Chang2k8951
New member
Cách mà lũ trẻ Gen Z (sinh từ 1997 trở đi) xài emoji, dấu câu và từ lóng trong công việc đang khiến các anh chị đi trước "đứng hình" không biết phải hiểu sao nữa
Khi Mary Clare Wall 24 tuổi đọc được tin nhắn từ đồng nghiệp nói là sắp "out of pocket" (tạm hiểu: sắp làm trò điên), cô và một bạn trẻ khác cười té ghế luôn.
Là những đứa thuộc thế hệ Gen Z, Wall và hội bạn cùng trang lứa phải giải thích cụm từ này nghĩa là chuẩn bị làm gì đó hơi thiếu đứng đắn hoặc không hợp lý lắm. Tương tự vậy, cô cũng khiến các đồng nghiệp lớn tuổi "lú lẫn" vì cứ spam từ "slay" (tạm dịch: "chất lừ", "xịn sò") hoài
"Tôi phải ngồi định nghĩa từ 'slay' ra sao luôn. Giờ ai cũng nhắn 'slay' với tôi và họ phấn khích lắm khi biết nó nghĩa là gì" - Wall kể.
Gen Z (theo định nghĩa của Trung tâm Nghiên cứu Pew là những người sinh từ 1997 đến 2012) đang thổi làn gió "drama" vào kiểu giao tiếp nơi công sở nè!
Khi việc nhắn tin công việc ngày càng phổ biến, phong cách giao tiếp của Gen Z đang "bẻ lái" môi trường làm việc đa thế hệ theo những cách cực mới: vừa gây bối rối, vừa hồi hộp, lại vừa bi hài
Wall nói việc dùng từ "slay" chỉ là một trong vô vàn ví dụ về việc cô và đồng nghiệp lớn tuổi không hiểu nhau. Nhưng không chỉ từ lóng đâu, ngay cả dấu câu và emoji cũng "gây lú" toàn tập luôn á!
Sự hiện diện của Gen Z tại chỗ làm ngày càng đông đảo. Theo nghiên cứu của Oxford Economics, đến năm 2030, họ dự kiến sẽ tăng gấp ba lần để chiếm 30% tổng số việc làm ở Úc, Pháp, Đức, Hà Lan, Anh và Mỹ. Nghĩa là phong cách nhắn tin của thế hệ này sẽ ngày càng "thống trị" đó nha!
Lieke Verheijen, phó giáo sư nghiên cứu về giao tiếp kỹ thuật số chuyên nghiệp tại Đại học Radboud ở Hà Lan, cho biết: "Điều khó nhất là ngôn ngữ cứ liên tục thay đổi. Hiện tượng hiểu sai chắc chắn có thể làm rối rắm và cản trở giao tiếp".
Theo Verheijen, nhiều người Gen Z lớn lên cùng với giao tiếp kỹ thuật số và qua văn bản, nên họ phải phát triển đủ kiểu cách để truyền đạt giọng điệu và ý định.
Điều đó có nghĩa là hay xài ảnh meme và emoji với phong cách hài hước. Và với việc lướt mạng xã hội cực nhiều, nhân viên Gen Z có thể lan truyền xu hướng mới cho đồng nghiệp nhanh hơn nhiều, dẫn đến việc áp dụng rộng rãi.
Alyssa Velez, một chuyên gia quan hệ truyền thông 23 tuổi ở Chicago, cho biết cô phải tập làm quen với việc nhìn thấy dấu chấm ở cuối câu trong tin nhắn Slack và email từ đồng nghiệp. Một lần cô nhận được lời nhận xét từ đồng nghiệp là: "làm tốt lắm.", nhưng dấu chấm này khiến cô nghi ngờ liệu mình có thực sự được khen hay đang bị "cà khịa thụ động"
Velez lo lắng đến mức phải hỏi lại và nhận ra mình đã overthink rồi
Janvi Kalra, một kỹ sư phần mềm 23 tuổi tại công ty khởi nghiệp Coda ở San Francisco, cũng đồng ý, lưu ý rằng đôi khi Gen Z hiểu dấu chấm cuối câu là đang "passive-aggressive" (gây hấn thụ động) hoặc lạnh lùng vì nó quá trang trọng. Nhưng các anh chị đi trước thì thích dùng câu đầy đủ, hoàn chỉnh với dấu chấm mà
Kalra cho biết điều gây nhầm lẫn nhất chính là emoji. Cô kể có một kỹ sư cấp cao từng hỏi ý cô là gì khi nhắn tin kết hợp emoji làm móng tay với emoji ngọn lửa ().
Theo cô, emoji làm móng đơn giản nghĩa là "Tới luôn, gái ơi" và emoji ngọn lửa đơn giản là làm tăng thêm hiệu ứng thôi mà!
