Ứng xử khéo tay nơi công sở không chỉ giúp bạn sống sót mà còn mở ra hàng tá cơ hội mới cho career path đó nha! 
Trí tuệ cảm xúc (EQ) đang là skill được các nhà tuyển dụng "thèm khát" nhất hiện nay. Nhưng mà thật ra, đây cũng là kỹ năng khó nhằn nhất để học và đòi hỏi bạn phải tinh tế, khéo léo lắm á!
Từ lâu rồi, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng trí tuệ cảm xúc - tức là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và những người xung quanh - chính là yếu tố dự báo thành công mạnh mẽ nhất tại nơi làm việc. Tuy nhiên, EQ không dễ đo lường như các kỹ năng khác vì nó bao gồm nhiều đặc điểm như sự đồng cảm và nhận thức về bản thân.
Juliette Han - Nhà khoa học thần kinh được đào tạo tại Harvard, Giáo sư thỉnh giảng tại Trường Kinh doanh Columbia cho biết chúng ta hoàn toàn có thể đánh giá và cải thiện EQ bằng cách chú ý hơn đến các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc nè.
"Bất cứ điều gì bạn có thể nói thể hiện sự đồng cảm, tò mò, kiên nhẫn hoặc tự nhận thức đều là dấu hiệu của EQ cao" - Han chia sẻ với trang tin CNBC Make It.
Cũng theo chị Han, đây là 4 câu mà những người có EQ cao hay xài trong công việc:
1. "Cảm ơn vì sự chăm chỉ của bạn!"
Những người EQ cao thường có ý thức xã hội cực mạnh và luôn cố gắng để hiểu cảm xúc của những người xung quanh. Han giải thích rằng việc ghi nhận sự chăm chỉ và cống hiến của đồng nghiệp, đặc biệt là khi bạn không trực tiếp tham gia và/hoặc hưởng lợi từ những nỗ lực của họ, cho thấy bạn thực sự coi trọng những đóng góp của họ và muốn thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực.
"Lòng biết ơn không nên có điều kiện, và những người thông minh về mặt cảm xúc hiểu rõ điều này", Han nói thêm. "Họ ghi nhận và chúc mừng ai đó về một công việc được hoàn thành tốt ngay cả khi công việc đó diễn ra sau hậu trường, hoặc họ không được hưởng lợi từ công việc đó, vì họ giàu lòng trắc ẩn và đồng cảm".
2. "Có vẻ như điều này đang làm phiền bạn. Bạn có muốn nói về nó không?"
Những người có EQ cao có thể đọc được cảm xúc của đồng nghiệp hoặc sếp, nhưng họ cũng phải dừng lại một chút trước khi phán đoán cảm xúc của người khác.
Với câu hỏi này, người EQ cao đang tạo ra một không gian an toàn để người kia chia sẻ suy nghĩ của họ hoặc chuyển hướng cuộc trò chuyện nếu cần.
3. "Tôi sẽ mất một thời gian để xử lý"
Một đặc điểm nữa của người có EQ là khả năng tự điều chỉnh, hay cân nhắc cách phản ứng với những cảm xúc mạnh mẽ thay vì hành động theo sự thôi thúc.
Han giải thích rằng cụm từ "Tôi sẽ mất một thời gian để xử lý" thể hiện sự tự nhận thức và nỗ lực rõ ràng nhằm điều chỉnh cảm xúc một cách lành mạnh trước khi cuộc trò chuyện trở nên không hiệu quả hoặc căng thẳng.
Quan trọng hơn, cụm từ này cho phép một người xem lại cuộc trò chuyện sau khi suy nghĩ, để họ có thể quay lại với câu trả lời bình tĩnh và chu đáo hơn.
"Có EQ cao không có nghĩa là kìm nén hoặc giả vờ cảm xúc của bạn, mà là hiểu chúng và truyền đạt những suy nghĩ và cảm xúc đó hiệu quả hơn - đó là một kỹ năng có thể giúp công việc của mọi người dễ dàng hơn" - Han nói.
4. "Tôi hiểu ý bạn muốn nói"
Những bậc thầy giao tiếp chỉ ra rằng muốn mọi người có thể lắng nghe quan điểm của bạn thì trước tiên, bạn phải khiến họ cảm thấy đang được lắng nghe.
Người có EQ cao có thể sử dụng cụm từ "Tôi hiểu ý bạn muốn nói" hoặc các câu có ý nghĩa tương tự để thể hiện sự đồng cảm, quan tâm của bản thân với một vấn đề. Đây cũng là cách họ mở ra cơ hội giao tiếp nhiều hơn hay đào sâu hơn một vấn đề nào đó.
