Một phiên livestream bán quần áo bỗng gây bão mạng xã hội khi xuất hiện cảnh một thành viên trong ekip bị quát mắng, xô đẩy và chèn ép ngay trước camera. Cư dân mạng phẫn nộ: "Quá đáng rồi!"
Phiên live "lạ đời" khiến netizen ngã ngửa
Sự việc drama đỉnh cao diễn ra trong phiên livestream của Godmother trên TikTok tối 21/9. Đang bán hàng tốt đẹp thì bầu không khí bỗng căng thẳng đến nghẹt thở khi một nam nhân viên liên tục bị người khác xô đẩy, quát mắng chứ không phải đùa
Người còn lại trong khung hình thì cứ im lặng như tượng, chỉ đến một lúc mới đứng chắn trước camera khi hai người kia tiếp tục "tương tác" gay gắt.
Đáng chú ý, anh nhân viên bị nhắm tới có vẻ khá bối rối, gần như chỉ đứng yên chịu trận. Những hình ảnh này khiến người xem cảm thấy khó chịu vô cùng vì cho rằng cách thể hiện đã vượt quá giới hạn của một content giải trí bình thường.
Ngay trong lúc livestream, phần bình luận liên tục xuất hiện phản ứng trái chiều. Một số khán giả còn dùng cụm từ "Trường Giang", "Trường Giang phiên bản 2" để ví von với tình huống đang diễn ra. Những bình luận này sau đó được chính các nhân viên đọc lại trên sóng với thái độ khá... thoải mái
Clip viral, nghi vấn "content bẩn" nổi lên
Sau khi buổi livestream kết thúc, các đoạn video ghi lại tình huống được share rần rần trên Threads và nhiều nền tảng khác. Những clip này thu về lượng tương tác khủng, kéo theo hàng loạt bình luận bàn tán về cách làm content của thương hiệu.
Không ít người đặt nghi vấn màn xô xát này có thể đã được dàn dựng từ trước nhằm tạo drama, qua đó câu view và tăng độ nhận diện cho phiên livestream
Trên mạng xã hội, nhiều tài khoản bày tỏ quan điểm rằng dù đây là content có chủ đích hay tình huống phát sinh ngoài ý muốn, việc đưa hình ảnh mang màu sắc bạo lực và bắt nạt lên sóng bán hàng vẫn rất phản cảm.
Một số người thậm chí tuyên bố sẽ unfollow và không mua hàng của thương hiệu nữa, cho rằng thị trường thời trang online còn rất nhiều cách để tạo điểm nhấn mà không cần dùng những tình huống gây tranh cãi như vậy.
Dư luận phản ứng dữ dội, thương hiệu lên tiếng xin lỗi
Trước làn sóng chỉ trích dữ dội, tài khoản chính thức của Godmother cùng người đại diện thương hiệu đã xuất hiện trong phần bình luận dưới những bài đăng đang gây tranh luận để gửi lời xin lỗi.
Sau đó, Godmother tiếp tục đăng lời xin lỗi chính thức trên fanpage. Đáng chú ý, thương hiệu xác nhận tình huống được lan truyền trong livestream thực chất là một kịch bản đã được chuẩn bị từ trước, chứ không phải vụ xô xát xảy ra ngoài ý muốn
Việc xác nhận này phần nào giải đáp thắc mắc của cộng đồng mạng về tính chân thực của đoạn livestream. Tuy nhiên, nó cũng khiến tranh luận tiếp tục bùng nổ khi nhiều người cho rằng chính việc lựa chọn yếu tố bạo lực để xây dựng nội dung mới là nguyên nhân khiến thương hiệu nhận "gạch đá".
Godmother cho biết đã nhìn nhận đây là sai sót trong quá trình xây dựng content và cam kết chấn chỉnh đội ngũ. Thương hiệu cũng cho biết sẽ rà soát lại quy trình kiểm duyệt, đồng thời loại bỏ các yếu tố xung đột, bạo lực khỏi những buổi phát sóng sau.
Khi "drama" trở thành con dao hai lưỡi
Trong cuộc đua livestream, việc tạo ra những tình huống bất ngờ để giữ chân người xem ngày càng phổ biến. Một content có tranh luận thường dễ thu hút bình luận và được share rộng rãi hơn so với cách bán hàng đơn thuần.
Tuy nhiên, case của Godmother cho thấy lượng chú ý tăng lên không đồng nghĩa với phản ứng tích cực. Một kịch bản nhằm tạo sự bất ngờ có thể nhanh chóng chuyển thành tranh cãi nếu người xem cảm thấy thông điệp được truyền tải không ổn chút nào
Đặc biệt, khi content liên quan đến hành vi bạo lực hoặc bắt nạt, ranh giới giữa "diễn để giải trí" và việc cổ súy cho cách ứng xử tiêu cực rất dễ bị hiểu sai.
Với các thương hiệu kinh doanh trên nền tảng số, một livestream có thể chỉ kéo dài vài giờ nhưng những đoạn cắt từ đó có thể tiếp tục được chia sẻ trong nhiều ngày. Khi ấy, hình ảnh thương hiệu không còn chỉ gắn với sản phẩm mà còn bị liên hệ với chính content gây tranh cãi.
Sự việc của Godmother vì vậy tiếp tục đặt ra câu hỏi về giới hạn của việc sáng tạo nội dung trong livestream: Liệu một kịch bản đủ gây sốc để kéo hàng trăm nghìn view có thực sự đáng để đánh đổi bằng phản ứng tiêu cực từ khách hàng?
Nguồn: techz.vn