Dân mạng đang siêu bức xúc với câu chuyện một khách hàng đi uống cà phê này, nhưng plot twist là phía quán giải thích lại hoàn toàn khác biệt luôn nha!
Mới đây thôi, MXH dậy sóng với drama một khách hàng có trải nghiệm "không vui" khi đi uống café, vụ việc liên quan đến việc giá đồ uống cao ngất nhưng vẫn không được hỗ trợ tiền gửi xe và phải tự bỏ ra 10k.
Cụ thể, bài viết với tiêu đề: "Lần đầu trải nghiệm matcha latte giá 120k và cái kết bị nói là chi tiêu quá ít để được hỗ trợ tiền gửi xe" đã nhanh chóng viral khắp nơi và nhận về sự quan tâm cực lớn từ dân tình.
Theo nội dung được chia sẻ, vị khách này nhắc tới 2 vấn đề gặp phải khi trải nghiệm tại một quán cà phê ở trung tâm Hà Nội. Thứ nhất, giá một cốc matcha latte tại đây lên tới 120k, trong khi người này đã từng uống ở cơ sở khác của quán nhưng chỉ có giá 60k-70k thôi. Thứ hai là việc phải trả phí gửi xe 10k/xe mà không được quán hỗ trợ, lý do nhân viên báo lại là "bill của chị chi tiêu chưa đủ"
Ngay sau khi bài đăng lên, dân mạng ùa vào comment tỏ thái độ bức xúc, bất bình cực mạnh luôn. Nhiều người cho rằng mức giá đồ uống như vậy quá trời cao, nhất là khi nhìn hình ảnh món đồ uống được đăng tải cũng không có gì đặc biệt lắm. Cùng với đó, nhiều người bày tỏ sự khó chịu khi giá đồ uống cao mà dịch vụ lại chưa ổn, để khách hàng phải tự trả tiền gửi xe 10k/xe mà không được support gì cả.
Tuy nhiên, plot twist xuất hiện khi một số ý kiến khác lại phát hiện ra những điểm khó hiểu trong nội dung bài viết. Cụ thể, có vị khách hàng cho biết hình ảnh cốc matcha latte trong bài viết là loại có giá 60k/cốc chứ không phải 120k. Thậm chí, còn có người nghi ngờ chủ nhân bài viết đang cố tình câu view nữa đó
Liên hệ với phía quán cà phê xảy ra sự việc, quản lý của quán cho biết đã gửi lời xin lỗi tới vị khách vì "chưa đem tới trải nghiệm thoải mái và trọn vẹn". Theo đó, đại diện quán cho biết có thể thu ngân có thiếu sót khi cung cấp thông tin đến khách hàng, gây ra hiểu lầm, vì vậy mong vị khách "xác nhận lại".
Nhưng điều quan trọng là phía quán đã đính chính lại thông tin trong bài viết luôn nha! Cụ thể, hình ảnh mà vị khách chụp là 2 ly Matcha Latte Standard (dòng Matcha Nhật Bản cơ bản) có giá 60k/ly, chứ không phải 120k như bài post ở trên nói. Còn sản phẩm matcha latte giá cao nhất là 115k/cốc là loại khác hẳn: "Loại Matcha Latte cao nhất bên mình sử dụng dòng Matcha ceremonial grade - cấp nghi lễ của Nhật Bản và hình thức như ảnh dưới đây. Giá để nhập các dòng Matcha này rất cao, cấp 6-8 lần các dòng bột Matcha thông thường khác, tuy nhiên chúng mình hy vọng có thể đem tới thêm sự lựa chọn cho khách hàng yêu thích và quan tâm để trải nghiệm"
Về vấn đề hỗ trợ gửi xe tại cơ sở Yên Thế, đại diện quán chia sẻ: "Tất cả các bill bên mình vẫn hỗ trợ 5k cho bill từ 40k. Tương tự 10k cho bill từ 120k, 15k cho bill từ 160k. Phí gửi xe 10k/xe là của các đơn vị ngoài trông xe và thu trực tiếp, bên mình không thu chi phí và không can thiệp được tới giá gửi xe ở đây. Chúng mình rất lấy làm tiếc, vì chưa thể hỗ trợ 100% chi phí gửi xe cho khách hàng khi ghé chơi ở thời điểm hiện tại. Chúng mình sẽ cố gắng tìm được giải pháp khác tốt hơn và thuận tiện hơn cho khách hàng khi ghé tới quán".
