SunBong5265
New member
Đổi mới sáng tạo giờ đây chính là "vũ khí bí mật" để các doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững. Đặc biệt với các ngân hàng và công ty fintech, đây không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố "sống còn" giúp họ dẫn đầu thị trường và thay đổi luôn cả nền kinh tế nha!
Hiện tại, đổi mới sáng tạo được coi là chỉ số phát triển cực kỳ quan trọng, định hướng sự phát triển của mỗi quốc gia luôn.
Theo Báo cáo Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu (Global Innovation Index 2023 - GII) vừa được Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới (WIPO) công bố, Việt Nam đã leo hạng lên vị trí 46/132 quốc gia, tăng 2 bậc so với năm 2022. Còn được đánh giá là 1 trong 7 quốc gia thu nhập trung bình tiến bộ nhất về đổi mới sáng tạo trong suốt thập kỷ qua nữa đấy!
Sự thăng hạng ấn tượng này của Việt Nam có công rất lớn từ ngành tài chính với những cái tên đình đám như Techcombank, VPBank, MoMo... Với những sáng kiến đỉnh cao và nỗ lực không ngừng nghỉ, các đơn vị này đã khẳng định vị thế "kẻ dẫn đầu" trong cuộc chơi đổi mới sáng tạo của ngành tài chính Việt.
Là ngân hàng tư nhân top đầu, Techcombank luôn đi đầu trong hành trình "Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống" dựa trên ba trụ cột "Số hóa, Dữ liệu, Nhân tài". Có thể nói Techcombank chính là "hiện tượng" trong cuộc đua chinh phục công nghệ số khi trở thành ngân hàng của vô số dấu ấn "đầu tiên" đấy!
Cuối quý III/2016, Techcombank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam tung ra chính sách phí bằng 0 với các giao dịch trực tuyến, trong khi đa số ngân hàng khác đang tăng phí chuyển khoản điện tử để giảm phụ thuộc vào thu nhập tín dụng. Chính sách "Zero fee" đến giờ vẫn là lý do khiến hàng triệu khách hàng gắn bó với Techcombank, giúp ngân hàng này giữ vững vị trí top đầu những nhà băng lớn nhất và hiệu quả nhất. Còn tạo ra hiệu ứng domino khiến hàng chục ngân hàng khác áp dụng miễn phí chuyển khoản liên ngân hàng online. Ngay cả những ông lớn Big4 như Vietinbank, BIDV... cũng phải "nhảy vô cuộc"
Techcombank cũng là ngân hàng đầu tiên chuyển đổi nền tảng lên đám mây [cloud-first] cùng ông trùm thế giới Amazon Web Services vào tháng 8/2021. Phần lớn ứng dụng từ trung tâm dữ liệu của ngân hàng được dịch chuyển, mở rộng và tối ưu trên AWS, mang đến trải nghiệm xịn xò và dễ dàng hơn cho khách hàng.
Về vấn đề nhân sự, tháng 7/2022, Techcombank đã tổ chức chiến dịch "Thu hút Nhân tài Quốc tế - Overseas Talent Roadshow" tại Singapore và London, Vương quốc Anh. Đây là lần đầu tiên một ngân hàng Việt Nam làm chiến dịch tuyển dụng quốc tế, hướng đến các bạn trẻ người Việt đang sống và làm việc ở nước ngoài.
Với tinh thần "Vượt trội hơn mỗi ngày", thương hiệu Techcombank đang tiếp tục tạo ra những dấu ấn mới để chuyển đổi cách hoạt động của ngành ngân hàng Việt Nam và nâng cao chất lượng cuộc sống khách hàng.
