CậuVàngQuạu
New member
Thời gian qua, xe Ford liên tục bị cả khách quen lẫn người dùng Mỹ "chấm điểm" thấp không thương tiếc về chất lượng và độ tin cậy. Ơ hay, chuyện gì vậy trời?
Từ 2018 đến giờ, Ford cứ bị nhận "gạch đá" về chất lượng dù hãng đã ra sức cải thiện từ 2020. Đúng kiểu "cố lắm rồi nhưng vẫn chưa được" luôn á!
Trong nhiều năm liền, Ford phải recall xe liên tục đến nỗi tiền bảo hành mỗi năm tốn mất mấy tỷ USD (đọc mà choáng váng ). Vào tháng 3 năm nay, hãng quyết định "đổi tướng" bằng cách mời cựu phó chủ tịch J.D Power - anh Josh Halliburton về làm giám đốc điều hành mảng chất lượng xe. Đến tháng 11, thêm một "boss" nữa là Jim Baumbick gia nhập ekip.
Tuy nhiên, đổi sếp thôi chưa đủ để Ford "lột xác" ngay được đâu nha! CEO Jim Farley khi trao đổi với hội kỹ sư điều hành Ford đã về hưu (FREE) đã thẳng thắn xác nhận: "Nâng cao chất lượng xe là ưu tiên số một nhưng quá trình này sẽ mất nhiều năm". Ủa vậy là phải kiên nhẫn chờ đợi rồi
Nhắc lại chút xíu, những ai mua Ford Explorer đời mới từ 2019 chắc giờ vẫn còn "ám ảnh" về chất lượng tệ hại của lô xe đầu tiên xuất xưởng. Một mình Explorer thôi mà kéo điểm chất lượng của cả Ford xuống thảm hại luôn. Mãi đến 2021 hãng mới "cứu vãn" được tình thế, nhưng uy tín thì đã "toang" rồi nha!
Dù doanh số và độ an toàn của xe Ford vẫn cải thiện đều đều hàng năm, nhưng hãng không thể coi thường vấn đề chất lượng nếu không muốn khách "chạy mất dép" đâu!
Nhìn lại con số một chút cho mọi người hoa mắt: Khi CEO Jim Farley lên nắm quyền năm 2020, Ford tốn tận 3,923 tỷ USD cho việc bảo hành xe toàn cầu - nhiều hơn "anh em" GM gần 2 tỷ USD luôn nha! Trong khi đó, quay lại năm 2017, con số này chỉ dưới 2 tỷ USD thôi.
Cũng trong 2020, Consumer Reports xếp hạng Ford ở vị trí thứ 22/26 thương hiệu tại Mỹ về độ bền bỉ. Hơi "xấu hổ" tí đấy!
Sang 2021, Ford tiếp tục chi 3,952 tỷ USD cho bảo hành toàn cầu nhưng ít ra cũng leo được 2 bậc trong bảng xếp hạng của Consumer Reports rồi. Đến 2022, Ford lại tăng thêm 2 bậc nữa (giờ là hạng 18), còn Lincoln thì "glow up" khủng - từ đội sổ nhảy lên vị trí thứ 10. Progress đấy, nhưng chặng đường còn dài lắm!
Nguồn: soha.vn