Nguồn: soha.vn
Mới đây thôi, MXH dậy sóng với drama một khách hàng có trải nghiệm "không vui" khi đi uống café, vụ việc liên quan đến việc giá đồ uống cao ngất nhưng vẫn không được hỗ trợ tiền gửi xe và phải tự bỏ ra 10k.
Cụ thể, bài viết với tiêu đề: "Lần đầu trải nghiệm matcha latte giá 120k và cái kết bị nói là chi tiêu quá ít để được hỗ trợ tiền gửi xe" đã nhanh chóng viral khắp nơi và nhận về sự quan tâm cực lớn từ dân tình.
Theo nội dung được chia sẻ, vị khách này nhắc tới 2 vấn đề gặp phải khi trải nghiệm tại một quán cà phê ở trung tâm Hà Nội. Thứ nhất, giá một cốc matcha latte tại đây lên tới 120k, trong khi người này đã từng uống ở cơ sở khác của quán nhưng chỉ có giá 60k-70k thôi. Thứ hai là việc phải trả phí gửi xe 10k/xe mà không được quán hỗ trợ, lý do nhân viên báo lại là "bill của chị chi tiêu chưa đủ"
Ngay sau khi bài đăng lên, dân mạng ùa vào comment tỏ thái độ bức xúc, bất bình cực mạnh luôn. Nhiều người cho rằng mức giá đồ uống như vậy quá trời cao, nhất là khi nhìn hình ảnh món đồ uống được đăng tải cũng không có gì đặc biệt lắm. Cùng với đó, nhiều người bày tỏ sự khó chịu khi giá đồ uống cao mà dịch vụ lại chưa ổn, để khách hàng phải tự trả tiền gửi xe 10k/xe mà không được support gì cả.
Tuy nhiên, plot twist xuất hiện khi một số ý kiến khác lại phát hiện ra những điểm khó hiểu trong nội dung bài viết. Cụ thể, có vị khách hàng cho biết hình ảnh cốc matcha latte trong bài viết là loại có giá 60k/cốc chứ không phải 120k. Thậm chí, còn có người nghi ngờ chủ nhân bài viết đang cố tình câu view nữa đó
Liên hệ với phía quán cà phê xảy ra sự việc, quản lý của quán cho biết đã gửi lời xin lỗi tới vị khách vì "chưa đem tới trải nghiệm thoải mái và trọn vẹn". Theo đó, đại diện quán cho biết có thể thu ngân có thiếu sót khi cung cấp thông tin đến khách hàng, gây ra hiểu lầm, vì vậy mong vị khách "xác nhận lại".
Nhưng điều quan trọng là phía quán đã đính chính lại thông tin trong bài viết luôn nha! Cụ thể, hình ảnh mà vị khách chụp là 2 ly Matcha Latte Standard (dòng Matcha Nhật Bản cơ bản) có giá 60k/ly, chứ không phải 120k như bài post ở trên nói. Còn sản phẩm matcha latte giá cao nhất là 115k/cốc là loại khác hẳn: "Loại Matcha Latte cao nhất bên mình sử dụng dòng Matcha ceremonial grade - cấp nghi lễ của Nhật Bản và hình thức như ảnh dưới đây. Giá để nhập các dòng Matcha này rất cao, cấp 6-8 lần các dòng bột Matcha thông thường khác, tuy nhiên chúng mình hy vọng có thể đem tới thêm sự lựa chọn cho khách hàng yêu thích và quan tâm để trải nghiệm"
Về vấn đề hỗ trợ gửi xe tại cơ sở Yên Thế, đại diện quán chia sẻ: "Tất cả các bill bên mình vẫn hỗ trợ 5k cho bill từ 40k. Tương tự 10k cho bill từ 120k, 15k cho bill từ 160k. Phí gửi xe 10k/xe là của các đơn vị ngoài trông xe và thu trực tiếp, bên mình không thu chi phí và không can thiệp được tới giá gửi xe ở đây. Chúng mình rất lấy làm tiếc, vì chưa thể hỗ trợ 100% chi phí gửi xe cho khách hàng khi ghé chơi ở thời điểm hiện tại. Chúng mình sẽ cố gắng tìm được giải pháp khác tốt hơn và thuận tiện hơn cho khách hàng khi ghé tới quán".
Nguồn: soha.vn