Theo CNBC
Nguồn: kenh14.vn
Trí tuệ cảm xúc (EQ) đang là skill được các nhà tuyển dụng "thèm khát" nhất hiện nay. Nhưng mà thật ra, đây cũng là kỹ năng khó nhằn nhất để học và đòi hỏi bạn phải tinh tế, khéo léo lắm á!
Từ lâu rồi, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng trí tuệ cảm xúc - tức là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và những người xung quanh - chính là yếu tố dự báo thành công mạnh mẽ nhất tại nơi làm việc. Tuy nhiên, EQ không dễ đo lường như các kỹ năng khác vì nó bao gồm nhiều đặc điểm như sự đồng cảm và nhận thức về bản thân.
Juliette Han - Nhà khoa học thần kinh được đào tạo tại Harvard, Giáo sư thỉnh giảng tại Trường Kinh doanh Columbia cho biết chúng ta hoàn toàn có thể đánh giá và cải thiện EQ bằng cách chú ý hơn đến các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc nè.
"Bất cứ điều gì bạn có thể nói thể hiện sự đồng cảm, tò mò, kiên nhẫn hoặc tự nhận thức đều là dấu hiệu của EQ cao" - Han chia sẻ với trang tin CNBC Make It.
Cũng theo chị Han, đây là 4 câu mà những người có EQ cao hay xài trong công việc:
1. "Cảm ơn vì sự chăm chỉ của bạn!"
Những người EQ cao thường có ý thức xã hội cực mạnh và luôn cố gắng để hiểu cảm xúc của những người xung quanh. Han giải thích rằng việc ghi nhận sự chăm chỉ và cống hiến của đồng nghiệp, đặc biệt là khi bạn không trực tiếp tham gia và/hoặc hưởng lợi từ những nỗ lực của họ, cho thấy bạn thực sự coi trọng những đóng góp của họ và muốn thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực.
"Lòng biết ơn không nên có điều kiện, và những người thông minh về mặt cảm xúc hiểu rõ điều này", Han nói thêm. "Họ ghi nhận và chúc mừng ai đó về một công việc được hoàn thành tốt ngay cả khi công việc đó diễn ra sau hậu trường, hoặc họ không được hưởng lợi từ công việc đó, vì họ giàu lòng trắc ẩn và đồng cảm".
2. "Có vẻ như điều này đang làm phiền bạn. Bạn có muốn nói về nó không?"
Những người có EQ cao có thể đọc được cảm xúc của đồng nghiệp hoặc sếp, nhưng họ cũng phải dừng lại một chút trước khi phán đoán cảm xúc của người khác.
Với câu hỏi này, người EQ cao đang tạo ra một không gian an toàn để người kia chia sẻ suy nghĩ của họ hoặc chuyển hướng cuộc trò chuyện nếu cần.
3. "Tôi sẽ mất một thời gian để xử lý"
Một đặc điểm nữa của người có EQ là khả năng tự điều chỉnh, hay cân nhắc cách phản ứng với những cảm xúc mạnh mẽ thay vì hành động theo sự thôi thúc.
Han giải thích rằng cụm từ "Tôi sẽ mất một thời gian để xử lý" thể hiện sự tự nhận thức và nỗ lực rõ ràng nhằm điều chỉnh cảm xúc một cách lành mạnh trước khi cuộc trò chuyện trở nên không hiệu quả hoặc căng thẳng.
Quan trọng hơn, cụm từ này cho phép một người xem lại cuộc trò chuyện sau khi suy nghĩ, để họ có thể quay lại với câu trả lời bình tĩnh và chu đáo hơn.
"Có EQ cao không có nghĩa là kìm nén hoặc giả vờ cảm xúc của bạn, mà là hiểu chúng và truyền đạt những suy nghĩ và cảm xúc đó hiệu quả hơn - đó là một kỹ năng có thể giúp công việc của mọi người dễ dàng hơn" - Han nói.
4. "Tôi hiểu ý bạn muốn nói"
Những bậc thầy giao tiếp chỉ ra rằng muốn mọi người có thể lắng nghe quan điểm của bạn thì trước tiên, bạn phải khiến họ cảm thấy đang được lắng nghe.
Người có EQ cao có thể sử dụng cụm từ "Tôi hiểu ý bạn muốn nói" hoặc các câu có ý nghĩa tương tự để thể hiện sự đồng cảm, quan tâm của bản thân với một vấn đề. Đây cũng là cách họ mở ra cơ hội giao tiếp nhiều hơn hay đào sâu hơn một vấn đề nào đó.
Theo CNBC
Nguồn: kenh14.vn