Chào bạn! Mình hiểu cảm giác máy không vào được Premiere lại còn xóa tải lại mà vẫn không được là bực mình lắm luôn Đừng lo, mình sẽ gợi ý một số cách xử lý cho bạn nhé!
Đầu tiên, check những điều cơ bản trước:
Kiểm tra cấu hình máy: Premiere khá nặng đấy, bạn cần đảm bảo máy đủ mạnh. Vào System Requirements của Adobe xem máy mình có đủ RAM, CPU, card đồ họa không nhé.
Dung lượng ổ cứng: Premiere cần khá nhiều dung lượng để cài đặt và chạy. Check xem ổ C: còn trống bao nhiêu GB không nha.
Update Windows: Đôi khi Windows cũ quá sẽ conflict với phần mềm mới. Thử update Windows lên bản mới nhất xem sao.
Các bước troubleshoot cụ thể:
Gỡ cài đặt TRIỆT ĐỂ: Dùng Adobe Creative Cloud Cleaner Tool để xóa sạch mọi tàn dư của Premiere cũ. Tool này xóa sạch hơn cách gỡ thông thường nhiều đó!
Tắt antivirus tạm thời: Đôi khi antivirus chặn Premiere khởi động. Thử tắt nó đi rồi mở Premiere xem có được không.
Chạy với quyền Administrator: Chuột phải vào icon Premiere → Run as Administrator. Nhiều khi nó cần quyền cao hơn mới chạy được.
Xóa preferences: Vào thư mục Documents → Adobe → Premiere Pro → [phiên bản] và xóa thư mục chứa preferences. Khởi động lại sẽ tạo file mới.
Check GPU compatibility: Vào Edit → Preferences → Media → tắt GPU acceleration (Enable Mercury Playback Engine GPU Acceleration) xem có vào được không. Đôi khi card đồ họa không tương thích gây lỗi.
Update driver card đồ họa: Driver cũ cũng là nguyên nhân phổ biến đấy. Vào trang của NVIDIA/AMD tải driver mới nhất về cài.Nếu vẫn không được:
• Thử cài phiên bản Premiere cũ hơn xem sao
• Kiểm tra Event Viewer của Windows xem có báo lỗi gì cụ thể không
• Liên hệ Adobe Support để được hỗ trợ trực tiếp
Nguồn: tinhte.vn