Một trong những highlight đỉnh nhất tạo nên bức tranh internet năm 2011 chính là ảnh hưởng ngày càng "bá đạo" của các mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, đến đời sống hằng ngày của chúng ta. Rõ ràng các MXH đã đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc kết nối cư dân mạng thành bạn bè trên toàn cầu luôn!
Facebook đã sở hữu tên miền email riêng để phục vụ cho những nhu cầu riêng tư, bên cạnh đó là việc nâng cấp hệ thống chia sẻ trên trang web của họ. Khá nhiều thay đổi đã được team kỹ sư tại Facebook tạo ra cho platform của họ, và chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng kết nối, trải nghiệm sử dụng và quan trọng nhất là thông tin của chúng ta lưu trữ trên mạng toàn cầu.
Trong năm 2012, chắc chắn số lượng những thay đổi mà Facebook mang tới cho user cũng sẽ không hề nhỏ đâu nhé. Tuy nhiên trước khi thay đổi, có lẽ Facebook cũng như người dùng nên ghi nhớ mấy điều dưới đây, vì ở một mức độ nào đó, những điều này có tác động không nhỏ đến sự thành bại, hay thậm chí là cả vận mệnh của một mạng xã hội:
MXH nào cũng cần có user chứ!
Dĩ nhiên rồi. Tuy nhiên mối quan hệ giữa user và nhà cung cấp dịch vụ MXH không bao giờ là mối quan hệ một chiều giữa khách hàng và chủ dịch vụ như nhiều người lầm tưởng đâu. Thực ra, cho dù có "giàu sụ" hay có doanh thu nhờ quảng cáo cao đến mấy đi chăng nữa, thì user vẫn cứ là "lực lượng tối cao" quyết định sự sống còn của một MXH nhờ vào số lượng người dùng cũng như những thứ họ chia sẻ với nhau trên đó.
Đối với Facebook, MXH được ví như "quốc gia đông dân thứ 3 thế giới" (800 triệu thành viên, chỉ đứng sau dân số Trung Quốc và Ấn Độ - khủng khiếp chưa!) thì tầm quan trọng của user lại càng cao hơn bao giờ hết. Vì thế, việc cho ra mắt tính năng hiển thị các post quảng cáo ngay trong news feed của user cũng cần được cân nhắc cực kỳ kỹ lưỡng.
MXH này đã dấy lên một làn sóng phản đối từ chính user của mình khi thông báo rằng kể từ tháng 1/2012, Facebook sẽ tự động "nhét" thêm một số post mang nội dung quảng cáo (sponsored story) vào news feed, bên cạnh những nội dung được bạn bè update. Nhiều người cho rằng, khi tính năng này đi vào hoạt động, news feed của họ sẽ trở thành nơi spam quảng cáo "thả phao" của các cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp. Nếu chuyện đó xảy ra, thì Facebook sẽ thực sự mất điểm trong mắt user đấy!
IPO phải đi kèm với việc làm khách hàng happy nhé
Chỉ sau 8 năm hoạt động, Facebook đã trở thành một ông lớn "ngồi trên đỉnh" trong số những công ty công nghệ tại thung lũng Silicon. Chính MXH này đã định hình lại hoàn toàn cách chúng ta sử dụng internet đó. Trong năm 2012, đợt IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu) hứa hẹn sẽ thu về cho Facebook một khoản "khủng". Tuy nhiên, IPO cũng đi kèm với việc Facebook sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào user, kéo theo đó là những thay đổi theo hướng chiều lòng 800 triệu thành viên của MXH này.
Trong năm 2012, không loại trừ khả năng Facebook sẽ đón tiếp thành viên thứ 1 tỷ, vì thế mọi quyết định ở thời điểm này của Mark Zuckerberg cũng như ban lãnh đạo Facebook sẽ ảnh hưởng không chỉ đến họ cũng như user, mà còn cả những cổ đông bỏ tiền đầu tư cho Facebook nữa.
