Vừa qua có một drama bảo hành khá "ngang" đang gây xôn xao cộng đồng tech! Một bạn ở Ấn Độ mang Pixel đi bảo hành vì pin phồng, nhưng nhân viên trung tâm dịch vụ Google lại "blame" luôn là do dùng sạc Samsung Lập luận này đang khiến giới công nghệ phải lắc đầu vì quá thiếu căn cứ kỹ thuật á!
Chuyện là thế này: bảo hành đồ điện tử vốn đã là một "cuộc hành trình" chứ chẳng đơn giản tí nào rồi, nhưng case này còn "twist" hơn cả phim. Theo như chia sẻ trên mạng xã hội, có một khách hàng mang chiếc Pixel của mình đến trung tâm dịch vụ Google tại Delhi (Ấn Độ) vì pin bị phồng – một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến cả an toàn luôn nha!
Trong cuộc trao đổi được tài khoản @Pmkphotoworks ghi lại, khi bạn khách hỏi tại sao pin lại phồng, nhân viên trung tâm lại hỏi ngược: "Bạn đang dùng sạc gì vậy?" Nghe câu trả lời "sạc Samsung", người này liền khẳng định ngay: "Đó là nguyên nhân đó!"
Nghe xong ai cũng phải "??" hết! Vì về mặt kỹ thuật thì việc dùng củ sạc chính hãng của một thương hiệu lớn khác gần như không thể là nguyên nhân trực tiếp làm pin smartphone phồng được. Các củ sạc đạt chuẩn đều tuân thủ đầy đủ thông số về điện áp và công suất, còn thiết bị sẽ tự điều chỉnh mức nhận điện cho phù hợp. Nói dễ hiểu là củ sạc Samsung chính hãng sẽ hoạt động tương tự sạc Pixel trong quá trình sạc pin thôi!
Bài đăng không nói rõ cuối cùng bạn khách này có được thay pin hay bị từ chối bảo hành không, nhưng tình huống này phản ánh một thực tế quen thuộc lắm rồi: nhân viên dịch vụ đôi khi cố tình đẩy trách nhiệm sang người dùng để tránh phải sửa chữa, thay linh kiện – vốn tốn thời gian và tiền bạc. Trong khi nhiều người không hiểu rõ về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của smartphone, thì việc "đổ lỗi cho sạc khác hãng" lại trở thành lý do dễ xài nhất
Nếu lập luận đó đúng thì tình trạng pin phồng hẳn đã phổ biến hơn rất nhiều rồi, nhất là tại những thị trường như Ấn Độ – nơi người dùng xài vô số củ sạc bên thứ ba từ Anker, AUKEY, Tronsmart và nhiều brand khác. Thực tế thì pin phồng thường do quá trình sử dụng lâu dài, kết hợp với nhiệt độ cao và sự xuống cấp tự nhiên của cell pin theo thời gian thôi!
Nguồn: genk.vn
Chuyện là thế này: bảo hành đồ điện tử vốn đã là một "cuộc hành trình" chứ chẳng đơn giản tí nào rồi, nhưng case này còn "twist" hơn cả phim. Theo như chia sẻ trên mạng xã hội, có một khách hàng mang chiếc Pixel của mình đến trung tâm dịch vụ Google tại Delhi (Ấn Độ) vì pin bị phồng – một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến cả an toàn luôn nha!
Trong cuộc trao đổi được tài khoản @Pmkphotoworks ghi lại, khi bạn khách hỏi tại sao pin lại phồng, nhân viên trung tâm lại hỏi ngược: "Bạn đang dùng sạc gì vậy?" Nghe câu trả lời "sạc Samsung", người này liền khẳng định ngay: "Đó là nguyên nhân đó!"
Nghe xong ai cũng phải "??" hết! Vì về mặt kỹ thuật thì việc dùng củ sạc chính hãng của một thương hiệu lớn khác gần như không thể là nguyên nhân trực tiếp làm pin smartphone phồng được. Các củ sạc đạt chuẩn đều tuân thủ đầy đủ thông số về điện áp và công suất, còn thiết bị sẽ tự điều chỉnh mức nhận điện cho phù hợp. Nói dễ hiểu là củ sạc Samsung chính hãng sẽ hoạt động tương tự sạc Pixel trong quá trình sạc pin thôi!
Bài đăng không nói rõ cuối cùng bạn khách này có được thay pin hay bị từ chối bảo hành không, nhưng tình huống này phản ánh một thực tế quen thuộc lắm rồi: nhân viên dịch vụ đôi khi cố tình đẩy trách nhiệm sang người dùng để tránh phải sửa chữa, thay linh kiện – vốn tốn thời gian và tiền bạc. Trong khi nhiều người không hiểu rõ về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của smartphone, thì việc "đổ lỗi cho sạc khác hãng" lại trở thành lý do dễ xài nhất
Nếu lập luận đó đúng thì tình trạng pin phồng hẳn đã phổ biến hơn rất nhiều rồi, nhất là tại những thị trường như Ấn Độ – nơi người dùng xài vô số củ sạc bên thứ ba từ Anker, AUKEY, Tronsmart và nhiều brand khác. Thực tế thì pin phồng thường do quá trình sử dụng lâu dài, kết hợp với nhiệt độ cao và sự xuống cấp tự nhiên của cell pin theo thời gian thôi!
Nguồn: genk.vn