CocTutu1379
New member
Khác với cách bán hàng qua đại lý (giao dịch xong là... bay màu luôn á ), đội sales của Novaland làm việc như đại diện chủ đầu tư, chăm sóc khách từ A-Z: tư vấn, giao dịch, hỗ trợ vay ngân hàng, nhận nhà đến dùng nhà. Cứ như "bạn thân" đi cùng suốt hành trình mua nhà vậy!
Gần 1 năm trước, những ngày cuối 2016, Novaland lên sàn chứng khoán tạo hiệu ứng "bùm" khắp giới đầu tư.
Sau niêm yết, Novaland nhanh chóng trở thành một trong những ông lớn BĐS với vốn hóa khủng khoảng 1,6 tỷ USD. Còn ông Bùi Thành Nhơn – Chủ tịch Novaland lúc đó cũng lọt top 4 người giàu nhất sàn chứng khoán Việt luôn!
Tuy có bề dày 25 năm lịch sử, nhưng thực ra Novaland mới chính thức "nhảy vào" BĐS sau khi tái cấu trúc năm 2007 – khi tách công ty TNHH TM Thành Nhơn thành 2 con: Novaland (BĐS) và Anovacorp (thức ăn chăn nuôi).
Khởi đầu với vốn liếng chỉ có 95 tỷ đồng, chưa đầy 10 năm sau, vốn điều lệ đã lên gần 6.000 tỷ đồng. Và sự thật là thời kỳ "bùng nổ" của Novaland còn ngắn hơn nữa: chỉ khoảng từ 2013 đến nay thôi!
Thành công của công ty này hay được nhắc đến qua các thương vụ M&A cực khôn. Nhưng đằng sau chiến lược đó, chính dòng tiền ổn định mới là "chìa khóa vàng" giúp các deal thành công rực rỡ.
Và bí kíp giữ dòng tiền ổn? Đó là làm tốt việc pre-sale – hay nói cho dễ hiểu là "dự án chưa cần xây xong đã có người mua" rồi đó , nhờ vào một đội ngũ bán hàng đặc biệt – sản phẩm của chiến lược nhân sự cực đỉnh.
"Gà nhà" toàn hàng xịn
Thị trường BĐS sôi động mấy năm gần đây = bạn sẽ nhận ngập điện thoại những cuộc gọi mời mua nhà mỗi ngày.
Không ít cuộc gọi khiến khách hàng thấy phiền vì sales tư vấn không chuyên nghiệp. Hình ảnh chủ đầu tư trong mắt khách cũng bị ảnh hưởng theo kiểu... "giảm điểm" luôn á!
Chưa có nhiều chủ đầu tư BĐS nhận ra vấn đề này. Nhưng trong số ít cái tên làm tốt và đang dẫn đầu thị trường có Novaland – họ tạo sự khác biệt bằng cách tự xây dựng đội kinh doanh riêng, không qua đại lý.
Một trong những lý do Novaland quyết định tạo chiến lược khác biệt này là vì theo cách bán hàng qua kênh đại lý, khi giao dịch mua bán xong thì quan hệ giữa đại lý và khách hàng kết thúc, thông tin được chuyển về chủ đầu tư làm dịch vụ khách hàng.
Ngược lại, đội ngũ kinh doanh của Novaland là đại diện của chủ đầu tư để chăm sóc và mang lại sự hài lòng cho khách hàng từ tư vấn sản phẩm, thực hiện giao dịch, hỗ trợ vay ngân hàng, nhận nhà đến sử dụng nhà.
Đối với vị trí quản lý, giống như nhiều công ty khác khi mở rộng quy mô, nhu cầu tất yếu của Novaland là tuyển các vị trí quản lý cấp cao. Nhu cầu cho nhóm này vẫn luôn tăng qua từng năm.
Nếu như năm 2014, nhân sự cấp quản lý chỉ chiếm 5% trong tổng số tuyển mới thì năm 2015, tỷ lệ này là 12%. Năm 2016, con số này nhảy vọt lên tới 20%!
