử lý dữ liệu này diễn ra trong phòng riêng, và dữ liệu không rời khỏi phòng này để huấn luyện Gemini, ông nói thêm.
Tuy nhiên, chỉ vì một công ty nói rằng họ sẽ không xem dữ liệu của bạn không có nghĩa là về mặt kỹ thuật họ không thể làm vậy (lưu ý nha các bạn ).
Một phát ngôn viên của Google cho biết một số tương tác của người dùng với AI trong Gmail (ví dụ, các câu hỏi đặt cho Gemini để tìm kiếm email) có thể bị truy cập và chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật.
Điều này không có gì mới cả. Google và tất cả các công ty công nghệ đều được yêu cầu tuân thủ các yêu cầu pháp lý về dữ liệu người dùng có liên quan, bao gồm email và tin nhắn văn bản. Sự khác biệt duy nhất hiện nay là việc trò chuyện với Gemini bên trong Gmail là một nguồn dữ liệu khác có thể bị truy xuất thông qua hộp thư của bạn.
"Đó là một lời nhắc nhở mọi người rằng email nên được coi là thứ gần như không hoàn toàn riêng tư," Thorin Klosowski, một nhà hoạt động vì quyền riêng tư và bảo mật tại Electronic Frontier Foundation, một tổ chức phi lợi nhuận về quyền kỹ thuật số, cho biết. "Google vận hành nó và cơ quan thực thi pháp luật có thể truy cập được. Bạn càng đưa nhiều thứ vào đó, họ càng có nhiều quyền truy cập hơn."
Tất cả các tính năng trên, ngoại trừ AI Inbox chưa được phát hành, đều được bật mặc định cho người dùng Gmail, nghĩa là bạn sẽ phải chủ động từ chối nếu không muốn dùng. Để từ chối, hãy vào phần cài đặt tài khoản và bỏ tích vào ô có nhãn "Smart features" (Tính năng thông minh) nhé!
Nguồn: genk.vn
Theo New York Times đưa tin, trong tháng 1/2026, Google đã bắt đầu triển khai một loạt công cụ AI tạo sinh (công nghệ đằng sau các chatbot) để giúp mọi người xử lý hộp thư "nghìn tấn" email và soạn thảo nhanh hơn. Một số tính năng free luôn, số còn lại thì phải móc hầu bao
Giờ bạn có thể hỏi Gmail kiểu: "Tên nhà tuyển dụng mình gặp tháng trước là gì nhỉ?" và nó sẽ tìm giúp bạn. Google cũng đang thử nghiệm một loại hộp thư đến mới, dự kiến ra mắt cuối năm nay, có thể tự động tạo danh sách việc cần làm dựa trên các task được nhắc đến trong email. Ngoài ra còn có công cụ kiểm lỗi tự động và trợ lý viết email nữa.
Nếu công nghệ AI này được đón nhận rộng rãi, đây có thể là bước ngoặt lớn nhất của email trong mấy chục năm qua. Nó có thể biến việc lướt hộp thư suốt ngày thành một trải nghiệm gọn gàng hơn nhiều, chỉ cần xem tóm tắt định kỳ là xong
Tất nhiên, chuyện này có "drama" về quyền riêng tư rồi. Để các tính năng mới hoạt động, Gemini (trợ lý AI của Google) cần quyền truy cập toàn bộ hộp thư của bạn đó nha.
Google khẳng định rằng mặc dù hệ thống Gemini phân tích email của bạn nhưng họ đã có các biện pháp bảo vệ để nhân viên Google không đọc được chúng (tin hay không là tùy bạn ).
Theo đánh giá của NYT, một vài tính năng trong số này, đặc biệt là danh sách việc cần làm tự động được tạo từ hộp thư đến, khá là hữu ích đấy.
Dưới đây là chi tiết về các công cụ mới:
1. Gmail bước vào kỷ nguyên AI
Hãy bắt đầu với tính năng quan trọng nhất: AI Inbox, sẽ được phát hành rộng rãi trong những tháng tới, cùng với các bản cập nhật nhỏ hơn đã có sẵn từ hôm nay.
