EchDethuong9991
New member
Dạo quanh các platform quảng cáo gần đây, ai cũng thấy brands đang "quay xe" cách làm content để chạm đến một nhóm khách hàng đặc biệt: Gen Z đây rồi! Bọn mình đã qua tuổi 20, chính thức trở thành target chính của vô số thương hiệu. Và phải nói thật là Gen Z có vibe riêng, story riêng, cá tính riêng, khác hẳn với Gen Y (1981-1996) hay Gen X (1965-1980) - những gen đã quá quen thuộc trong các file khách hàng từ 10 năm trước.
Vậy Gen Z, chân dung của bọn mình được vẽ ra sao trong các câu chuyện truyền thông bây giờ nhỉ?
TikTok đang bùng nổ thành nền tảng quảng cáo khủng tại VN với lượng user tăng chóng mặt. Các hội nhóm review từ địa điểm du lịch, quán ăn cho đến mọi thứ thiết yếu trong cuộc sống mọc lên như nấm. Gen Z thẳng tay "unfriend" những brand truyền tải thông điệp sai lệch. Tất cả những chuyện này đang góp phần xây dựng nên chân dung của một thế hệ: Gen Z thường có trách nhiệm với bản thân và xã hội, tin vào những giá trị chia sẻ thật, hiểu điều gì đúng với mindset hiện đại văn minh và nhạy bén trước cuộc cách mạng số hóa
Nếu để ý kỹ, bạn sẽ thấy thói quen tiêu dùng của Gen Z được thể hiện phần nào qua cách các brand đổi chiến lược truyền thông trên nhiều mặt.
Khi người trẻ cảm nhận được nền tảng xã hội đang lung lay cùng một tương lai khá ảm đạm trên nhiều khía cạnh trong thế giới đang đề cao giá trị nhân văn. Gen Z dần nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của bản thân. Họ tìm đến các brand với mong muốn góp phần tạo nên một thế giới tốt đẹp hơn. Họ muốn hành vi mua sắm của mình không làm ảnh hưởng xấu đến xã hội hoặc thậm chí, xây dựng một thế giới better từ những hành động nhỏ
Mặt khác, không phải tự nhiên mà những năm gần đây, các chương trình CSR xuất hiện dày đặc và được nhắc đến với tần suất cao ngất. Các brand Việt Nam hay quốc tế đều đang cố gắng hết mình để show trách nhiệm xã hội bằng các giải pháp xã hội, kinh doanh bền vững, hướng tới các mục tiêu xanh, đồng hành cùng Liên Hiệp Quốc với những mục tiêu toàn cầu... hay cách các brand tìm kiếm những giá trị mà người trẻ quan tâm và đồng hành cùng họ trong việc thay đổi thế giới là approach được nhiều doanh nghiệp chọn.
Chắc bạn đã từng thấy Oreo với màu cầu vồng pride hay quảng cáo của Prudential với câu chuyện gia đình hai người bố? Đó là sự đồng hành của các brand với giá trị bình đẳng, đảm bảo một xã hội nơi mọi người đều được tôn vinh ️ Người trẻ muốn bảo vệ môi trường? Thị trường có ngay các campaign mua một sản phẩm để trồng thêm cây xanh của innisfree hay Vinamilk. Người trẻ muốn thấy cam kết của các brand trong việc giảm xả thải, phát triển bền vững? Uniqlo đã và đang cố gắng sử dụng các nguyên liệu có khả năng tái chế. Nói như vậy, có nghĩa Gen Z sẵn sàng tẩy chay các brand thời trang khi biết rằng chỉ có 15% sản phẩm may mặc được tái chế. Các brand đồ uống như Coca Cola hay Pepsi đều đang tung ra các chiến dịch giảm thiểu nhựa, dùng nguyên liệu thân thiện với môi trường. Rõ ràng, không ai trong Gen Z muốn chiếc chai nhựa mình dùng lại tiềm ẩn nguy cơ phá hủy đại dương cả
Gen Z là thế hệ được giáo dục tốt với khả năng tiếp cận thông tin đa chiều, siêu nhanh nhạy. Bọn mình hiểu được trách nhiệm của bản thân và nhận thức được vai trò của chính mình trong bức tranh toàn cầu. Thế hệ này sẵn sàng thay đổi thói quen shopping, "block" một brand với những sản phẩm đi ngược lại giá trị mà họ luôn tin tưởng.
Rõ ràng, Gen Z không chỉ muốn mua sản phẩm mà còn muốn trở thành một phần của câu chuyện thương hiệu của bạn
Bạn nhìn thấy gì từ những chiến dịch quảng cáo đa kênh, phi tập trung và ngày càng đa dạng platform?
Với đa dạng nguồn tiếp cận thông tin, Gen Z không như thế hệ X và Y với một chiếc tivi phát quảng cáo mỗi tối như là nguồn kênh thông tin độc tôn. Niềm tin vào quảng cáo của Gen Z thấp hơn so với các thế hệ trước; họ chọn những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa hơn. Các review sản phẩm từ người dùng được tin tưởng hơn, trải nghiệm càng thực tế và đa chiều thì càng ăn điểm Thay vì nghe một celeb nào đó không có kiến thức đứng trên tivi chia sẻ về sản phẩm, họ muốn tiếng nói của các chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể. Thời kỳ của các micro-influencer (người có ảnh hưởng tầm trung) lên ngôi đã phần nào giải thích cho các nhận định trên.
Người trẻ thích share và đánh giá, tạo nên các community thông tin đa dạng trên mạng xã hội. Họ chọn lọc kỹ các sản phẩm dịch vụ trước khi quyết định, tối ưu hóa lợi ích có thể mang lại cho bản thân và khắt khe với từng chi tiết. Một thế hệ tiêu dùng thời đại số Gen Z đang thay đổi cách các brand làm truyền thông, đòi hỏi brand phải thực sự focus vào chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ, quan tâm tới nhu cầu của từng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Nguồn: kenh14.vn