Có nhiều câu hỏi phát sinh từ phong cách giao tiếp này đến mức Coda phải lập hẳn một kênh chat riêng làm "từ điển" cho mọi người luôn Theo Kalra, một số Gen Z hiểu emoji mắt mở với đôi môi chu ra () là đang thể hiện sự phán xét chứ không phải hôn nha.
Một số có thể xài emoji đầu lâu () hoặc khuôn mặt như đang khóc nục nở () thực ra là đại diện cho cảm xúc cười ngặt nghẽo, "cười chết mất thôi, cười ra nước mắt" theo nghĩa đen á!
Một số đông Gen Z (kể cả ở nước ngoài hay Việt Nam) thì đặc biệt ghét emoji cười phổ biến () vì trong khi miệng thì cười nhưng đôi mắt thì không, tạo cảm giác passive-aggressive, lạnh lùng hoặc giả tạo lắm.
Kalra nhận xét về emoji đó: "Trông nó có đôi mắt chết chóc, chẳng có tí hơi ấm nào"
Keith Broni, tổng biên tập của bách khoa toàn thư và kho lưu trữ emoji trực tuyến emojipedia.org, cho biết Gen Z có xu hướng sử dụng emoji với nhiều sắc thái và sáng tạo hơn hẳn các thế hệ trước vì họ lớn lên cùng với việc sử dụng chúng.
Thông thường, điều đó có nghĩa là các emoji mang rất nhiều sắc thái bóng gió nha!
Molly Foulkes, một quản lý khách hàng 25 tuổi tại công ty phần mềm sự kiện Frameable, cho biết cô hiểu emoji đôi môi với một nhãn cầu ở mỗi bên để truyền đạt kiểu khuôn mặt ngây ra hoặc sốc () - cách dùng này bắt nguồn từ một mạng xã hội video.
Ngược lại, cô cũng khó chịu với cách các đồng nghiệp lớn tuổi hơn cứ reply emoji giơ ngón tay cái () với mọi phản hồi vì không hiểu được như thế là sao luôn
Dấu câu cũng mang nhiều sắc thái nghĩa trong "từ điển nhận diện" của Gen Z. Đặc biệt, dấu 3 chấm bị Gen Z ghét cay ghét đắng!
Dù các thế hệ trước dùng dấu 3 chấm đơn giản như cách để giãn câu hoặc điều chỉnh nhịp độ văn bản, Gen Z không nghĩ đơn giản vậy đâu...
Wendy Montaño, một nhà phân tích hỗ trợ kỹ thuật 23 tuổi cho một công ty công nghệ ở Texas, cho biết cô cực kỳ "anti" dấu 3 chấm.
"Nếu ai đó dùng dấu chấm, dấu chấm, dấu chấm, tôi chỉ nghĩ, 'Ôi Chúa ơi, tôi đã chọc giận họ rồi'. Bộ não của tôi tự động nghĩ, 'Tôi đã nói gì vậy?' hoặc 'Ôi Chúa ơi, điều này thật khó chịu phải không?'" - cô chia sẻ.
Cô cũng cho biết mình và đồng lứa hay dùng dấu chấm than thường xuyên hơn những anh chị đi trước. Đôi khi, cách dùng 1 dấu chấm than hoặc nhiều dấu chấm than liên tiếp (!!!) là để thể hiện thái độ nhiệt tình nha!
Tiếp tục với những điều khiến Gen Z "hoảng hồn" trong phong cách giao tiếp của thế hệ trước là những đoạn văn dài trong cùng 1 tin nhắn. Họ có xu hướng chia suy nghĩ thành rất nhiều tin nhắn nhỏ để bớt phải lo về dấu câu và viết hoa
Lý giải về điều này, Andrew High, phó giáo sư tại Đại học Penn State, người nghiên cứu về giao tiếp liên cá nhân cho hay khái niệm email hay nhắn tin từ các thế hệ trước phát triển từ việc viết thư, còn Gen Z thì coi viết thư là đồ cổ lỗ sĩ và hoàn toàn xa lạ. Lý do là bởi, họ dành nhiều phần trong cuộc đời để sống ảo online hơn bất kỳ thế hệ nào trước đây.
Đối với một số Gen Z, tốc độ phản hồi cũng quan trọng không kém cách giao tiếp. Layla Wellington, một trợ lý sau đại học 22 tuổi ở Đại học Illinois Springfield, cho biết cô phải làm quen với sự chậm trễ trong việc nhận phản hồi email.
Việc nhận email hơi chậm có thể khiến cô lo lắng, nhưng dần dần Gen Z này cũng phải làm quen với sự thật là email không phải lúc nào cũng phản hồi ngay được, và nhiều người chỉ gửi mail trong giờ làm việc thôi.
Cuối cùng, kể cả những Gen Z "kỳ cựu" như Mary Clare Wall cũng phải choáng váng với xu hướng thay đổi liên tục không ngừng từ các thế hệ sau, thể hiện qua cách giao tiếp của cậu em trai kém cô 4 tuổi
Nguồn: kenh14.vn