Hóa ra không phải AI đâu, điều mà user cần ở một chiếc laptop lại đơn giản hơn chúng ta nghĩ nhiều!
Trong một cuộc phỏng vấn với PC Gamer, Dell đã làm một việc mà chưa hãng nào dám làm: nói thẳng sự thật mà cả ngành công nghệ đều biết nhưng không ai dám thừa nhận. Kevin Terwilliger, Giám đốc Sản phẩm của Dell, đã thẳng thắn chia sẻ: "Điều chúng tôi học được trong năm qua, đặc biệt từ góc độ người dùng, là họ không mua PC dựa vào AI đâu. Thực ra tôi nghĩ AI còn làm họ rối não hơn là giúp đỡ gì cả."
Đây là lần đầu tiên một nhà sản xuất Windows OEM công khai thừa nhận chiến dịch AI PC đã... flop. Trong khi các đối thủ vẫn đang cố marketing AI ầm ĩ, Dell đã quyết định lùi lại một bước và thực sự lắng nghe khách hàng muốn gì. Kết quả? Họ đã có một sự thay đổi chiến lược rõ rệt luôn. Làn sóng phần cứng mới nhất của Dell đáng chú ý vì nó... cố tình bỏ qua việc nhấn mạnh AI!
Ông Terwilliger giải thích thêm: "Các bạn sẽ thấy thông điệp chúng tôi truyền tải về sản phẩm không phải AI trước tiên nữa. Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp khả năng AI cho thiết bị - thực tế mọi sản phẩm chúng tôi công bố đều có NPU bên trong."
Nghe có vẻ mâu thuẫn nhỉ? Nhưng thực ra Dell không từ bỏ công nghệ AI đâu, họ chỉ đơn giản là không còn xem nó là điểm bán hàng chính nữa thôi. Các sản phẩm vẫn có đầy đủ phần cứng AI, nhưng Dell đã chuyển sang nhấn mạnh những yếu tố mà người dùng thực sự care.
Vậy user thực sự quan tâm gì khi mua PC mới?
Plot twist: câu trả lời lại cực kỳ đơn giản và quen thuộc - thời lượng pin, hiệu năng và chất lượng màn hình. Đây là những yếu tố cơ bản mà mọi người đã ưu tiên từ bao năm nay rồi, và chẳng có gì thay đổi cả!
Một chiếc laptop với pin trâu kéo dài cả ngày làm việc vẫn quan trọng hơn nhiều so với khả năng tạo ảnh AI hay tóm tắt văn bản. Một con chip khỏe có thể xử lý đa tác vụ mượt mà vẫn hấp dẫn hơn một chatbot tích hợp. Và một màn hình đẹp, màu chuẩn vẫn làm user hài lòng hơn bất kỳ tính năng AI rối rắm nào
Lời thừa nhận này không thể đến vào thời điểm nào tệ hơn đối với Microsoft rồi. Trong vài năm qua, ông trùm công nghệ này đã all-in vào Copilot+ PC như một cách để thúc đẩy chu kỳ nâng cấp mới. Microsoft đã từ từ nhồi AI vào mọi ngóc ngách của lineup sản phẩm, với Windows 11 đứng đầu của nỗ lực này. Các hãng Windows OEM đã bị cuốn theo, phải tích hợp các tính năng AI mà giờ đây có vẻ như... không ai thực sự muốn cả
Các tính năng độc quyền cho Copilot+ PC như Windows Recall và Click To Do đã không tạo được tiếng vang như Microsoft mong đợi. Windows Recall - tính năng được thiết kế để ghi lại và lưu trữ mọi thứ user làm trên máy - đã gặp phải làn sóng phản đối nghiêm trọng về quyền riêng tư.
Còn Click To Do và các tính năng AI khác thì đơn giản là không đủ wow hoặc hữu ích để thuyết phục người dùng rằng một chiếc AI PC đáng để móc hầu bao.
Jeff Clarke, Giám đốc Vận hành của Dell, còn đi xa hơn khi nói về "lời hứa chưa được đáp ứng của AI và kỳ vọng về việc AI thúc đẩy nhu cầu người dùng cuối". Ông cho rằng điều này, kết hợp với tình trạng thiếu bộ nhớ đang diễn ra, có thể đã ảnh hưởng đến hiện trạng và tăng trưởng của ngành PC.
