Ngoc2k63991
New member
Chuyện mua vàng online mà gặp shop "lật kèo" đang gây bão mạng xã hội Trung Quốc, khiến dân tình vừa bức xúc vừa hoang mang không biết còn tin ai nữa
Theo story được share rần rần trên Xiaohongshu, cuối tháng 3/2024, chị Diệp ở Quảng Đông đã đặt mua 100 gram vàng trên Taobao với giá 51.700 NDT (hơn 194 triệu đồng). Sản phẩm bán theo kiểu đặt trước, hẹn giao trước 13h44 ngày 12/4/2024 luôn á.
Lúc đặt hàng, bộ phận CSKH của shop còn khẳng định chắc nịch là sẽ giao đúng hạn. Nhưng mà plot twist đây rồi: hết deadline rồi mà vàng vẫn "không thấy đâu" dù chị Diệp đã liên tục nhắn tin thúc giục
Khi chị Diệp tiếp tục làm việc với shop, họ đưa ra lý do "trời ơi đất hỡi" là đơn hàng bị nền tảng đánh dấu "bất thường" nên không giao được, bảo chị tự đăng ký hoàn tiền. Chị Diệp nghe xong chỉ muốn "toang" luôn, vì cả quá trình mua hàng đều bình thường, chẳng có gì lạ cả. Thêm nữa, sau khi đặt mua thì giá vàng cứ lên như diều gặp gió, giờ hủy đơn thì chị lỗ nặng luôn
Đến ngày 16/4/2024, chị Diệp đã gửi đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý thị trường địa phương và CSKH của Taobao. Nhưng shop vẫn cứng như tường, giữ nguyên quan điểm từ chối giao hàng với lý do hệ thống xác định đơn "bất thường".
Ảnh chụp màn hình từ phía shop cho thấy các đơn hàng có hành vi bất thường sẽ không tính vào chỉ số trải nghiệm. Và người bán có thể được miễn trách nhiệm khi bị khiếu nại về việc chậm hoặc không giao hàng. Nghe sao mà "sus" quá ha
Không chỉ một mình chị Diệp, chị Tôn ở Phúc Kiến cũng gặp case y chang. Ngày 28/3/2024, chị đặt 50 gram vàng tại cùng shop với giá 25.850 NDT (hơn 97 triệu đồng). Lúc giao dịch, shop không hề nhắc gì về việc đơn hàng có thể bị coi là bất thường.
Khi giá vàng bắt đầu tăng, chị Tôn chủ động liên hệ để hỏi tiến độ và được trả lời là sẽ xử lý theo thứ tự. Thế nhưng đến hạn giao hàng, shop vẫn "đá" không thèm giao 
Ban đầu CSKH nói là thiếu hàng, chỉ hoàn tiền thôi. Vài ngày sau lại đổi lý do thành đơn hàng bị nền tảng xác định bất thường. Mà theo data công khai thì shop này có 73 followers, rating 4,5 điểm với nhiều review tích cực như "hàng chính hãng", "giá oke". Ai ngờ được chứ
Giới chuyên gia pháp lý bên Trung nhận định hành vi từ chối giao hàng này có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ hợp đồng theo Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nước họ.
Theo quy định hiện hành, sau khi hợp đồng mua bán được ký kết, bên bán phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng theo thỏa thuận. Nếu chậm trễ hoặc từ chối giao hàng mà không có lý do chính đáng, phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng hoặc bồi thường thiệt hại.
Đặc biệt, việc giá vàng tăng KHÔNG được coi là sự kiện bất khả kháng nha các bạn! Biến động giá là rủi ro kinh doanh thông thường mà người bán phải tự gánh chứ không phải đổ cho khách. Vậy nên việc lấy lý do giá tăng để từ chối giao hàng là không có cơ sở pháp lý đâu nhé
Nguồn: kenh14.vn
Theo story được share rần rần trên Xiaohongshu, cuối tháng 3/2024, chị Diệp ở Quảng Đông đã đặt mua 100 gram vàng trên Taobao với giá 51.700 NDT (hơn 194 triệu đồng). Sản phẩm bán theo kiểu đặt trước, hẹn giao trước 13h44 ngày 12/4/2024 luôn á.
Lúc đặt hàng, bộ phận CSKH của shop còn khẳng định chắc nịch là sẽ giao đúng hạn. Nhưng mà plot twist đây rồi: hết deadline rồi mà vàng vẫn "không thấy đâu" dù chị Diệp đã liên tục nhắn tin thúc giục
Khi chị Diệp tiếp tục làm việc với shop, họ đưa ra lý do "trời ơi đất hỡi" là đơn hàng bị nền tảng đánh dấu "bất thường" nên không giao được, bảo chị tự đăng ký hoàn tiền. Chị Diệp nghe xong chỉ muốn "toang" luôn, vì cả quá trình mua hàng đều bình thường, chẳng có gì lạ cả. Thêm nữa, sau khi đặt mua thì giá vàng cứ lên như diều gặp gió, giờ hủy đơn thì chị lỗ nặng luôn
Đến ngày 16/4/2024, chị Diệp đã gửi đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý thị trường địa phương và CSKH của Taobao. Nhưng shop vẫn cứng như tường, giữ nguyên quan điểm từ chối giao hàng với lý do hệ thống xác định đơn "bất thường".
Ảnh chụp màn hình từ phía shop cho thấy các đơn hàng có hành vi bất thường sẽ không tính vào chỉ số trải nghiệm. Và người bán có thể được miễn trách nhiệm khi bị khiếu nại về việc chậm hoặc không giao hàng. Nghe sao mà "sus" quá ha
Không chỉ một mình chị Diệp, chị Tôn ở Phúc Kiến cũng gặp case y chang. Ngày 28/3/2024, chị đặt 50 gram vàng tại cùng shop với giá 25.850 NDT (hơn 97 triệu đồng). Lúc giao dịch, shop không hề nhắc gì về việc đơn hàng có thể bị coi là bất thường.
Khi giá vàng bắt đầu tăng, chị Tôn chủ động liên hệ để hỏi tiến độ và được trả lời là sẽ xử lý theo thứ tự. Thế nhưng đến hạn giao hàng, shop vẫn "đá" không thèm giao
Ban đầu CSKH nói là thiếu hàng, chỉ hoàn tiền thôi. Vài ngày sau lại đổi lý do thành đơn hàng bị nền tảng xác định bất thường. Mà theo data công khai thì shop này có 73 followers, rating 4,5 điểm với nhiều review tích cực như "hàng chính hãng", "giá oke". Ai ngờ được chứ
Giới chuyên gia pháp lý bên Trung nhận định hành vi từ chối giao hàng này có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ hợp đồng theo Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nước họ.
Theo quy định hiện hành, sau khi hợp đồng mua bán được ký kết, bên bán phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng theo thỏa thuận. Nếu chậm trễ hoặc từ chối giao hàng mà không có lý do chính đáng, phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng hoặc bồi thường thiệt hại.
Đặc biệt, việc giá vàng tăng KHÔNG được coi là sự kiện bất khả kháng nha các bạn! Biến động giá là rủi ro kinh doanh thông thường mà người bán phải tự gánh chứ không phải đổ cho khách. Vậy nên việc lấy lý do giá tăng để từ chối giao hàng là không có cơ sở pháp lý đâu nhé
Nguồn: kenh14.vn