TiểuThưTràSữa
New member
Giờ đây những cuộc tám trên mạng xã hội đang trở thành "mỏ vàng" dữ liệu giúp các brand hiểu user rõ hơn từng ngày đấy nhé!
Chắc hẳn ai từng ngồi họp content cũng quen thuộc với câu hỏi kinh điển: "Dạo này mọi người đang quan tâm gì?"
Nghe ez nhưng thực ra đây lại là một trong những câu hỏi khó nhằn nhất luôn. Bởi vì trên mạng xã hội, attention của user nó thay đổi liên tục á. Có topic được bàn tán ầm ĩ trong mấy tuần. Nhưng cũng có những câu chuyện chỉ viral trong chốc lát rồi nhanh chóng bay màu khỏi feed.
Trong context đó, việc theo dõi và đọc hiểu các cuộc thảo luận trên mạng xã hội ngày càng trở thành phần quan trọng của hoạt động marketing và truyền thông. Không chỉ để bắt trend kịp thời, mà data này còn giúp brand hiểu rõ hơn nhu cầu, cảm xúc và hành vi của user nữa.
Từ nhu cầu này, YouNet Media vừa giới thiệu Content Intelligence - giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển hóa data từ các cuộc thảo luận thành những định hướng nội dung cụ thể hơn.
Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội đang mang đến cho doanh nghiệp nguồn data cực kỳ phong phú về người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc đọc hiểu và khai thác hiệu quả những data này lại là một thách thức khác hẳn.
Nhiều brand hiện vẫn dựa vào kinh nghiệm cá nhân, "cảm tính" thị trường hoặc các hoạt động theo dõi thủ công để build nội dung. Cách làm này có thể khiến team content bỏ lỡ những tín hiệu mới từ user hoặc chỉ focus vào các topic quen thuộc thôi.
Trong khi đó, hành vi tiêu dùng trên môi trường số nó thay đổi liên tục. Những chủ đề đang hot hôm nay có thể nhanh chóng mất sức hút trong thời gian ngắn. Điều này đặt ra nhu cầu về một hệ thống có khả năng theo dõi, phân tích và giải mã các cuộc thảo luận trên mạng xã hội một cách có cấu trúc, giúp brand hiểu rõ hơn chuyện gì đang xảy ra và cần action ra sao.
Theo YouNet Media, Content Intelligence được build nhằm giúp doanh nghiệp xác định những topic nổi bật, nhóm user đang quan tâm, các cộng đồng thảo luận cũng như những tín hiệu nội dung đáng chú ý trên mạng xã hội.
Không dừng lại ở việc ghi nhận các trend đang diễn ra, hệ thống còn phân tích những yếu tố đằng sau các cuộc thảo luận như nhu cầu, cảm xúc, động lực hay những vấn đề mà user đang gặp phải. Đây chính là nền tảng để brand hiểu rõ hơn lý do một topic nhận được sự quan tâm và cách tiếp cận phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Thay vì chỉ cung cấp report data khô khan, Content Intelligence hướng đến việc đưa ra các gợi ý có thể áp dụng ngay trong thực tế như góc khai thác nội dung, message truyền thông, format thể hiện, kênh triển khai và nhóm topic nên ưu tiên.
Các data này có thể được update định kỳ theo tuần hoặc theo tháng, giúp team marketing và truyền thông liên tục theo dõi sự thay đổi của thị trường để adjust chiến lược content khi cần thiết.
Một trong những giá trị của Content Intelligence nằm ở khả năng support doanh nghiệp trong nhiều tình huống khác nhau liên quan đến hoạt động build content.
Thứ nhất, giải pháp giúp nhận diện các topic đang có tiềm năng phát triển, từ những vấn đề được cộng đồng quan tâm cho tới các điểm chạm cảm xúc có khả năng tạo ra tương tác và thảo luận sôi nổi.
Thứ hai, doanh nghiệp có thêm cơ sở để lựa chọn timing triển khai nội dung chuẩn xác. Khi hệ thống ghi nhận sự gia tăng của các cuộc thảo luận hoặc những thay đổi trong cảm xúc của user, team truyền thông có thể điều chỉnh kế hoạch đăng bài, lựa chọn format phù hợp hoặc đổi kênh tiếp cận linh hoạt.
Thứ ba, giải pháp support doanh nghiệp hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Những thông tin liên quan đến nhu cầu, rào cản, kỳ vọng hay các vấn đề khách hàng đang gặp phải có thể trở thành nền tảng để xây dựng nội dung sát với hành vi và context thực tế hơn nhiều.
Content Intelligence được giới thiệu như một tool phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu theo dõi thường xuyên các cuộc thảo luận của user nhằm phục vụ cho hoạt động lập kế hoạch nội dung, triển khai chiến dịch truyền thông, nghiên cứu khách hàng hoặc quản trị rủi ro thương hiệu.
Giải pháp đặc biệt hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều ngành hàng, sở hữu nhiều dòng sản phẩm hoặc nhiều nhóm khách hàng khác nhau cần được theo dõi và phân tích song song.
Theo thông tin từ YouNet Media, doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức triển khai linh hoạt như theo dõi hằng tuần, báo cáo chuyên sâu theo tháng hoặc phân tích chuyên biệt cho từng chiến dịch, với mức đầu tư từ 80 triệu đồng mỗi tháng.
Trong context data ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các quyết định truyền thông, việc hiểu rõ user đang quan tâm gì và react ra sao trước từng topic có thể trở thành advantage giúp brand build content phù hợp hơn với thị trường. Đây cũng là hướng tiếp cận mà các giải pháp như Content Intelligence đang theo đuổi: biến data mạng xã hội thành những thông tin có giá trị cho hoạt động truyền thông và marketing.
Tìm hiểu thêm về giải pháp Content Intelligence của YouNet Media để khám phá cách data mạng xã hội có thể support doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả hơn nha!
Nguồn: kenh14.vn