HeoSaoXinhh
New member
Toàn bộ hệ thống gần như "bay màu" sau khi bị khám xét và ông chủ Bùi Quang Huy bị bắt, nhưng plot twist là trung tâm bảo hành Nhật Cường Mobile ở Giảng Võ vẫn chill chill hoạt động bình thường
Sau khi ông Bùi Quang Huy (SN 1974, trú tại 151 Thụy Khuê, quận Tây Hồ, Hà Nội) - Tổng giám đốc Công ty Nhật Cường cùng 8 đồng phạm bị cơ quan Cảnh sát điều tra - Bộ Công an khởi tố, bắt tạm giam vào tối 14/5, thì hệ thống cửa hàng cũng bắt đầu có drama.
Một ngày trước khi có tin ông chủ Bùi Quang Huy bị bắt và khởi tố, hệ thống Nhật Cường Mobile bất ngờ mở 2 cơ sở để sửa chữa và trả thiết bị bảo hành cho khách hàng (như kiểu biết trước có chuyện gì đó sắp xảy ra vậy ).
Tuy nhiên, đến sáng hôm sau, cửa hàng Nhật Cường tại Hàng Bông đã đóng cửa sau hơn 1 ngày "comeback" ngắn ngủi. Trước đó, nhân viên tại đây cho biết chỉ nhận sửa chữa thiết bị cho khách hàng thôi.
Hiện tại, chỉ còn địa điểm C4 Giảng Võ (Ba Đình, Hà Nội) - trung tâm dịch vụ Mobile care là đang mở cửa đón khách. Sự thay đổi này cũng được nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng tại cơ sở C4 Giảng Võ xác nhận luôn.
"Hiện tại, chỉ còn lại duy nhất cơ sở Giảng Võ hoạt động", người này cho biết.
Theo giải thích của nhân viên, việc đóng cửa các cửa hàng được cho là để "gom" tất cả sản phẩm, thông tin dữ liệu khách hàng về một mối duy nhất tại Giảng Võ, tiện cho khách hàng tìm đến giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị (kiểu tập trung hóa đấy các bạn ).
Về câu hỏi vì sao cửa hàng tại C4 Giảng Võ vẫn hoạt động trong khi toàn bộ hệ thống Nhật Cường Mobile đã đóng cửa và hầu như "tê liệt" sau khi bị khám xét và điều tra, nhân viên cho biết trung tâm là một mảng riêng độc lập, vì thế đã mở cửa trở lại ngay từ ngày 13/5 rồi.
"Hiện chúng tôi cũng không rõ những vấn đề liên quan đến cửa hàng bán điện thoại", anh này nói (nghe kiểu "tôi chỉ lo phần việc của tôi thôi" ).
Cũng theo nhân viên Nhật Cường, không chỉ thiết bị đang bảo hành, sửa chữa được trả lại, mà bất cứ sản phẩm nào của Nhật Cường cũng được tiếp nhận bảo hành theo cách thông thường tại cơ sở này (khách hàng vẫn được đảm bảo quyền lợi nha!
).Ngoài ra, với những sản phẩm phân phối chính hãng, quyền lợi của khách hàng vẫn được đảm bảo bởi ngoài Nhật Cường, có thể bảo hành tại các trung tâm dịch vụ bảo hành, sửa chữa trực tiếp của sản phẩm.
"Hiện tại, chúng tôi chưa khắc phục được hệ thống liên lạc như điện thoại hay fanpage. Nhân viên cửa hàng đang liên lạc với khách dựa vào thông tin trên phiếu bảo hành", nhân viên chia sẻ (tức là đang phải làm việc kiểu "old school" đấy ).
Mặc dù đã thông tin về hoạt động của trung tâm sau khi mở cửa trở lại, nhưng số lượng thiết bị đã được trao trả hoặc sửa chữa cho khách trong khoảng thời gian này thì nhân viên chăm sóc khách hàng tại Nhật Cường từ chối tiết lộ (bí mật quá đi! ).
Khi được hỏi về số phận của các nhân viên thuộc hệ thống Nhật Cường Mobile khi các cửa hàng bất ngờ đóng cửa, người này chỉ cho biết nhân viên kỹ thuật, lễ tân tại C4 Giảng Võ vẫn làm việc bình thường. Các cơ sở khác ra sao thì không nắm được.
Hệ thống Nhật Cường với 9 cửa hàng khắp Hà Nội, hẳn số lượng nhân viên không dưới con số hàng trăm. Tuy nhiên, hiện chỉ có khoảng trên 10 người là đang làm việc tại trung tâm bảo hành duy nhất còn hoạt động (từ hàng trăm xuống còn hơn 10, chênh lệch quá! ).
Cũng trong sáng hôm đó, cùng với tin ông chủ Bùi Quang Huy bị bắt, website cuối cùng của Nhật Cường còn "sống sót" trong những ngày qua cũng đã không thể truy cập nữa.
Người dùng khi truy cập vào địa chỉ http://www.ncsoftware.net/ chỉ còn nhận được thông báo "404 not found" (RIP website ).
Nhật Cường Software là một thành viên của Công ty Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Nhật Cường (Nhật Cường Mobile).
Nguồn: soha.vn