Nghĩ rằng bỏ app là thoát nạn? Chưa chắc đâu nhé! Đặt phòng trực tiếp ngon lành cành đào nhưng thông tin cá nhân vẫn có thể "bay màu" như thường á
Sắp đến lễ 2/9 kéo dài 4 ngày, ai cũng đang lên kế hoạch đi chơi phê pha. Việc đặt phòng online giờ đã thành habit của đám mình rồi vì tiện và nhanh mà. Hầu hết ae đều sử dụng các OTA (Online Travel Agency) như Agoda, Booking, Airbnb, Trivago, Mytour... vì so sánh giá siêu ez, đọc review rồi đặt phòng chỉ với vài cái chạm là xong
Nhưng gần đây chuyện bảo mật thông tin cá nhân khi đặt phòng online đang làm nhiều người "hoang mang lắm à nha". Có một vụ việc gần đây đã khiến cộng đồng du lịch "dậy sóng" khi một khách hàng chia sẻ tràn lan trên mạng về việc "Khách sạn có toàn bộ thông tin của khách hàng khi đặt phòng trên app A". Theo người này thì thẻ tín dụng bao gồm cả mã bảo mật đã bị leak cho khách sạn khi đặt phòng qua app A. Dù phía đại lý chưa lên tiếng đính chính nhưng drama này đã làm các diễn đàn du lịch "bùng nổ" tranh cãi luôn
Trước đó cũng có nhiều du khách kêu ca về việc thông tin cá nhân bị rò rỉ khi xài một số trang web du lịch khác. Những vụ này làm mọi người đặt câu hỏi: "Vậy đặt phòng trực tiếp với khách sạn có an toàn hơn không?"
Trước tình hình "căng đét" như vậy, nhiều bạn đang nghĩ đến việc quay lại phương thức truyền thống là làm việc trực tiếp với khách sạn mình định ở. Cách này được cho là "safe" hơn vì info của bạn chỉ được lưu tại một chỗ duy nhất là khách sạn đó thôi. Không phải đi qua trung gian nào hết nên giảm thiểu nguy cơ bị leak thông tin. Hơn nữa, đặt trực tiếp còn có thể được deal ưu đãi xịn hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn nhờ mối quan hệ trực tiếp giữa khách và khách sạn nữa đó
Tuy nhiên đặt phòng trực tiếp cũng có mấy điểm "trừ" đáng lưu ý nha. Thứ nhất, việc tìm kiếm và so sánh giá giữa các khách sạn sẽ khó hơn nhiều. Bạn sẽ phải mất nhiều thời gian công sức để liên hệ và check từng nơi, không tiện bằng xài app cho lắm. Thứ hai, trong những dịp peak season kiểu lễ lớn, không nhanh tay book trực tiếp có thể dẫn đến tình trạng hết phòng luôn, nhất là những địa điểm hot
Ngược lại, đặt phòng qua các nền tảng du lịch thì tiện lợi vô đối. Với vài thao tác đơn giản, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh giá và lựa chọn từ hàng trăm, thậm chí hàng ngàn khách sạn khác nhau trên toàn thế giới. Không chỉ vậy, bạn còn có thể tham khảo review của người dùng trước để có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng dịch vụ, từ đó quyết định sáng suốt hơn
Nhưng mà sự tiện lợi này không phải lúc nào cũng đi kèm với sự an toàn 100% đâu nha. Những vụ bảo mật gần đây đã cho thấy rủi ro tiềm ẩn khi đặt phòng qua OTA. Một số nền tảng có thể lưu trữ thông tin thẻ tín dụng và dữ liệu cá nhân khác mà không có biện pháp bảo mật đủ mạnh, tạo cơ hội cho hacker tấn công và đánh cắp info
Không có câu trả lời tuyệt đối cho câu hỏi "Nên đặt phòng trực tiếp với khách sạn hay qua đại lý thì an toàn hơn?" đâu. Bởi cả hai phương thức đều có ưu nhược điểm riêng. Nếu bạn lo lắng về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân thì việc đặt phòng trực tiếp với khách sạn có thể là lựa chọn an toàn hơn. Khi đặt trực tiếp, info của bạn chỉ được lưu tại khách sạn mà không qua bên trung gian. Tuy nhiên, trong trường hợp đã đặt phòng trực tiếp rồi mà thông tin của bạn vẫn bị rò rỉ thì bạn nên:
- Liên hệ ngay với khách sạn để yêu cầu giải quyết
- Báo cáo với cơ quan chức năng nếu thông tin quan trọng bị rò rỉ
- Thay đổi mật khẩu và thông tin bảo mật liên quan
- Liên hệ với ngân hàng để khóa thẻ và kiểm tra giao dịch bất thường
- Theo dõi tài khoản và giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động đáng ngờ
- Yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại tài chính hoặc tinh thần
- Đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm để cảnh báo người khác và thúc đẩy khách sạn cải thiện bảo mật
Nguồn: kenh14.vn