Chuyến du lịch chờ đợi mòn mỏi suốt 3 năm giờ thành cơn ác mộng không thể quên được
Laura Simpson (35 tuổi) và gia đình đi du lịch 1 tuần từ thành phố Manchester (Anh) đến Menorca - một trong những quần đảo Balearic thuộc vùng biển Địa Trung Hải (Tây Ban Nha) - mà phải sống "tay không" không có quần áo, đồ vệ sinh cá nhân và thuốc men sau khi cả 7 chiếc vali bay màu luôn.
Bà mẹ một con này kể lại rằng cô đã mất cả tá thời gian để liên hệ với nhân viên hãng hàng không TUI Airways để tìm hành lý. Nhưng mà câu trả lời nhận được chỉ toàn: "Chúng tôi không rõ"
Chẳng ai có thể cho Laura biết khi nào và ở đâu cô sẽ gặp lại đống đồ của gia đình.
Rồi drama đến, 2 ngày sau khi đến nơi du lịch, Laura tìm thấy hành lý của mình khi đang ở cách xa nó hơn 2.000km. Hả??
Chuyện gì đã xảy ra vậy trời?
Đang nhàn nhã xem tin tức trên TV, Laura bỗng thấy những hình ảnh hỗn loạn ở các sân bay tại Anh những ngày gần đây. Trong đó có hàng chục chiếc vali bị bỏ rơi xếp dọc sảnh hành lý tại sân bay Manchester.
Và rồi trong một khoảnh khắc, cô giật mình nhận ra tất cả 7 chiếc vali của gia đình mình luôn
Cô viết trên Facebook: "Lúc Manchester Evening News làm tốt công việc tìm kiếm hành lý của bạn hơn cả TUI Airways... 43 giây trong video và có tất cả 7 chiếc vali của chúng tôi đó. 5 ngày trôi qua rồi vẫn không có ai liên hệ đến lấy hành lý hay thông báo điều gì cả".
Laura còn phàn nàn rằng mặc dù hãng hàng không TUI Airways đã bồi thường 25 euro (khoảng 621.000 đồng) mỗi ngày cho mỗi chiếc vali nhưng số tiền đó không đủ xài vì ngay cả một chiếc áo tắm cũng đã lên tới 45 euro (1,1 triệu đồng) rồi.
Laura kể rằng cả gia đình đến điểm du lịch chỉ với quần jean và vài chiếc áo liền quần, trong khi nhiệt độ cao tới 27 độ tại khu nghỉ mát. Nóng muốn "tan chảy" luôn á
Không chỉ thế, cô cho biết vali của họ còn có những vật dụng siêu quan trọng như ống hít (bình xịt định liều Inhaler - dạng thuốc quen thuộc với các bệnh nhân mắc bệnh về hô hấp như hen phế quản, bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính) và kem bôi da cho người bị chàm nữa.
Gia đình của Laura thậm chí đã gọi điện nói với TUI Airways rằng họ có thể nhìn thấy những chiếc vali trên TV, nhưng đến giờ phía hãng hàng không vẫn im hơi lặng tiếng.
Cô nói: "Chúng tôi chỉ ở đây 1 tuần và đã 6 ngày trôi qua rồi. Giờ tôi chỉ mong chúng vẫn yên vị ở Manchester cho đến khi chúng tôi trở lại thôi. Kỳ nghỉ này đã bị hoãn lại suốt 3 năm qua vì đại dịch. Có những điều nghiêm trọng hơn xảy ra trên thế giới nhưng chẳng ai mong đợi điều xui xẻo này xảy ra với bản thân mình khi đi du lịch cả"
Người phát ngôn của hãng hàng không TUI Airways cho biết họ đã biết về sự việc xảy ra tại sân bay Manchester. Người này nói: "Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với nhân viên sân bay, nhân viên xử lý hành lý và đội ngũ nhân viên của chúng tôi tại khu nghỉ mát để đảm bảo khách hàng nhận được hành lý sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng khi chúng tôi có thêm thông tin".
Khi tình trạng hỗn loạn du lịch tiếp tục kéo dài sang ngày thứ 7 trên khắp Vương quốc Anh, các chuyên gia đang khuyên các gia đình nên tránh đi du lịch với hành lý ký gửi.
Andy Prendergast, thư ký quốc gia của tổ chức công đoàn GMB (Vương quốc Anh), nói với The Times: "Sẽ ít phải lo lắng hơn nếu mọi người có thể làm thủ tục trực tuyến và không mang theo nhiều hành lý. Điều đó sẽ hạn chế được sự gián đoạn".
Ông Paul Charles của hãng tin PC Agency nói rằng nếu có thể, hành khách nên cân nhắc đóng gói đồ đạc nhẹ nhàng và mang theo một chiếc túi nhỏ để đưa cùng lên máy bay.
Trong các bản tin gần đây, có thể thấy nhiều vị khách du lịch Anh tỏ ra tức giận, trèo vào cả băng chuyền hành lý để cố gắng tìm chiếc vali bị thất lạc của họ. Tức quá trời tức luôn á
Nguồn: kenh14.vn