Điển hình như App ngân hàng điện tử Techcombank Mobile đang được đánh giá cực cao trên App Store với 4,8/5 sao. Techcombank liên tục khảo sát và nghiên cứu phản hồi từ khách hàng để cá nhân hóa tốt nhất mọi thao tác một cách đơn giản và dễ hiểu. Hiện tỷ lệ đánh giá về một số tính năng tương tác khách hàng của Techcombank Mobile đang ở ngưỡng cao hàng đầu thế giới đó nha! Đặc biệt tính năng giúp khách hàng xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong năm, trải nghiệm trên App của Techcombank giờ giống như tải bài hát trên Spotify vậy
Với những nền tảng và lợi thế sẵn có, Techcombank được kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế "người dẫn đầu", góp phần nâng tầm vị thế ngân hàng Việt trong khu vực và thế giới.
"Hành trình chuyển đổi hay đổi mới sáng tạo thì không có ngày kết thúc và chúng tôi sẽ còn nhiều thứ phải làm và cần làm để tốt hơn nữa trong con mắt khách hàng", ông Phùng Quang Hưng, Phó TGĐ Thường trực Techcombank nhấn mạnh.
Không kém cạnh Techcombank, "ông lớn" VPBank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng đa năng, dẫn đầu về năng lực triển khai, sáng tạo và các giải pháp tài chính toàn diện với sức mạnh của hệ sinh thái và ứng dụng công nghệ tiên tiến.
Về chiến lược 2022-2026, lãnh đạo ngân hàng này nêu rõ: "Tầm nhìn của VPBank trong 5 năm tới sẽ là tổ chức tài chính tin cậy hàng đầu, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, VPBank cần tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững."
Với nguồn lực tài chính dồi dào, VPBank cũng không giấu giếm kế hoạch chuyển từ một ngân hàng tập trung cho vay (lending bank) sang mô hình ngân hàng đa năng (universal bank) với chuyển đổi số là nền tảng cốt lõi.
Theo đó, năm 2021, VPBank đã ra mắt Ngân hàng số toàn năng VPBank NEO - một siêu ứng dụng được đầu tư toàn diện và liên tục cải tiến, bổ sung loạt tính năng mới giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng tệp khách hàng và số lượng giao dịch, đồng thời duy trì và kiểm soát chi phí.
VPBank NEO tích hợp toàn bộ tiện ích, tính năng của ngân hàng điện tử, áp dụng công nghệ nhận diện sinh trắc học tiên tiến nhất, giúp khách hàng giao dịch đơn giản, tiện lợi với tính an toàn và bảo mật cao.
Điểm khác biệt lớn nhất của VPBank NEO là việc ứng dụng các công nghệ AI, Machine Learning trên các hệ thống nền tảng Digital Marketing, Digital Banking để thực hiện tương tác, hỗ trợ khách hàng trên từng hành trình.
Với những tính năng vượt trội, hiện số lượng người dùng VPBank NEO đã cán mốc hơn 7 triệu người, với số lần đăng nhập trung bình đạt 1,8 triệu lượt mỗi ngày, ngày cao điểm có thể lên tới 2 triệu lượt! Tổng số lượng giao dịch trong nửa đầu năm 2023 đạt 188 triệu giao dịch, gấp 2,5 lần so với cùng kỳ 2022. Giá trị giao dịch bình quân mỗi tháng đạt trên 300 nghìn tỷ đồng
Chiến lược số hóa của VPBank bao phủ cả hoạt động cho vay tín chấp và thế chấp. Ứng dụng VPBank Race CAR với tính năng thẩm định khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến đã đưa VPBank vươn lên vị trí số 1 trong năm 2022 trong mảng cho vay xe du lịch cá nhân, vượt qua các ngân hàng có cùng thế mạnh về số hóa.
