Thời đại 4.0 đang đổ bộ mạnh mẽ, thế giới ngày càng phẳng và các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với môi trường kinh doanh mới cực kỳ khốc liệt. Giờ đây, kinh doanh không chỉ dựa vào bán hàng truyền thống nữa mà phải dựa vào sáng tạo (innovation) . Thêm vào đó, khách hàng giờ càng phân mảnh, lối sống thay đổi chóng mặt - phi đại chúng (demassification) luôn.
Đối mặt với thách thức đó, doanh nghiệp buộc phải kinh doanh sáng tạo để phục vụ các nhóm khách hàng siêu đa dạng về nhu cầu. Và yếu tố tiên quyết số 1 chính là phải "thấu hiểu khách hàng, người dùng" thôi!
Mấy năm gần đây, UX Research (nghiên cứu trải nghiệm người dùng) đã dần trở thành từ khóa hot và phổ biến ở các công ty làm sản phẩm tại Việt Nam rồi đó. Đây thực sự là tín hiệu đáng mừng vì những người làm sản phẩm đang đi đúng hướng rồi nè!
UX Research đang dần trở thành bước không-thể-thiếu khi xây dựng bất cứ sản phẩm số nào. Bởi vì nếu không có nghiên cứu trải nghiệm người dùng thì làm sao xây dựng được sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu và xóa bỏ "điểm đau" của họ được đúng không?
Tại Việt Nam, nếu bạn muốn trở thành người có "nghề", có kiến thức, trau dồi thêm kinh nghiệm trong lĩnh vực UX Research thì cuốn sách "UX Research – Thấu hiểu người dùng, ung dung chiến thắng" hứa hẹn sẽ giải cơn khát "làm nghề" của bạn đấy!
Bằng vốn kinh nghiệm thực tiễn, bộ đôi tác giả - chuyên gia về UX Khúc Cẩm Huyên và Đỗ Thùy Linh chia sẻ về những bí quyết nghề nghiệp, làm thế nào để "hiểu" và "thương" khách hàng. Vốn kiến thức, tư tưởng, cách tiếp cận trong cuốn sách này đảm bảo vừa thực tiễn vừa hữu ích, sẽ giúp những người làm nghề UX Research học được cách thấu hiểu người dùng nhằm phục vụ trong công việc và kinh doanh. Bên cạnh đó, cuốn sách còn đưa ra định hướng cho bạn đọc theo đuổi nghề nghiệp mới rất thú vị và quan trọng trong ngành UX nữa đó!
"UX Research – Thấu hiểu người dùng, ung dung chiến thắng" gồm bốn phần chính siêu chi tiết:
Phần 1 mang đến cái nhìn tổng quan, vén màn bí mật về UX Research - nghiên cứu người dùng - "lá bài sinh mệnh" của sản phẩm; bật mí những kim chỉ nam, phương pháp nghiên cứu UX phổ biến và hiệu quả; phân biệt rạch ròi UX Research và Market Research luôn nha.
Phần 2 vạch rõ hành trình, chỉ rõ hành trang mà bạn cần chuẩn bị để trở thành UX Researcher chuẩn chỉnh.
Phần 3 – Usability Testing (UT) thực chiến với những hướng dẫn về cách thực hiện hiệu quả một buổi UT - kiểm thử tính khả dụng.
Phần 4 gồm các bài tập thực hành dành cho bạn – các UX Researcher tương lai đây rồi!
"UX Research – Thấu hiểu người dùng, ung dung chiến thắng" được phát hành bởi thương hiệu sách Wavebooks nha các bạn.
Nguồn: svvn.tienphong.vn