Dạo gần đây, cộng đồng mạng xôn xao với loạt hình ảnh xe máy điện Dat Bike Quantum bị gỉ sét, rạn nứt ở khung sườn. Drama không chỉ dừng lại ở đó, nhiều bạn user còn bức xúc vì mang xe đến trung tâm sửa chữa của Dat Bike thì được thay khung mới... nhưng không có số khung luôn Vậy là lại phải bon bon đi làm lại giấy tờ với công an, mệt mỏi lắm á!
Ngày 18-1 vừa rồi, đại diện Dat Bike đã chính thức lên tiếng clarify, khẳng định không có chuyện hàng loạt xe bị gỉ sét hay nứt khung đâu nha. Theo hãng, họ chỉ ghi nhận có 9 trường hợp xe bị hư khung cần thay thế thôi. Trong đó, 1 xe bị tai nạn (cái này thì... hiểu rồi), còn lại 8 trường hợp đều do chủ xe... "tự sướng" độ lại xe
Cụ thể, những chủ xe này đã tự ý hàn thêm chi tiết vào khung, cắt bớt chi tiết trên khung, hoặc tự lắp các kết cấu không đúng thông số như hệ thống phanh, giảm xóc, truyền động, cổ xe và bánh xe. Ngoài ra, hãng còn giải thích thêm là một số trường hợp có vết thuốc hàn khung xe, nhưng màu sắc của vết thuốc khiến mọi người hiểu nhầm là gỉ sét.
Với lý do "không phải lỗi hệ thống", Dat Bike cho biết không có kế hoạch triệu hồi xe. Nhưng nếu có trường hợp nào phát sinh do lỗi kỹ thuật thật sự, hãng cam kết sẽ thực hiện đúng chính sách bảo hành và quy định pháp luật.
Dat Bike nhấn mạnh rằng việc thay đổi bất kỳ phụ tùng nào có thiết kế và thông số kỹ thuật khác với thiết kế gốc đều có thể ảnh hưởng đến khung sườn. Chủ xe phải tự chịu trách nhiệm thực hiện đúng các quy định, bao gồm xin xác nhận của cơ quan chức năng về việc thay đổi, đăng ký khung mới.
Về vấn đề khung trắng không có số, hãng giải thích khi thay khung sẽ thay khung trắng, sau đó khách hàng phải tự mang xe đi làm thủ tục với công an để đóng số khung mới. Hãng thừa nhận nhân viên tư vấn có thể chưa giải thích rõ ràng các bước thực hiện cũng như những khó khăn khi làm thủ tục...
Tuy nhiên, phản hồi này của Dat Bike khiến không ít người dùng... càng bực mình hơn Nhiều bạn thậm chí còn comment gay gắt, cho rằng hãng "đem con bỏ chợ".
Trên một Fanpage về xe, có người dùng bình luận: "Thay đổi hệ thống có ảnh hưởng cụ thể đến nứt khung như thế nào? Sao hãng không nói rõ?"
Nguồn: soha.vn