Nghe vô lý nhưng thật sự vấn đề này không liên quan gì đến phần cứng cả, mà do bug phần mềm của máy luôn!
Hôm 22/03 vừa rồi, mạng xã hội và các hội nhóm thợ sửa điện thoại rần rần thông tin về việc hàng loạt điện thoại Samsung bị treo ở màn hình recovery, không vào được màn hình chính để xài. Màn hình recovery này là tính năng có sẵn trên tất cả máy Android, tự động hiện lên khi hệ điều hành phát hiện có gì đó sai sai không khởi động được.
Việc nhiều máy Samsung cùng "đứng hình" vào một ngày cho thấy chắc chắn không phải lỗi phần cứng rồi. Thật ra, chuyện này từng xảy ra vào 23/05/2020 với nhiều dòng Galaxy A và Galaxy J, cũng liên quan đến bug phần mềm của Samsung luôn. Vậy nên có thể đoán là vấn đề cũ lại tái diễn thôi.
Được biết, nguyên nhân xuất phát từ bug của phần mềm Samsung xử lý tháng nhuận âm lịch, và 2023 lại là năm như vậy với hai tháng Hai âm lịch. "Lỗi phát sinh do việc đồng bộ giữa lịch âm và lịch dương, xung đột do năm nhuận có hai tháng Hai, tương tự như đợt tháng 5/2020 với hai tháng Tư âm lịch", đại diện một hệ thống bán lẻ chia sẻ.
Tuy bug này rõ ràng là từ Samsung, nhưng một phần lớn lỗi lại thuộc về... người dùng nè! Bởi vì thật ra Samsung đã tung bản vá lỗi này từ lâu lắm rồi, cụ thể là từ trước cả khi sự cố lần đầu xuất hiện vào tháng 5/2020. Vì vậy, những máy gặp lỗi giờ chắc chắn vẫn đang chạy phiên bản phần mềm siêu cũ, có thể lên tới 5-7 năm tuổi luôn!
Theo trao đổi với đại diện của một vài hệ thống bán lẻ lớn, lượng người dùng Samsung tại Việt Nam bị treo ở màn hình recovery ghi nhận tới thời điểm này là tương đối thấp, và chủ yếu gặp ở các dòng máy cổ (Galaxy S6, Galaxy Note5...). Phần lớn người dùng không bị ảnh hưởng vì đã cập nhật bản vá lỗi, đặc biệt sau sự cố tháng 5/2020 rồi.
Việc chạy phần mềm cũ không chỉ khiến bạn phải đối mặt với những tình huống drama như này thôi, mà còn dính rủi ro từ lỗ hổng bảo mật chưa vá, hay phần mềm không tương thích nữa. Vì vậy, được khuyến cáo là luôn cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất từ hãng nhé!
Với những máy đã bị treo rồi, hiện tại hầu hết hệ thống và cơ sở sửa chữa điện thoại đều có thể fix vấn đề này dễ dàng lắm. Do đây là bug phần mềm nên chi phí sửa chữa rất thấp, thường chỉ dao động trong khoảng 50.000 đến 150.000 đồng thôi. Một số đơn vị còn sẵn sàng hỗ trợ free luôn vì quy trình khắc phục khá đơn giản. Tất cả dữ liệu của bạn sẽ hoàn toàn nguyên vẹn nha!
Thật ra, bạn có thể tự mình fix bug này ngay tại nhà theo hướng dẫn như sau:
- Ở màn hình Recovery, chọn Try again.
- Khi máy khởi động lên sẽ thấy màn hình màu đen. Lập tức dùng chiếc điện thoại khác gọi vào máy bị lỗi.
- Màn hình chờ bắt máy xuất hiện. Kéo thanh trạng thái xuống và chọn Cài đặt.
- Chọn tùy chọn "Nâng cấp phần mềm" và chờ một khoảng thời gian để máy cập nhật lên phiên bản mới.
- Sau khi cập nhật xong, máy sẽ hoạt động trở lại bình thường.
Nguồn: kenh14.vn