Ồ cái drama này cay đắng thật đấy! Vừa rồi MXH dậy sóng vì câu chuyện của chị M.P - trả 2 suất buffet cho 4 người, rồi lại "bóc phốt" nhà hàng sushi nổi tiếng Hà Nội. Nhưng plot twist là nhà hàng tố ngược lại luôn nha!
Chị M.P tố nhà hàng: "Kinh doanh kiểu treo đầu dê bán thịt chó"
Chị M.P vừa đăng đàn dài dằng dặc, kể về trải nghiệm "flop tận đáy" khi đi ăn buffet ở nhà hàng sushi Nhật M. chi nhánh Liễu Giai (quận Ba Đình). Nhà hàng này vốn khá famous với đông đảo fan ruột đấy nha!
Theo lời kể của chị thì drama diễn ra như sau:
"Nhà hàng Nhật M. ở Liễu Giai treo đầu dê bán thịt chó hay quản lí nhà hàng trình độ quá thấp kém?!?
Trước khi ăn buffet, 2 bà bầu bọn mình hỏi và nhân viên chỉ nói là món màu xanh thì chỉ phục vụ 1 lần, các món màu đỏ thì gọi thoải mái, mình nghĩ OK cũng tạm được. Vào ngồi ăn rồi mới biết các món màu xanh trong ảnh menu là 2 suất rồi các bạn nhé, tức là 2 bọn mình chỉ được ăn đúng 1 đĩa như vậy, không có lần 2 nhé, acay! Vậy là mỗi mẹ được 1 miếng sashimi!"
Nhưng đỉnh cao drama còn ở phía sau nè:
"Bọn mình 2 bà bầu nên gọi 2 suất buffet, 2 con gái đi cùng vì chúng ăn ít nên gọi cơm chiên cá hồi riêng cho chúng ăn. Xin nhắc lại là mình đã gọi riêng cơm chiên cá hồi cho 2 bé ăn! Khi nhân viên bê xuất buffet cho 2 mẹ ra, trẻ con nhà mình nó đã trót lỡ thò tay vào cầm 1 miếng bánh chiên bé xíu và 1 miếng gà rán bé xíu (là thức ăn trong 2 ô màu đỏ được gọi thoải mái).
Lúc sau, mình gọi thêm 2 đĩa này để 2 mẹ bầu ăn thì chị quản lý xông ra và nói: 'Vì trẻ con nhà em vừa ăn nên bọn em không được gọi 2 món này nữa'. Ô vậy là 2 đứa trẻ con trót lỡ sờ tay vào ăn 2 miếng thịt nhỏ xíu nên chị cấm em không được gọi 2 món đó luôn!"
Chị M.P tiếp tục than vãn rằng quản lý chẳng nhắc nhở lịch sự mà "phang" luôn câu cấm không phục vụ 2 món đó nữa, rồi còn có thái độ "khiêu chiến". Kết quả là chị bỏ 400k ra chỉ được ăn... rau củ quả thôi
"Tiếc cho M. Liễu Giai vì một quản lí quá hèn kém, nên để cho cửa hàng mãi cứ vắng hoe như bây giờ" - chị kết luận cay đắng.
Netizen chia phe tranh cãi ầm ầm
Nhà hàng M. là địa chỉ quen thuộc của nhiều tín đồ mê Nhật, thậm chí cả sao Việt cũng từng ghé qua. Nên khi chị M.P "bóc phốt" công khai, dân mạng lập tức dậy sóng chia làm 2 phe:
• Team chị M.P: Thấy câu chuyện hợp lý, nhà hàng nên nhắc nhở chứ đừng cấm đoán quá đáng
• Team nhà hàng: Gạch đá chị vì tội "đi 4 người gọi 2 suất buffet", lợi dụng con nhỏ để không trả tiền cho 2 bé
Tâm lý đi buffet của ae mình ai cũng hiểu rồi nhỉ - là được "cày" từ khai vị đến tráng miệng! Với giá 189k/người thì nhà hàng M. quy định chỉ được gọi không giới hạn một số món nhất định thôi.
Điểm chị M.P bức xúc là: 2 món bánh chiên và gà rán thuộc danh mục "gọi thoải mái" trên menu mà quản lý vẫn cấm, chỉ vì 2 bé "ăn ké" mấy miếng. Bruh moment thật sự!
Nhà hàng M. phản pháo: "Chị mới là người sai, chúng tôi có clip chứng minh!"
Thay vì DM riêng giải quyết êm đẹp, nhà hàng M. đã đăng status dài tương đương trên fanpage để "đáp trả" công khai luôn:
"Vào khoảng 1h trưa ngày 23/7/2019, chị M.P cùng một người bạn và 2 cháu nhỏ khoảng 10 tuổi vào nhà hàng M. Liễu Giai. Sau khi được tư vấn, nhóm của chị M.P quyết định chọn 2 phần buffet 189k/người cho 2 người lớn, khẳng định là 2 cháu nhỏ sẽ không ăn buffet.
Ngay khi nhân viên mang món khai vị ra, 2 cháu nhỏ đã sử dụng đồ ăn trong set buffet. Khi được nhân viên góp ý, chị P. giải thích là các cháu chỉ ăn 1 chút. Tuy nhiên, những món tiếp sau đó, 2 cháu bé vẫn tiếp tục ăn, mặc cho nhân viên liên tục góp ý (nhà hàng có clip ghi lại toàn bộ)."
Phần tiếp theo càng căng:
"Sau đó, chị M.P yêu cầu mang thêm bánh hải sản kiểu Nhật và gà chiên furai (đã được 2 cháu nhỏ ăn hết). Do chị M.P kiên quyết không đồng ý trả tiền cho lượng đồ 2 cháu đã ăn, quản lý đã xin phép ngừng phục vụ món này. Vì vậy, chị M.P đã tức giận, mắng mỏ quản lý và nhân viên, sau đó đưa tin lên Facebook."
Nhà hàng sau đó họp nội bộ và có 4 phản hồi chính thức:
1. Cảm ơn chị M.P đã ghé thăm
2. Xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt
3. Xin lỗi khách hàng khác bị ảnh hưởng bởi "tiếng ồn" từ bàn của chị M.P
4. Sẽ cân nhắc công bố clip để đảm bảo tính khách quan
Vậy ai đúng ai sai?
Plot twist này thật sự twist quá! Nhà hàng cho rằng chị M.P "lách luật" - đi 4 người (2 bé khoảng 10 tuổi, khá cao rồi) nhưng chỉ trả tiền 2 suất. Hầu hết buffet đều có quy định miễn phí cho trẻ dưới 1,3m, còn cao hơn thì tính như người lớn.
Vì thế mà hàng trăm netizen lao vào "chỉ trích" chị M.P: "Đi 4 trả tiền 2 còn đòi bóc phốt"
Nhà hàng còn đính kèm review của khách khác có mặt cùng lúc, xác nhận chị M.P to tiếng tranh cãi gây phiền hà. Tuy nhiên, detail này lại bị dân mạng nghi ngờ tính xác thực. Một số ý kiến còn cho rằng nhà hàng cũng ứng xử chưa ổn khi đôi co từng tí một với khách.
Nguồn: kenh14.vn