Chuyện là thế này anh em ơi. Bác chủ thớt mang iPad 10.5 đến FPT Shop dán màn hình, nhưng nhân viên lại... mang đi chỗ khác dán luôn?? Bác yêu cầu dán miếng chuẩn thì họ lại dán miếng to, xong lấy dao mổ cắt luôn.
Về nhà thấy miếng dán xấu tệ, biết ngay là họ dán nhầm rồi. Mà đỉnh cao là lúc mở ra thì "được tặng kèm" mấy vết rạch sâu hoắm từ mép lên tới sát màn hình luôn á!
Bên FPT đã tiếp nhận và gửi lên quản lý cấp cao rồi. Ngày mai họ sẽ trả lời. Hóng drama tiếp nha anh em!
Góc bình luận sôi nổi:
Có bác chia buồn: "Làm lớn lên cho họ đền tiền mua máy luôn đi bác ơi!" Nhưng theo bác này nghĩ thì có thể do nhân viên sơ ý rớt nguyên cái dao rạch có gắn cán vào màn hình chứ chưa chắc cố tình. Điểm đáng nghi là FPT không dùng miếng dán cắt sẵn mà dùng miếng to để rạch, còn phải mang đi chỗ khác dán để giấu khách - sus vãi!
Xem hình cái dao rạch có gắn cán dao, rớt 1 phát vào màn hình thì lút cán luôn á.
Hóng xem ông lớn FPT Shop xử lý thế nào nè!
Nhiều người cảm thông: "Theo chuyện bác nói thì rõ ràng FPT Shop đã qua mặt khách hàng và chối bỏ trách nhiệm rồi." Có bác từng bị vụ tương tự ở TGDĐ nhưng nhỏ nên bỏ qua. Còn vụ này thì cách FPT Shop xử lý kiểu lấp liếm quá đáng - sai rồi còn sai thêm nữa. Nếu nhân viên nói chuyện đàng hoàng và xin lỗi thì có thể bỏ qua, chứ đằng này thì gg!
P/S: Bác này đang có iPad Air 2 hết bảo hành, liệt cảm ứng mà nhân viên ủy quyền Apple bảo không có linh kiện thay thế - đau đầu ghê!
"Hóng xem bác xử lý thế nào, đa số người dùng đành chịu không làm gì được cả" - comment buồn tè ra nước mắt
Cơ bản là cái máy mới mua trên chục triệu bị vết xước sâu đậm rồi, dán lại để làm gì nữa đây?
Nhiều người mong chờ bác làm lớn lên các báo buộc FPT trả nguyên tiền mua máy. "FPT nhiều phốt quá rồi!"
Plot twist: Có bác chuyên cắt dán lên tiếng: "Theo kinh nghiệm thì chưa chắc nhân viên cắt vào màn hình như kia được. Giả dụ miếng cắt dán tay thì nếu xước cũng xước ở viền máy hoặc vùng màn hình gần rìa vì nơi đó trực tiếp dao tỳ vào, không lẽ lại xước ở giữa màn thế kia được." Màn iPad hay iPhone đều cường lực hết rồi, dao, chìa khóa hay thậm chí dao lam cắt dán cà mạnh vào cũng chưa chắc để lại vết xước được.
Bác này nghi ngờ: "Cái này chắc thớt làm trầy rồi chơi trò chí phèo ăn vạ rồi" - ủa drama chồng drama luôn á!
Tuy nhiên, nhiều người vẫn đồng cảm: "Không cần biết lớn nhỏ gì, hễ kinh doanh thì chắc chắn sẽ có sai sót, vấn đề là nằm ở chỗ họ giải quyết cái sai sót đó có chuyên nghiệp hay không thôi. Chúc bác may mắn!"
Thực tế thì cái này khó giải quyết lắm, người chịu thiệt vẫn là khách hàng. Chẳng lẽ giờ FPT trả lại đúng tiền mua máy cũng không được vì máy này không mua ở FPT. Còn đền một khoảng tiền thì chẳng thấm vào đâu, cơ bản là máy đã bị xước rồi.
"Mà sao lại xước ở bên trong nhỉ? 2 cái này nó có gì đó. Nhân viên không dán tận mắt mà đem đi chỗ khác" - càng nghi ngờ!
Bài học xương máu:
• Lỗi của bạn là không kiểm tra trước khi nhận máy. Dán màn hình thì phải ngồi đó nhìn nó dán, không thì mang ra ngoài mà dán.
• Lỗi của FPT Shop là quản lý nhân viên không tốt.
Nguồn: tinhte.vn