Tăng giá dịp lễ thì đã đành, nhưng mà hơn cả tuần trời rồi giá vẫn "bay bổng" với lý do kinh điển không ai chơi lại là... "Tết mà". Bruh, Tết đã qua mà bạn ơi!
Tết đã đi, giá tăng vẫn "chill" lại đây!
Tết Nguyên đán là dịp lễ quan trọng nhất năm của người Việt mình rồi.
Nhưng mà ngoài niềm vui được nghỉ dài, sum họp gia đình thì chắc điều khó chịu nhất vẫn là phải... "rút hầu bao" chi trả cho hàng loạt mặt hàng "nhảy" giá không phanh luôn á.
Tăng giá dịp nghỉ lễ thì okela, nhưng mà sau đó cả tuần trời giá vẫn "leo thang" với lý do "Tết mà" thì hơi sida rồi nha!
Anh Nguyễn Tuấn - một bạn làm trong lĩnh vực thương mại điện tử đã chia sẻ trên Facebook cá nhân những trải nghiệm "đau tim" sau Tết:
"Sáng mùng 6 vào ăn bát phở, uống cốc trá đá thì bát phở 40k trước Tết giờ thành 60k, cốc trà 3k cũng tự lên thành 5k luôn.
Hỏi bà chủ mới lên giá à? Bà bảo 'Tết mà em'. Ơ kìa, Tết thì kệ Tết chứ, liên quan gì mà cốc trà, bát phở tự giá nó lên gần gấp đôi thế?".
Ngoài chuyện bức xúc với giá tăng cao đến khó hiểu, anh Tuấn còn bất bình vì thái độ phục vụ chểnh mảng ở nhiều nơi và khi hỏi ra, tất cả lại quy về một lý do "Tết mà". Seriously?
"Tối mùng 7, vào nhà hàng ăn cùng mấy ông bạn. Nhà hàng rõ đông khách, gọi món thì cả tiếng chẳng thấy mang ra, thắc mắc thì bảo 'anh thông cảm, Tết nên thiếu nhân viên'. Lại nữa, đó là vấn đề của ông chứ không phải của khách hàng.
Thiếu nhân viên thì đừng nhận thêm khách nữa, chỉ nhận đủ với khả năng phục vụ của từng ấy nhân viên thôi chứ?
Sáng mùng 8 ghé tiệm tạp hóa mua thùng sữa tươi cho con, chị chủ tiệm không bán cho dù hàng hóa đang bày đầy ra nhà, bảo mai mới mở hàng em, nay xấu ngày.
Chả biết chị chọn ngày đẹp để mở hàng có đông khách không, nhưng chị mất ngay 1 khách là em rồi", anh Tuấn viết.
Không ai hiểu vì sao Tết với nhiều người lại có thể kéo dài đến thế. Khi tất cả mọi người đã back to work và cuộc sống thường nhật rồi thì hình như chỉ có những người bán hàng muốn "sống mãi" với Tết.
Đến tận ngày mùng 10 (sau nghỉ Tết 5 ngày) nhiều hàng quán vẫn giữ nguyên giá bán tăng cao như dịp nghỉ lễ và coi đó là chuyện bình thường luôn á.
Tất nhiên không phải hàng ăn, quán nước nào cũng vậy. Nhưng nếu muốn trải nghiệm cảm giác "bị móc túi", bạn có thể chọn cách dạo quanh một vòng phố cổ và sẽ thấy rằng hiện tượng này xảy ra khá nhiều đấy.
Chẳng hạn sáng mùng 9 tháng giêng âm lịch, sau nghỉ Tết khoảng 4 ngày nhưng khi đi ăn bún ốc trên phố Hòe Nhai, nhiều người không khỏi giật mình khi thấy quán vẫn giữ nguyên "menu Tết" với độc một món bún ốc cua bò giò đậu, giá 60.000 đồng/1 bát.
Đến chiều mùng 10, ở "phố nộm bò khô" Hồ Hoàn Kiếm, các chủ hàng như cùng rủ nhau nhích giá, tăng mỗi món thêm 5.000 đồng với lý do "đã hết Tết đâu mà". What???
