Han2k82937
New member
Chuyện nhân viên Giao hàng tiết kiệm ném bưu kiện lung tung chưa xong xuôi, giờ lại thêm hàng loạt shop online kêu trời vì chọn nhầm đối tác ship hàng. Khách trả hàng ầm ầm, uy tín mất dần, thế là xong một đời kinh doanh
Thời buổi TMĐT lên ngôi, các công ty vận chuyển mọc lên như nấm là chuyện bình thường. Họ được coi là cầu nối giữa người bán và người mua. Nhưng mà khoan, cái cầu nối này có khi lại là "điểm gãy" luôn đấy!
Và rồi drama nổ ra khi clip nhân viên phân loại hàng theo kiểu "bắn bi" của Giao hàng tiết kiệm viral khắp mạng xã hội mấy ngày qua. Dân tình xem xong chỉ biết... bó tay
Chị Minh Phương - chủ shop đồ gia dụng online ở Hà Nội, từng nhiều lần dùng dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm - chia sẻ: nếu quy trình phân loại thật sự như trong clip thì phải nghĩ lại việc hợp tác thôi!
"Đúng là đùa với niềm tin của khách hàng luôn. Mình đóng gói cẩn thận rồi, nhưng do bên ship thiếu trách nhiệm, hàng đến tay khách vỡ tan tành, chậm trễ, đơn bị hủy... Shop thiệt đủ thứ, không chỉ tiền bạc mà quan trọng hơn là uy tín mất đi rất lâu mới gây dựng lại được", chị Phương bức xúc.
Không chỉ riêng chị Phương, nhiều seller online khác cũng toang không kém:
"Em có dùng bên Giao hàng tiết kiệm mà hàng bị tráo trước khi đến tay khách luôn á. Lần nào cũng đòi đủ 2 video: video lúc gói hàng và video lúc bóc hàng hoàn.
Hàng hoàn về thì quay được chứ đóng hàng mà quay từng cái, ngày nhẹ nhàng vài chục đơn thì sao mà kịp?" - tâm sự của một chủ shop trên diễn đàn vận chuyển.
Trong khi shop bán hàng lo lắng về chất lượng vận chuyển thì các shipper cũng không im lặng đâu nhé! Liên quan đến clip viral kia, nhiều shipper cho rằng có những trường hợp shop hoặc khách lẻ không đọc kỹ quy định nên mới dẫn đến chuyện bồi hoàn, đền bù không ai chịu ai
"Có nhiều lý do khiến hàng thất lạc hoặc hỏng hóc lắm. Có thể do đóng gói không kỹ, không dán nhãn, hoặc ghi địa chỉ mơ hồ quá. Nhiều khi giao hàng mà gọi khách không nghe máy, liên hệ shop cũng không được.
Không phải cứ giao hàng xong rồi để shipper lo hết đâu, shop và người nhận cũng phải có trách nhiệm chứ, thế mới đảm bảo hàng đến tay người nhận an toàn", anh Nguyễn Tài - một shipper ở Hà Nội - đáp trả lại.
Nguồn: soha.vn