EQ (Emotional Quotient) - trí tuệ cảm xúc chính là khả năng hiểu và quản lý cảm xúc một cách cực kỳ smooth. Nếu bạn nghĩ chỉ cần IQ cao là đủ thì sai bét nha! Trí tuệ cảm xúc tại công sở không chỉ giúp bạn leo thang sự nghiệp nhanh hơn, mà còn tạo ra những mối quan hệ thật chất, môi trường làm việc vibe tích cực đến mức bạn chẳng còn "lười ra khỏi giường mỗi sáng thứ 2" nữa đâu!
Không lòng vòng nữa, điều bạn sắp biết đây chắc chắn là bí mật công sở mà từ nhân viên đến sếp đều muốn sở hữu: 5 thành phần của trí tuệ cảm xúc và tại sao nó lại quan trọng đến vậy!
Nhà tâm lý học Daniel Goleman đã phát triển năm thành phần của trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc từ những năm 1990. Và đây chính là những thành phần đó, kèm theo các ví dụ siêu thực tế luôn nè:
## 1. Tự nhận thức - Hiểu mình trước khi hiểu người
Tự nhận thức là khả năng xác định cảm xúc và tìm ra "trigger" (điểm kích hoạt cảm xúc) của bạn một cách chuẩn xác. Khi bạn nhận thức được cảm xúc của mình, bạn sẽ hiểu được năng lượng bạn tỏa ra ảnh hưởng đến người khác ra sao. Dùng skill này để biết được "bạn" trong mắt đồng nghiệp, khách hàng hay sếp trông như thế nào nhé!
## 2. Tự điều chỉnh - Giữ bình tĩnh là cả một nghệ thuật
Tự điều chỉnh chính là khả năng kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc để nó thật sự "hiệu quả" một cách tích cực. Kiểm soát cảm xúc là must-have trong mọi tình huống vì cảm xúc của bạn ảnh hưởng cực mạnh đến người khác đó! Ví dụ: Bạn có thể điều chỉnh cảm xúc để giữ vẻ ngoài chuyên nghiệp trước mặt khách hàng, dù trong đầu đang muốn "flip table"
## 3. Động lực - Động lực nội sinh mới là chân ái
Động lực là sự thôi thúc và mong muốn làm một điều gì đó, và nó liên quan chặt chẽ đến trí tuệ cảm xúc vì mong muốn của bạn có thể thúc đẩy những cảm xúc còn lại. Ví dụ, muốn hoàn thành tất cả công việc hàng ngày một cách trơn tru chính là động lực nội tại - và nó sẽ kích hoạt cảm xúc muốn đạt được, phải tập trung, tích cực và nỗ lực để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu bên trong.
## 4. Đồng cảm - Đặt mình vào vị trí của người khác
Đồng cảm là khả năng xác định và hiểu cảm xúc của người khác. Hiểu được cảm giác của người khác giúp bạn xử lý các tình huống nơi làm việc hiệu quả hơn rất nhiều. Ví dụ, khi một đồng nghiệp đang có dấu hiệu mất tinh thần, bạn có thể dùng sự đồng cảm để chia sẻ, an ủi và hỗ trợ họ tránh khỏi tình huống tệ nhất có thể.
## 5. Kỹ năng xã hội - "Networking" mà không phải gượng ép
Kỹ năng xã hội là các công cụ được sử dụng để giao tiếp và tương tác với người khác. Có kỹ năng xã hội tốt - như giao tiếp hiệu quả và biết cách tôn trọng - giúp bạn lắng nghe, nói và giải quyết xung đột một cách smooth hơn. Kỹ năng xã hội có thể được sử dụng tại nơi làm việc để phát triển sự nghiệp và là "tuyệt chiêu" thiết yếu cho các nhà lãnh đạo đấy!
Bạn có thể là người thông minh, sáng tạo và làm việc cực kỳ bứt phá, nhưng liệu chỉ có thế là đủ? Trong một thời đại với rất nhiều biến động như hiện tại, cảm xúc giữ vai trò như một phần của phía bên kia cán cân, làm cho mọi thứ trở về trạng thái cân bằng của nó. Đặc biệt là ở môi trường làm việc!
Trí tuệ cảm xúc cực kỳ quan trọng trong công việc để bạn có thể nhận thức, suy nghĩ, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân lẫn người khác. Quản lý được cảm xúc cá nhân cho bạn khả năng hướng dẫn và giúp đỡ mọi người, đồng thời bản thân bạn cũng được hạnh phúc và thành công hơn. Trí tuệ cảm xúc là một phần quan trọng ở nơi làm việc vì nó giúp bạn:
## Hiểu giao tiếp phi ngôn ngữ - Đọc vị như thám tử
Việc hiểu được các dấu hiệu, nhạy cảm với những thay đổi thất thường sẽ giúp bạn nhận thức được tình hình và khắc phục trước khi nó thật sự thành vấn đề. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy một đồng nghiệp có một số dấu hiệu buồn bã, bạn có thể đến gần và chia sẻ với họ sự thấu cảm.
## Tự nhận thức về cảm xúc cá nhân - Biết mình biết ta
Bạn có thể sử dụng kỹ năng này để điều chỉnh hành vi của chính mình trước khi nó trở thành vấn đề cho khách hàng hoặc đồng nghiệp. Ví dụ, nếu bạn biết mình đã có một đêm khó khăn, thiếu ngủ và điều này khiến bạn "phát cáu", bạn sẽ có thể cố gắng thay đổi hành vi vào ngày làm việc sau bằng cách chuyển sự tập trung sang những cảm xúc tích cực hơn.
## Cải thiện hiệu quả trong công việc - Làm việc thông minh hơn
Khi bạn kiểm soát được cảm xúc, tình trạng "burn out" của bản thân, bạn có thể dẫn tới một quy trình làm việc hiệu quả hơn, bình tĩnh hơn và đạt được hiệu suất cao trong công việc.
## Phát triển hơn nữa sự nghiệp - Level up không giới hạn
Trí tuệ cảm xúc và kỹ năng lãnh đạo đi đôi với nhau như "best friend" vậy! Tích cực thể hiện các khả năng như kiên nhẫn, lắng nghe tích cực và sự đồng cảm có thể giúp bạn tiến lên vai trò lãnh đạo hoặc kiếm được một vị trí phù hợp hơn để dẫn dắt và kết nối. Tuy nhiên, đây chỉ là yếu tố đủ, bên cạnh đó còn nhiều yếu tố khác bạn phải rèn luyện nữa nhé!
## Khuyến khích người khác phát triển kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ - Lan tỏa năng lượng tích cực
Cảm xúc rất dễ lây lan và khi bạn thể hiện động lực, sự đồng cảm, trách nhiệm và tinh thần đồng đội, điều này có thể khuyến khích và thúc đẩy những người xung quanh rèn luyện các kỹ năng xã hội đó cùng nhau!
Nguồn: kenh14.vn