Cho tới thời điểm hiện tại, chúng ta có thể yên tâm vì ranh giới mà Facebook vẽ nên vẫn còn rất rõ ràng. Đó là ranh giới giữa một nền tảng dành cho quảng cáo, và một nền tảng MXH mà ở đó, user có thể thoải mái làm những gì họ muốn.
Quyền riêng tư - vấn đề nhức nhối nhất!
Quyền riêng tư, đó hẳn là vấn đề gây "đau đầu" lớn nhất không chỉ cho user mà còn cho chính bản thân Facebook. User của MXH này có rất ít lựa chọn kiểm soát riêng tư cũng như danh sách những người được quyền xem những bức ảnh họ post lên Facebook.
Trong năm ngoái, Facebook đã không ít lần vướng vào những vụ rắc rối liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng. Sự việc rắc rối đến mức Ủy ban Thương mại Mỹ đã phải buộc Facebook đồng ý một bản cam kết, rằng một tổ chức thứ 3 sẽ đứng ra kiểm tra vấn đề quyền riêng tư trong vòng 20 năm để đảm bảo "hàng trăm triệu khách hàng của Facebook được bảo đảm tốt nhất về sự riêng tư khi họ sử dụng dịch vụ."
Tuy nhiên, việc bảo vệ quyền riêng tư không phải chỉ là việc của Facebook, mà còn của cả chúng ta nữa đấy - những người đang ngày ngày giờ giờ update thông tin cá nhân lên Facebook. Vì vậy, trước khi "ném đá" Facebook về vấn đề riêng tư, hãy chắc chắn rằng những bức ảnh cũng như thông tin của bạn không thể lọt vào tay của những kẻ lạ mặt, những "stalker" chính hiệu đang hàng ngày rình mò trên mạng internet nhé!
Sức mạnh của user là vô địch!
Như đã nói ở phần đầu, user chính là lực lượng quyết định sự sống còn của một MXH hay bất kỳ dịch vụ web nào khác. Trong quá khứ đã có quá nhiều "gương mặt" bị user "quay lưng", từ đó dẫn đến sụp đổ như Hi5, FriendFeed hay đáng chú ý hơn cả là MySpace (RIP ). Vì thế, muốn "sống sót", điều đầu tiên cũng như quan trọng nhất mà một MXH phải làm là lắng nghe những góp ý của user, từ đó điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp.
Về phần user, thay vì "than vãn" về MXH mình đang sử dụng cũng như những tính năng tích hợp trong đó, hãy sử dụng chính tiếng nói của mình để MXH đó biết bạn cần những gì. Nếu bạn thấy vài tính năng của Facebook không hợp gu mình, thì chẳng có lý do gì bạn lại không góp ý cho đội ngũ phát triển cả. Dĩ nhiên là chúng ta không thể đòi hỏi những thay đổi phải được đáp ứng "trong một nốt nhạc", nhưng một khi user đã lên tiếng, thì việc Facebook chiều lòng user chỉ là vấn đề thời gian thôi. Vì vậy, đừng ngại đóng góp ý kiến của mình nhé!
Luôn sẵn sàng cho những đối thủ mới xuất hiện!
Năm vừa qua chứng kiến sự trỗi dậy (một số người sẽ cho là "flop") từ đứa con cưng của ông trùm tìm kiếm, Google+. Mặc dù "trận chiến" giữa Google+ với Facebook vẫn chưa kết thúc, nhưng nhiều người đã phần nào đoán được kết cục dành cho Google+. Mặc dù chưa có bất kỳ thông tin chính thức nào, nhưng trong năm 2012, không loại trừ khả năng Facebook sẽ có đối thủ mới, với những tính năng riêng "độc lạ" mà hiếm có trang web nào sở hữu đâu!
Kết lại thì...
Rốt cuộc, tài sản lớn nhất đối với Facebook, hay bất cứ MXH nào, chính là cộng đồng user. Vì thế có thể yên tâm một điều rằng, trong năm 2012, Facebook sẽ là một "gã khổng lồ xanh" tốt bụng, vì hơn bao giờ hết, MXH này cần chúng ta - những user trung thành của mình!
Nguồn: gamek.vn