2. Hộp thư đến mới hỗ trợ bởi AI
Việc quản lý hộp thư đến đã trở thành cực hình thực sự. Khi ai đó gửi email cho bạn, bạn có thể đọc và trả lời, xóa hoặc bỏ qua. Tùy chọn bỏ qua tốn ít công sức nhất, nhưng các email chưa đọc sẽ cứ chất đống lên và gây stress vô cùng. Bằng chứng là biểu tượng Gmail của nhiều người hiển thị vòng tròn đỏ báo hàng nghìn email chưa đọc (ai đó thấy mình không? )
AI Inbox mới của Google thay đổi căn bản cách kiểm tra email. Nó cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao về những gì bạn cần biết và làm trong ngày dựa trên các email gần đây bằng cách xem xét các cuộc hội thoại, tạo ra các mục hành động và tóm tắt các chủ đề.
Trải nghiệm của phóng viên NYT cho thấy AI Inbox đã mang lại sự thảnh thơi trong hộp thư hỗn loạn suốt tuần. Gần đây anh ấy có trao đổi email với một trường mầm non địa phương để thảo luận về việc nhập học cho con gái.
Cùng lúc đó, bác sĩ nhi khoa của bé cũng gửi email yêu cầu điền bảng câu hỏi. Nhưng suốt cả ngày, hộp thư tràn ngập tin nhắn quảng cáo từ các nhà bán lẻ và email rác.
Khi phóng viên NYT nhấp vào tab AI Inbox, AI của Google đã nhắc nhở về các cuộc hội thoại gần đây và đưa ra danh sách việc cần làm: Trả lời trường mầm non về việc nhập học và điền bảng câu hỏi cho bác sĩ nhi khoa. Không hề có bất kỳ rắc rối nào khác trong hộp thư nữa.
Google đang thử nghiệm AI Inbox với một nhóm nhỏ người dùng, nhưng khi tính năng này ra mắt công chúng trong vài tháng tới, phóng viên NYT cho rằng nhiều người, đặc biệt là các bậc phụ huynh bận rộn và dân văn phòng, sẽ thấy nó cứu cánh lắm đó.
3. Các công cụ miễn phí
Google hiện đang cung cấp miễn phí các công cụ Gmail sau đây, vốn trước đó chỉ dành cho người dùng trả phí:
• Gợi ý trả lời có tính cá nhân hóa: Gemini sẽ phân tích tin nhắn và tạo phản hồi riêng dựa trên phong cách viết của bạn trong các email quá khứ.
• AI Overviews với tóm tắt email: Tương tự như tính năng AI Overviews trên Google tìm kiếm, Gmail sẽ hiển thị bản tóm tắt tự động của một cuộc hội thoại ở đầu mỗi luồng email.
• Nút "Help Me Write" (Giúp tôi viết): Bạn có thể nhấp vào "Help Me Write" để soạn email bằng cách nhập câu lệnh, chẳng hạn như "Soạn một lá thư gửi công ty điện hỏi tại sao hóa đơn của tôi lại cao thế này."
Với những bạn "ngại văn" thì đây có thể là các công cụ hữu ích đấy nhé.
4. Các công cụ trả phí
Google cũng đã phát hành các công cụ mới ban đầu chỉ dành cho người trả phí thuê bao một trong các gói AI của Google, bắt đầu từ 20 USD/tháng:
• AI Overviews để tìm kiếm email: Trước đây, mọi người có thể tìm kiếm email bằng cách nhập từ khóa như "thợ sửa ống nước" vào thanh tìm kiếm. Giờ đây, bạn có thể nhập một câu hỏi vào thanh tìm kiếm, chẳng hạn như "Tên của người thợ sửa ống nước đã sửa bồn cầu cho tôi năm ngoái là gì?". Tính năng này sẽ đặc biệt tiện dụng cho những người có hộp thư quá tải, vì cách tìm kiếm từ khóa kiểu cũ có thể hiện ra rất nhiều email không liên quan.
