CunBoy4283
New member
Nghĩ reviewer chỉ cần xinh đẹp, miệng lưỡi lanh lợi là kéo được khách thì sai bét nha! Giờ muốn review "chất" phải có chiến thuật riêng, phải khác biệt mà không làm người xem khó chịu mới được
Thời buổi này, shopping online đối với nhiều người như đánh bạc ấy - chẳng ai biết đồ về tay có giống mong đợi không Mua hàng giá tầm trung, bấm đôi mã giảm giá, đôi khi chỉ vài nghìn là có bộ mỹ phẩm vài trăm. Nghĩ là "ăn hời" nhưng hoá ra lại là hàng kém, được phủ bởi hàng nghìn review "ảo" tích cực để che giấu những đánh giá 1 sao về chất lượng thật
Chính vì thế, giờ quyết định mua hàng của nhiều người đang phụ thuộc vào đánh giá của các reviewer nhiều hơn bao giờ hết. Những reviewer này còn có tên gọi xịn xò là KOC (Key Opinion Consumers) - những người chuyên review và có lượng follow từ trung bình đến khủng. Khá giống với KOL nhưng chưa được biết đến nhiều lắm.
Họ cầm hàng thật giá thật, đánh giá hai chiều công tâm, lại có link đính kèm luôn, khỏi phải đi loanh quanh tìm shop rồi nhận về đồ cùi
Giờ mua hàng còn phải check xem KOC nào review chưa nữa cơ!
Hiểu được trend này, cũng như hiểu được độ hot của KOC VIETNAM 2022 - chương trình đào tạo KOC tiềm năng đang gây sốt ngay từ vòng casting, team mình đã "bắt bài" hàng loạt khách hàng với câu hỏi: Review thế nào để họ rút ví ngay lập tức?
Minh Thu (19 tuổi): Ai nói bậy là em "next" ngay, không xem nữa
"Em hay xem kênh của chị A này trên TikTok, mấy món đồ chị ấy review đều đúng với nhu cầu của em. Giá cả cũng hợp lý với sinh viên, nên em thường mua qua link của chị ấy luôn ạ. Ngoài ra thì em không thích những bạn review cứ chêm thêm mấy từ bậy, ai hay nói bậy là em cũng next không xem nữa".
Bạn Minh Thu, sinh viên năm nhất tại Hà Nội chia sẻ. Thật sự đấy, việc lạm dụng quá trớn nội dung chửi thề, nói tục để tạo sự khác biệt đã xuất hiện không ít trên các tài khoản có lượng follow khủng hiện nay. Điều này gây khó chịu không nhỏ cho nhiều người vì sự độc hại, nhưng vẫn nhận được attention
Ngọc Huyền (24 tuổi): Tốt nhất là được miêu tả chất liệu trực tiếp
Với nhiều bạn trẻ, việc không được sờ tận tay chất liệu hàng hoá là rào cản lớn mỗi lần quyết định "rút hầu bao". Chính vì vậy, việc các reviewer "show" chi tiết chất liệu, kiểu dáng, mẫu mã đa dạng đã trở thành yếu tố đặc biệt hút khách
"Tớ hay mua quần áo online nên ngoài mẫu mã đẹp thì cũng quan tâm đến chất vải nữa. Tớ thường xem livestream hoặc video thay vì mấy bài đăng hình ảnh, vì các bạn bán hàng hoặc reviewer sẽ trực tiếp diễn tả chất vải bằng lời, cũng như có video minh hoạ kèm theo. Vì thế mà tớ cũng dễ hình dung hơn, kiểu với mức giá đó thì có xứng đáng không, vì giờ người ta cũng lấy hình một kiểu, bán hàng kiểu khác ấy. Nên tốt nhất là được người bán hoặc reviewer miêu tả chất liệu trực tiếp". Bạn Ngọc Huyền, nhân viên văn phòng (Hà Nội) share.
Quang Huy (22 tuổi): Tập trung vào một loại hàng hoá thì cũng dễ theo dõi hơn
Bạn đã từng nghĩ đến việc mua chiếc ghế tiện lợi cho không gian phòng ngủ của mình, sẽ tìm đến ngay tài khoản chuyên review nội thất tối giản A nọ - người khá hợp gu với mình? Đây chính là "bí kíp" mà Quang Huy luôn áp dụng khi mua đồ online, vừa tiết kiệm thời gian lại vừa dễ tìm kiếm trong "rừng" reviewer đông đảo
"Review theo nhóm sản phẩm bạn ạ. Mình thường theo dõi 1 bạn này chuyên review đồ công nghệ, kiểu laptop rồi điện thoại các thứ, nên cần mua gì thì chỉ cần ghé qua đó chọn tham khảo. Rồi đến quần áo cũng có vài ba tài khoản để theo dõi, có bạn thì chuyên đồ thể thao, bạn khác thì chuyên review style nghịch nghịch hơn chút. Những bạn tập trung review và có style chuyên vào một loại hàng hoá như vậy thì mình cũng dễ theo dõi hơn, không mất nhiều thời gian để đi tìm. Nhất là khi bạn đó cũng hợp gu thời trang với mình, phối đồ sao cho hợp lý thay vì tìm thấy một chiếc quần mình thích nhưng chẳng biết mặc với áo gì".
Thu Trà (34 tuổi): Nói chuyện dễ thương, chiều khách
"Tối nào chị cũng xem livestream, nhưng gần như chị chỉ xem của một bạn gái bán đồ shop này trên Facebook thôi. Bạn ấy nói chuyện dễ thương, cũng hiểu tâm lý khách hàng khi quay lên đến từng viền áo, chất vải, thậm chí yêu cầu mặc thử lên một bạn nhân viên khác có tạng người tương tự chị nữa. Nên chị cũng thích mà mua suốt, mẫu mã cũng đẹp, giá hợp lý".
Chị Thu Trà, nhân viên bất động sản (Hà Nội) cho rằng việc được các shop "chiều" là điều khách hàng nói chung, và bản thân mình nói riêng mong muốn nhất khi shopping online
Hoàng Sơn (29 tuổi): Nên có chất riêng, cũng nên chọn lọc hàng hoá để review
"Giờ reviewer ở Việt Nam đầy ra, nên thường mấy bạn hài hài hoặc có cách review độc đáo sẽ khiến anh dừng lại để xem khi lướt MXH. Reviewer giờ cũng cần có chất riêng của mình, cũng nên chọn lọc, review đúng thì sẽ tạo được sự tin tưởng, mà người ta tin rồi thì cũng sẽ theo dõi mình và quay lại tìm mình nhiều hơn. Anh nghĩ là như vậy". Anh Hoàng Sơn, chuyên viên kinh doanh (Hà Nội) cho rằng nội dung review có chất riêng cũng là một trong những điều khách hàng cảm thấy ấn tượng và quyết định rút hầu bao
Chiều lòng khách hàng không hề khó, nhất là khi hàng hoá có chất lượng tốt và đa dạng mẫu mã, màu sắc để chọn lựa. Tuy nhiên, để tăng tỷ lệ "chốt đơn", không thể phủ nhận sự tham gia của các buổi livestream, hay video đánh giá trên MXH đã tăng hiệu quả khủng cho các sàn TMĐT, cửa hàng online trong thời gian gần đây
Nguồn: soha.vn