Nói ngắn gọn là ngành công nghiệp đã đầu tư quá nhiều vào một tính năng mà chẳng ai thực sự cần, trong khi bỏ qua những yếu tố cơ bản mà người tiêu dùng đang tìm kiếm
Nguồn: genk.vn
Trong một cuộc phỏng vấn với PC Gamer, Dell đã làm một việc mà chưa hãng nào dám làm: nói thẳng sự thật mà cả ngành công nghệ đều biết nhưng không ai dám thừa nhận. Kevin Terwilliger, Giám đốc Sản phẩm của Dell, đã thẳng thắn chia sẻ: "Điều chúng tôi học được trong năm qua, đặc biệt từ góc độ người dùng, là họ không mua PC dựa vào AI đâu. Thực ra tôi nghĩ AI còn làm họ rối não hơn là giúp đỡ gì cả."
Đây là lần đầu tiên một nhà sản xuất Windows OEM công khai thừa nhận chiến dịch AI PC đã... flop. Trong khi các đối thủ vẫn đang cố marketing AI ầm ĩ, Dell đã quyết định lùi lại một bước và thực sự lắng nghe khách hàng muốn gì. Kết quả? Họ đã có một sự thay đổi chiến lược rõ rệt luôn. Làn sóng phần cứng mới nhất của Dell đáng chú ý vì nó... cố tình bỏ qua việc nhấn mạnh AI!
Ông Terwilliger giải thích thêm: "Các bạn sẽ thấy thông điệp chúng tôi truyền tải về sản phẩm không phải AI trước tiên nữa. Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp khả năng AI cho thiết bị - thực tế mọi sản phẩm chúng tôi công bố đều có NPU bên trong."
Nghe có vẻ mâu thuẫn nhỉ? Nhưng thực ra Dell không từ bỏ công nghệ AI đâu, họ chỉ đơn giản là không còn xem nó là điểm bán hàng chính nữa thôi. Các sản phẩm vẫn có đầy đủ phần cứng AI, nhưng Dell đã chuyển sang nhấn mạnh những yếu tố mà người dùng thực sự care.
Vậy user thực sự quan tâm gì khi mua PC mới?
Plot twist: câu trả lời lại cực kỳ đơn giản và quen thuộc - thời lượng pin, hiệu năng và chất lượng màn hình. Đây là những yếu tố cơ bản mà mọi người đã ưu tiên từ bao năm nay rồi, và chẳng có gì thay đổi cả!
Một chiếc laptop với pin trâu kéo dài cả ngày làm việc vẫn quan trọng hơn nhiều so với khả năng tạo ảnh AI hay tóm tắt văn bản. Một con chip khỏe có thể xử lý đa tác vụ mượt mà vẫn hấp dẫn hơn một chatbot tích hợp. Và một màn hình đẹp, màu chuẩn vẫn làm user hài lòng hơn bất kỳ tính năng AI rối rắm nào
Lời thừa nhận này không thể đến vào thời điểm nào tệ hơn đối với Microsoft rồi. Trong vài năm qua, ông trùm công nghệ này đã all-in vào Copilot+ PC như một cách để thúc đẩy chu kỳ nâng cấp mới. Microsoft đã từ từ nhồi AI vào mọi ngóc ngách của lineup sản phẩm, với Windows 11 đứng đầu của nỗ lực này. Các hãng Windows OEM đã bị cuốn theo, phải tích hợp các tính năng AI mà giờ đây có vẻ như... không ai thực sự muốn cả
Các tính năng độc quyền cho Copilot+ PC như Windows Recall và Click To Do đã không tạo được tiếng vang như Microsoft mong đợi. Windows Recall - tính năng được thiết kế để ghi lại và lưu trữ mọi thứ user làm trên máy - đã gặp phải làn sóng phản đối nghiêm trọng về quyền riêng tư.
Còn Click To Do và các tính năng AI khác thì đơn giản là không đủ wow hoặc hữu ích để thuyết phục người dùng rằng một chiếc AI PC đáng để móc hầu bao.
Jeff Clarke, Giám đốc Vận hành của Dell, còn đi xa hơn khi nói về "lời hứa chưa được đáp ứng của AI và kỳ vọng về việc AI thúc đẩy nhu cầu người dùng cuối". Ông cho rằng điều này, kết hợp với tình trạng thiếu bộ nhớ đang diễn ra, có thể đã ảnh hưởng đến hiện trạng và tăng trưởng của ngành PC.
Nói ngắn gọn là ngành công nghiệp đã đầu tư quá nhiều vào một tính năng mà chẳng ai thực sự cần, trong khi bỏ qua những yếu tố cơ bản mà người tiêu dùng đang tìm kiếm
Nguồn: genk.vn