Thách thức ở chỗ, các vị trí quản lý trên thị trường rất hiếm vì khác biệt đặc thù giữa chủ đầu tư và các đơn vị môi giới, chưa kể các chủ đầu tư khác cũng đang "giữ chân" các vị trí chủ chốt bằng phúc lợi, cơ hội thăng tiến xịn sò.
Bởi vậy, theo chiến lược phát triển nguồn lực, việc xây dựng nhân sự từ nội bộ giúp nhân viên phát triển cùng công ty và gắn kết hơn. Hiện tại, đội ngũ lãnh đạo kinh doanh đều là những nhân viên gắn bó lâu năm, và họ chính là những người phát triển tiếp đội ngũ sau này.
Hút nhân tài từ những lợi ích "cộng thêm"
Yếu tố được Novaland chú trọng nhất là mức lương cạnh tranh so với thị trường. Theo đánh giá của một công ty nhân sự, mức lương ở Novaland đang nổi trội hơn hẳn các công ty cùng ngành.
Trong khi đội sales hoàn toàn thuộc về Novaland thì sales của các công ty khác lại phụ thuộc vào đại lý. Lương cơ bản của Novaland hiện nay thuộc loại cao, mức chuyên viên được chia thành ba cấp bậc theo số lượng sản phẩm bán được.
Công ty xét KPI theo từng quý, chỉ tiêu KPI rõ ràng, cứ ba tháng nhân viên được đánh giá và nhận lương, phụ cấp theo cấp độ mới nhất.
Ngoài ra, chính sách phụ cấp cũng khá đầy đủ, đa dạng như cơm trưa, điện thoại, taxi, chi phí đi lại, trang điểm và chi phí tiếp khách. Nghe xịn chưa!
Đối với chính sách hoa hồng, Novaland áp dụng thanh toán ngay khi khách hàng hoàn tất đóng tiền đợt 1. Ưu điểm này vượt trội so với sales làm môi giới – thường phải chờ 3-8 tháng mới nhận được phí.
Ngoài ra, công ty cũng tạo điều kiện cho nhân viên sales có thời gian làm việc linh hoạt phù hợp đặc thù công việc. Đào tạo tân tuyển và đào tạo các kỹ năng thương lượng, chăm sóc khách hàng, hiểu tâm lý, phong thủy... giúp sales có đủ hành trang làm việc và phát triển rất nhanh.
Văn phòng làm việc – Ngôi nhà thứ hai
Trên hành trình "lấy lòng" nhân viên, Novaland bắt đầu bằng việc chăm sóc các nhu cầu thiết yếu, sức khỏe và tinh thần của nhân viên thông qua việc trang bị các tiện ích: phòng tập gym, nhà hàng phục vụ bữa trưa, cà phê sân thượng và resort nghỉ dưỡng. Chill phết!
Tại Novaland, góc làm việc được trang trí tự do và sáng tạo. Công ty cũng tưởng thưởng kịp thời cho những đóng góp nhỏ nhất của nhân viên qua các cuộc phát động như Việc tốt mỗi ngày, Nhân viên xuất sắc quý, Tìm kiếm tài năng...
Nguyên tắc "Chính trực, Hiệu quả, Chuyên nghiệp" được coi là giá trị cốt lõi và được tuân thủ từ Chủ tịch HĐQT đến hơn 2000 nhân viên ở bất kỳ vị trí nào và bất kỳ lúc nào. Các thành viên của Novaland đều có thể phản ánh những hành vi chính trực qua "đường dây chính trực".
Các nhân viên cũng có thể biết lộ trình phát triển sự nghiệp cá nhân trong tương lai qua chương trình "Phát triển năng lực cá nhân IDP" hay các nhân viên được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn có trách nhiệm đào tạo người thay thế qua chương trình "Hoạch định nhân sự kế thừa".
Lãnh đạo Novaland còn cho biết, doanh nghiệp này dùng chính những tiện ích, sản phẩm của mình để khen tặng cho các thành viên ưu tú – những người đã và đang trực tiếp tạo ra sản phẩm cho công ty. Quá là "meta" luôn nha! ️
Nguồn: soha.vn