Quản lý inbox Facebook tràn lan, reply comment TikTok chóng mặt, đăng content đa nền tảng mệt nghỉ... chắc hẳn là nỗi ám ảnh của mọi chủ shop online rồi đúng không? Nhưng mà giờ có AI hỗ trợ đúng chỗ thì mọi thứ sẽ smooth hơn nhiều đấy!
Hiểu được pain point này, hội IT-ers từ Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) đã "ra tay" phát triển "Nền tảng Tự động hóa Vận hành & Phân phối Nội dung Đa Kênh" trên nền tảng tác tử AI Javis OS. Và kết quả? Giật luôn Giải Nhất tại Chung kết cuộc thi "Xây dựng Hệ điều hành Doanh nghiệp số AI" do Khoa phối hợp cùng Công ty TNHH Giáo dục Tin học Sao Việt tổ chức!
Hệ thống này được design dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những chủ shop online phải "xoay như chong" với việc quản lý bình luận, tin nhắn, nội dung và đơn hàng trên cả tá nền tảng. Nhóm đã gom hết các đầu việc này về một quy trình thống nhất, không còn phải nhảy qua nhảy lại giữa từng app nữa!
Phản hồi từ Facebook và Messenger giờ được tập trung trên một giao diện duy nhất. AI sẽ tự nhận diện nhu cầu khách, soạn sẵn câu trả lời dựa trên data doanh nghiệp để nhân viên check trước khi gửi. Hệ thống còn có thể tạo đơn nháp, kết nối dịch vụ giao hàng và tự động phân phối hình ảnh, video lên Facebook, TikTok, Instagram, YouTube Shorts theo lịch thiết lập sẵn nữa đó!
Điểm cộng lớn nhất là cơ chế "human-in-the-loop" (tạm dịch: con người vẫn giữ quyền kiểm soát): AI chỉ hỗ trợ xử lý và tạo bản nháp, còn người thật sẽ check kỹ trước khi cho ra lò. Mục tiêu là giảm thời gian làm việc nhưng vẫn giữ chặt quality control, chứ không phải "thả" toàn bộ cho công nghệ lo hết nhé!
Trần Như Ý - nữ sinh viên năm 4 ngành Công nghệ phần mềm, Khoa Công nghệ thông tin, đại diện nhóm Quán quân đã chia sẻ: "Em rất vui vì có thể dùng những gì đã học để cùng nhóm xây dựng một giải pháp cho doanh nghiệp. Qua cuộc thi, em cũng học thêm nhiều kỹ thuật mới để áp dụng vào học tập và công việc. Kết quả này sẽ là động lực để em và các bạn tiếp tục học hỏi và thử sức ở những sân chơi lớn hơn".
Cùng tranh tài tại chung kết, 08 nhóm đã mang đến hàng loạt giải pháp ứng dụng AI vào quản lý, vận hành doanh nghiệp. Các đội phải trình bày sản phẩm, phản biện và trả lời câu hỏi "hóc búa" của Ban Giám khảo, làm rõ bài toán cần giải quyết và tính khả thi của phương án.
Các đề tài khá đa dạng, tập trung vào bán hàng đa kênh, thương mại điện tử, tuyển dụng, quản trị nhân sự, chấm công, xếp ca và kết nối dữ liệu. Có nhóm thiết kế quy trình tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng, đăng tin, sàng lọc hồ sơ và theo dõi ứng viên; nhóm khác số hóa quản lý ca làm để bớt phụ thuộc vào Excel "thời xa xưa".
Tuy mỗi team làm về các chức năng khác nhau, nhưng tất cả đều hướng tới việc xử lý công việc lặp đi lặp lại và tình trạng dữ liệu "tứ tán ngũ tản". Sinh viên cần hiểu rõ mối liên hệ giữa các bước vận hành trước khi quyết định "cắm" AI vào khâu nào, để công nghệ phục vụ đúng nhu cầu chứ không phải làm "cho có".
Yêu cầu này khiến việc phát triển sản phẩm không chỉ là ngồi code suốt ngày đâu nhé! Các bạn phải xác định được ai là người dùng, bài toán cần giải quyết là gì, đồng thời cân nhắc cả bảo mật dữ liệu, khả năng mở rộng và độ tiện lợi khi triển khai thực tế.
Phần bảo vệ trước Ban Giám khảo còn là thử thách lớn về khả năng giải thích và lập luận logic. Qua các buổi phản biện, sinh viên được đối chiếu phương án với góc nhìn chuyên môn từ các anh chị đi trước, từ đó nhận ra điểm cần hoàn thiện. Sản phẩm không chỉ để "khoe" mà còn là căn cứ để kiểm tra kiến thức và rèn năng lực giải quyết vấn đề thực tế!
Đồng hành cùng cuộc thi, anh Hồ Viết Hiệp - Trưởng Bộ phận Phát triển Ứng dụng AI, Công ty TNHH Giáo dục Tin học Sao Việt đã chia sẻ kinh nghiệm thực tế, định hướng sinh viên tập trung vào giá trị mà công nghệ mang lại cho doanh nghiệp chứ không phải chạy theo trend "có AI là ngon".
Qua những sân chơi chuyên môn như thế này, HUTECH tạo điều kiện để sinh viên thử sức và tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp từ sớm. PGS.TS. Võ Đình Bảy - Phó Hiệu trưởng Nhà trường, Trưởng Khoa Công nghệ thông tin, kiêm Viện trưởng Viện Trí tuệ nhân tạo và Chuyển đổi số nhấn mạnh: "Qua những cuộc thi như thế này, kiến thức và kỹ năng cũng được hình thành ngay trong quá trình các bạn chuẩn bị, thử nghiệm và hoàn thiện sản phẩm".
Nguồn: saostar.vn