Bức xúc hơn là chuyện sau Tết, có hàng quán tăng giá nhẹ rồi lại về mốc cũ nhưng cũng không ít hàng dựa vào đó, nâng giá dần dần.
Chẳng hạn một bát bún ngan trước đây chỉ bán 30.000 đồng, Tết tăng lên 40.000 đồng và sau đó, khi hạ xuống vẫn ở mức 35.000 đồng.
Chuyện tăng giá trước trong hay sau Tết đều là vấn đề không mới, nhưng hình như mỗi lần nhắc đến, nó luôn khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bức xúc.
Không chỉ có anh Tuấn, rất nhiều người khác cũng bị ám ảnh khi Tết ra, chi tiêu cho việc ăn uống, mua sắm đều tăng vọt.
"Khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền, miễn là minh bạch"
Ai cũng hiểu, Tết đến hàng hóa khan hiếm do nhu cầu mua sắm tăng cao, lương nhân viên ít nhất tăng gấp đôi nên giá cả ắt sẽ leo thang.
Tuy nhiên, câu chuyện đáng nói là nhiều hàng quán tăng giá cao đến mức vô lý, số khác lại lập lờ, không thông báo rõ ngay từ đầu cho khách hàng và điều bức xúc nhất là sau Tết, khi mọi thứ đã bình ổn từ lâu nhưng hàng quán vẫn "dựa hơi" Tết để giữ mức giá chênh lệch.
Chị Như Quỳnh (Hà Nội) vẫn chưa hết bức xúc khi kể lại câu chuyện ngày Tết, gia đình chị gọi đồ ăn tới nhà và phải "rút ví", chi trả mức giá đắt đỏ cùng tiền phí ship tăng gấp 5 lần so với bình thường.
Đáng lẽ chỉ mất 30.000 đồng, chị Quỳnh phải trả 150.000 đồng. Số tiền này tuy không phải quá lớn nhưng đó là một khoản thu vô lý khi nó vượt quá xa giá trị thật ban đầu.
"Trong khi vẫn có những hàng quán không hề tăng giá dịp Tết. Ví dụ quán cafe mình hay ngồi, họ giữ giá bán cũ mà vẫn làm ăn tốt đấy thôi.
Cái chính là ở phía người bán hàng, họ có đặt lợi ích của khách lên hàng đầu hay không", chị Quỳnh nói.
Nhiều người khác cũng cho rằng, điều quan trọng nhất đối với người làm dịch vụ là thái độ trân trọng, ưu tiên lợi ích của khách hàng.
Họ chấp nhận chuyện nghỉ Tết, giá cả có thể "vọt" lên cao một chút nhưng điều đó phải được thông báo rõ ràng ngay từ đầu và khi kết thúc nghỉ lễ, mọi thứ nên trở về mốc ban đầu. Simple as that!
Hơn hết, điều khách hàng mong chờ, đó là được đứng ở vị thế chủ động chứ không phải chuyện dùng xong dịch vụ, miễn cưỡng dốc ví thanh toán cho khoản phí đắt đỏ mà họ không hề sẵn sàng.
"Hôm mùng 10 mình đi ăn nộm bò khô trên phố cổ và chẳng hàng nào ghi rõ menu tăng giá.
Có lẽ họ nghĩ tăng 5.000 đồng/1 món là quá nhẹ nhưng thử hỏi nếu một nhóm bạn bè đi đông, gọi nhiều món thì số tiền phải trả nhiều hơn bình thường đâu phải là ít", chị Vân Anh chia sẻ.
Cùng chung quan điểm này, trong đoạn chia sẻ của mình trên trang cá nhân, anh Tuấn cũng quan điểm: "Với tư duy bán hàng và làm dịch vụ không đặt lợi ích khách hàng lên trên lợi ích cá nhân thì đến bao giờ dân ta mới khá được đây?
Đến bao giờ mới thôi đổ tại 'Tết mà'? Đến bao giờ mới thôi dựa dẫm vào vận, vào thần thánh để nỗ lực tự thân đây?
Khách hàng sẵn sàng chờ đợi, sẵn sàng trả thêm tiền, sẵn sàng bỏ qua sự khó chịu, miễn là minh bạch và để họ được ở thế chủ động".
Nguồn: soha.vn