• Công cụ kiểm lỗi (Proofread): AI của Google có thể làm nổi bật toàn bộ câu cần cải thiện và đề xuất sửa đổi hoàn chỉnh. Ví dụ, nó có thể cắt tỉa một câu dài loằng ngoằng thành vài từ súc tích.
5. Google đang đọc email của tôi?
Việc tích hợp AI bên trong Gmail đặt ra câu hỏi quan trọng về việc liệu công nghệ này có mở cửa cho con người đọc email của chúng ta hay không. Bởi vì nhìn chung, con người có tham gia vào việc cải thiện công nghệ AI. Ví dụ, đôi khi con người cần xem xét thủ công các cuộc hội thoại với chatbot AI để đảm bảo các phản hồi chính xác và phù hợp.
Trong trường hợp của Google và Gmail, câu trả lời là: nó khá phức tạp đấy.
Công ty cho biết mặc dù hệ thống AI Gemini có thể quét email của bạn để đưa ra sự trợ giúp, nhưng con người không xem nội dung của bạn, bao gồm cả những câu hỏi bạn đặt ra cho Gemini để tìm kiếm email. Ngoài ra, công ty cho biết họ sẽ không sử dụng dữ liệu Gmail để huấn luyện hoặc cải thiện Gemini.
"Chúng tôi biết rằng cần rất nhiều sự tin tưởng để mọi người cho phép AI kết nối các dữ liệu này," Blake Barnes, phó chủ tịch sản phẩm của Google phụ trách Gmail, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. "Chúng tôi có thể sử dụng AI để xử lý và thực hiện những việc như AI Inbox trong các môi trường biệt lập này mà không cần con người tham gia vào quy trình."
Ông Barnes đưa ra một ví dụ so sánh: Mỗi người dùng Gmail đang sống trong một căn phòng riêng tư của chính họ. Bên trong căn phòng đó, Gemini được đưa cho một câu hỏi cùng với một tập hợp các email có thể có câu trả lời. Tất cả quá trình xử lý dữ liệu này diễn ra trong phòng riêng, và dữ liệu không rời khỏi phòng này để huấn luyện Gemini, ông nói thêm.
Tuy nhiên, chỉ vì một công ty nói rằng họ sẽ không xem dữ liệu của bạn không có nghĩa là về mặt kỹ thuật họ không thể làm vậy (lưu ý nha các bạn ).
Một phát ngôn viên của Google cho biết một số tương tác của người dùng với AI trong Gmail (ví dụ, các câu hỏi đặt cho Gemini để tìm kiếm email) có thể bị truy cập và chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật.
Điều này không có gì mới cả. Google và tất cả các công ty công nghệ đều được yêu cầu tuân thủ các yêu cầu pháp lý về dữ liệu người dùng có liên quan, bao gồm email và tin nhắn văn bản. Sự khác biệt duy nhất hiện nay là việc trò chuyện với Gemini bên trong Gmail là một nguồn dữ liệu khác có thể bị truy xuất thông qua hộp thư của bạn.
"Đó là một lời nhắc nhở mọi người rằng email nên được coi là thứ gần như không hoàn toàn riêng tư," Thorin Klosowski, một nhà hoạt động vì quyền riêng tư và bảo mật tại Electronic Frontier Foundation, một tổ chức phi lợi nhuận về quyền kỹ thuật số, cho biết. "Google vận hành nó và cơ quan thực thi pháp luật có thể truy cập được. Bạn càng đưa nhiều thứ vào đó, họ càng có nhiều quyền truy cập hơn."
Tất cả các tính năng trên, ngoại trừ AI Inbox chưa được phát hành, đều được bật mặc định cho người dùng Gmail, nghĩa là bạn sẽ phải chủ động từ chối nếu không muốn dùng. Để từ chối, hãy vào phần cài đặt tài khoản và bỏ tích vào ô có nhãn "Smart features" (Tính năng thông minh) nhé!
Nguồn: genk.vn