OtakuMochiOfficial
New member
Là nơi đầu tiên xuất hiện Covid-19, Trung Quốc đã all-in áp dụng siêu nhiều biện pháp để block sự lây lan của dịch bệnh, và một trong những cách "bá đạo" nhất chính là giao hàng không tiếp xúc.
Do Covid-19 lây lan như "chạy giặc" , Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc đã sớm khuyến cáo người dân hạn chế tiếp xúc khi nhận hàng. Đỉnh điểm dịch, hơn nửa dân số cả nước – khoảng 760 triệu người (số khủng luôn!) – sống trong nhiều cấp độ phong tỏa khác nhau. Chính lúc này, hạ tầng thương mại điện tử "khủng long" của họ mới phát huy tác dụng thật sự. Dù bạn ở đâu đi nữa, đơn hàng vẫn được giao trong khoảng 20 phút với đồ ăn, thực phẩm và vài tiếng với bưu phẩm loại khác – nghe mà thèm!
Tất nhiên, giai đoạn đầu dịch bùng phát, các ông lớn chuyển phát của Trung Quốc cũng "toang" phết đấy. Nhiều thành phố đóng cửa, nhà máy dừng hoạt động, vận chuyển tê liệt, nhân viên không thể quay lại văn phòng vì mắc kẹt từ Tết Nguyên đán. Dân cư ở các thành phố nhỏ đối mặt với tình trạng chờ đợi mòn mỏi khi một số con đường bị chặn.
Dù vậy, họ vẫn có nhiều lợi thế mà các nước khác không có được nha! Quan trọng nhất là hầu hết người tiêu dùng Trung Quốc đã quen mua sắm qua app rồi. Năm 2019, thị trường bán lẻ trực tuyến tại đây trị giá gần 2 tỷ USD theo thống kê của eMarketer, chiếm gần 35,3% tổng doanh số bán lẻ – cao hơn bất kỳ quốc gia nào khác trên thế giới luôn. Hệ thống của họ có thể đáp ứng lượng lớn nhu cầu cùng một lúc ở thời điểm bình thường, cơ mà giờ thì phải gồng mình lên nữa
Để giúp khách hàng và shipper trong mùa dịch, các doanh nghiệp Trung Quốc đã giới thiệu mô hình không tiếp xúc cực kỳ "chanh sả". Theo đó, đơn hàng sẽ được đặt tại cửa nhà, trong tủ có khóa hoặc tại một điểm được thống nhất từ trước trong khu dân cư, văn phòng. Một số app giao hàng còn đi xa hơn khi cung cấp thông tin về nhiệt độ của đầu bếp và shipper nữa – chi tiết đến từng độ C luôn!
Nền tảng thực phẩm tươi sống Missfresh còn xây dựng một khu vực lưu trữ tại các cộng đồng dân cư lớn để mọi người tới nhận đồ đã đặt. Trong khi đó, các chuỗi đồ ăn nhanh như KFC, Pizza Hut... thông báo shipper sẽ chờ tới khi khách hàng xuất hiện rồi mới lấy đồ ăn ra khỏi túi (đề phòng đồ ăn nguội nè) và đặt tại một điểm. Sau đó, họ lùi lại và chờ ở khoảng cách ít nhất 2m, còn khách hàng nhận đồ và rời đi. Việc thanh toán thực hiện qua WeChat một cách nhanh chóng – chạm và xong!
Tài xế tuân thủ mọi nguyên tắc phòng dịch, thường xuyên khử khuẩn túi giao hàng, rửa tay – cẩn thận từng li từng tí.
Các dịch vụ giao đồ ăn và thương mại điện tử lớn cũng đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa kho bãi, máy bay không người lái chở hàng, robot chuyển phát. Những động thái này nhằm giảm chi phí về lâu dài và giúp công ty chống đỡ tốt hơn trong trường hợp thiếu hụt lao động. Theo Yu Enyuan, nhà sáng lập dịch vụ giao hàng không người lái Neolix, nhận thức của mọi người về giao hàng không người lái đã thay đổi 180 độ trong dịch bệnh khi họ nhận ra những phương tiện đó có thể làm công việc nguy hiểm thay con người – xịn sò phết!
Tỉ lệ đặt hàng qua mạng tại Trung Quốc luôn cao và không ngừng tăng, một phần vì Alibaba và JD.com rất thành công khi tích hợp trải nghiệm mua sắm online và offline cùng dịch vụ logistics, bao gồm tận dụng tối đa các cửa hàng bán lẻ làm trung tâm hoàn tất đơn hàng.
Hệ sinh thái của các ông lớn hoàn toàn liên thông – gọi là "seamless" ấy. Từ các chợ điện tử như Taobao, Tmall đến chuỗi siêu thị Freshippo, tất cả đều dùng chung công nghệ, hệ thống logistics, ID người dùng cá nhân. Trong thời gian "tâm dịch" Hồ Bắc bị phong tỏa, Freshippo đã xử lý nhu cầu tăng vọt bằng cách tận dụng xe buýt chở hàng, tháo dỡ các hộp quà tặng để bán lẻ, tuyển dụng hàng ngàn nhân viên bán lẻ và nhà hàng thất nghiệp – adaptation level max!
Theo ông Wang Zhibin, nhà nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm Kỹ thuật quốc gia về Công nghệ thông tin logistics, dù lý do ban đầu người tiêu dùng chọn giao hàng không tiếp xúc là giảm nguy cơ lây nhiễm qua tiếp xúc trực tiếp, nhu cầu của họ với loại hình này sẽ dẫn đến tăng trưởng của tủ thông minh (smart locker) – trend tương lai rồi đây!
Chẳng hạn, vào đầu mùa dịch, Meituan cung cấp 1.000 bữa ăn miễn phí mỗi ngày cho nhân viên y tế tại Vũ Hán, cùng với nguyên vật liệu nấu ăn. Các tủ thông minh được lắp đặt tại bệnh viện khắp thành phố để shipper đặt hàng vào đây, sau đó nhân viên y tế sẽ mở khóa tủ bằng mã QR. Tủ có tính năng khử khuẩn tự động bằng tia cực tím và giữ nhiệt. Nếu không có người nhận trong vòng 12 tiếng, tủ sẽ gửi thông báo về cho nhà vận chuyển – smart thật sự!
Nguồn: soha.vn