Không chỉ riêng VPBank, tham vọng phát triển và đẩy mạnh chuyển đổi số còn in đậm trong toàn bộ hệ sinh thái. Ngân hàng số Cake by VPBank được phát triển cho phân khúc khách hàng trẻ đã thu hút hơn 2,6 triệu khách hàng chỉ sau khoảng 24 tháng ra mắt, đóng góp không nhỏ vào nỗ lực mở rộng hệ sinh thái số của VPBank. Trong khi đó, FE CREDIT đã cho ra mắt ứng dụng FE Online phiên bản mới, với nhiều tiện ích vượt trội, giúp khách hàng trải nghiệm một siêu ứng dụng đa tiện ích
Ghi nhận những thành công này, VPBank mới đây đã nhận được Giải thưởng Doanh nghiệp sáng tạo ASEAN 2023 do Diễn đàn Kinh doanh IoT Châu Á (2023 AIBP Enterprise Innovation - AIBP) trao tặng và Giải thưởng Ứng dụng tài chính hàng đầu Việt Nam dành cho dịch vụ ngân hàng số toàn năng VPBank NEO do Data.AI vinh danh.
Nếu Techcombank và VPBank là hai đại diện tiêu biểu của ngành ngân hàng thì MoMo chính là cái tên nổi bật nhất khi nhắc tới các công ty fintech đã góp phần thay đổi ngành tài chính Việt Nam
Ban lãnh đạo công ty này từng tuyên bố, MoMo là ví điện tử duy nhất do người Việt Nam tự xây dựng và thiết kế 100%. Đây là điều rất khác biệt so với các đơn vị khác, vì các đơn vị có tính chất toàn cầu thường xây dựng chung 1 sản phẩm cho tất cả thị trường, nên có thể có những thị trường sẽ không phù hợp.
Với sự am hiểu thị trường trong nước, MoMo đã phát triển thành siêu ứng dụng đa dịch vụ tại Việt Nam, đáp ứng mọi nhu cầu của người dân, lấy nền tảng thanh toán làm cốt lõi. Hiện nay, các sản phẩm dịch vụ tài chính của MoMo có thể kể đến ví trả sau, thanh toán khoản vay, mua bảo hiểm, tiết kiệm online, tiệm vàng online, chứng chỉ quỹ, nhận tiền quốc tế... Trong vai trò là nền tảng kết nối, MoMo là đơn vị tiên phong giúp các tổ chức tài chính, các ngân hàng tiết kiệm chi phí tiếp cận khách hàng, rút ngắn quy trình và thời gian trong định danh khách hàng nhờ ứng dụng công nghệ, từ đó gia tăng trải nghiệm của người dùng cuối.
Đặc biệt với những người dùng thu nhập thấp, lao động tự do và không có lịch sử tín dụng, MoMo giúp họ xây dựng năng lực tín dụng thông qua các dữ liệu về dòng tiền và giao dịch trên chính MoMo, từ đó gia tăng cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính và các dịch vụ tại ngân hàng trong tương lai.
Với những nỗ lực bền bỉ không ngừng nghỉ của một kẻ tiên phong dẫn đầu, ví điện tử MoMo đã xây dựng nên một hệ sinh thái khủng với gần 20 triệu người sử dụng, hơn 100.000 điểm chấp nhận thanh toán, 12.000 đối tác cung cấp mọi dịch vụ trên khắp Việt Nam. Trong bối cảnh xã hội không ngừng phát triển với hàng loạt dịch vụ cao cấp, ví MoMo vẫn luôn sẵn sàng đáp ứng hầu hết các nhu cầu thiết yếu của người dùng trong các lĩnh vực như mua sắm online, mua vé máy bay, thanh toán dịch vụ ăn uống, bảo hiểm, chuyển tiền...
Bên cạnh mang đến trải nghiệm hoàn hảo, điều MoMo giữ chân người dùng chính là hệ sinh thái đa lĩnh vực của siêu ứng dụng bên cạnh chuyển tiền và thanh toán, gồm: các dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, giải trí, du lịch - đi lại - trải nghiệm, mua sắm, vận tải, dịch vụ ăn uống, quyên góp từ thiện... Có thể nói, hệ sinh thái của MoMo đã đáp ứng hầu hết nhu cầu cuộc sống người dùng Việt đúng như chia sẻ của ông Nguyễn Bá Diệp - nhà đồng sáng lập ví điện tử này: "Những giải pháp của MoMo góp phần hình thành xã hội số, đưa thanh toán số đi vào mọi mặt đời sống"
Nguồn: soha.vn